中国电子商务走过15年 "淘宝商城门"成标志性事件--传媒--人民网
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中国电子商务走过15年 "淘宝商城门"成标志性事件

张黎明

2011年10月17日07:28    来源:《北京晨报》     手机看新闻

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  “淘宝迟早要再次明确自己的定位,就如同中国电子商务行业必然要进行的升级一样,只是没想到变化来得如此剧烈。”一位从业10年的网上商城负责人昨日对北京晨报记者评论说。

  在他看来,正品、高质量、优质网上商城一定是中国电子商务行业的方向,这可以解释为什么淘宝商城要再一次做品质上的强调,比如冻结“违约保证金”。但有意思的是,由淘宝一手推动的电子商务繁荣已是既成事实,网商们成了一股力量,他们也开始利用互联网工具,跟大平台分庭抗礼。

  从这个意义上讲,淘宝商城事件可以被看成中国电子商务行业发展过程中的一个标志性事件。

  从卖场到商城 从卖家到网商

  升级是必然的

  2010年和2011年的电子商务重点词,不再是“大卖场”,而是“商城”。

  我们可以回顾一下这两年来电子商务领域的重点事件:2010年10月,凡客体流行,电子商务有了更多品牌概念;12月,当当网赴美上市;今年4月,京东商城宣布C轮融资15亿美元,几家B2C(商户对个人)网站,拼完价格就拼送货,电子商务已经不纯粹是“货品齐、价格低”的概念了。

  去年11月,淘宝商城宣布启用独立域名,当时就曾强调了“淘品质”,只不过,这次新规则事件,显示出淘宝将旗下网站做了更加明确的定位划分:淘宝商城,定位于高质量网上企业和货品销售平台;淘宝集市(即淘宝网)是中小卖家的集散中心,创业者的乐园。

  淘宝商城也用新政中的两项收费:技术服务年费年终返还制度和违约责任保证金制度,使得要进入商城的卖家需要认真考虑自己的“企业”身份,衡量投入和产出、客服和售后。他们不再是“卖家”,而是“网商”。

  淘宝商城CEO张勇对记者解释说,以一个服装商家来举例,如果其年度交易额达到120万元,则年终可以全部返还技术服务年费。120万元意味着一个月10万元,一天3000多元的交易额,“对于一个企业化经营的商家来讲,一天销售额3000元是一个最基本的标准。”张勇说。一位网商告诉记者,这一标准在淘宝集市也有很多商家可以做到。

  QQ商城和盛大品聚抛出橄榄枝

  中小卖家何去何从


  而被称为“蚂蚁雄兵”的中小卖家,在这一场变革之中,又应当如何调整自己的位置?他们中的不少人,也能够提供高质量的产品和服务,甚至比品牌商做得更好,但由于刚刚起步,营业额又达不到“企业”的标准,他们又该怎么办?

  淘宝服装卖家小周入行5年,曾经兼职开店,从北京动物园批发市场跑到杭州四季青批发市场,几年下来,好不容易积累了稳定货源。小周在今年夏天辞职,筹款几十万元,原本准备进驻商城,但现在他犹豫了,“我的营业额刚刚能达到全部返还服务费的标准,但是,现在很多钱都用在货款上,我很珍惜流动资金”。

  小周准备暂时按兵不动,把工作重点转到自己网店的页面设计和日常的选品上,“先改善店里顾客的转化率,来的顾客别丢了,然后再想着商城吧。”

  而另一位数码卖家章泽锋,则义无反顾地选择了商城,“我早就有了这个预算”。

  值得关注的是,在淘宝商城遭遇纷争期间,也有竞争对手趁机搅局,对卖家们抛出橄榄枝。10月13日晚间,腾讯QQ商城推出广告“亿元营销资源大放送,QQ商城招商火热进行中”,表示对商家只收取2万元的保证金,上线不久的盛大品聚则宣布将对卖家降低准入门槛,免去3年的技术服务费。

  ■@背景

  20个名词记录中国电子商务15年

  用一个个名词来记录某个行业的发展历程可能失于简单,可是,却很有意思,比如说,你还记得那个叫做“72小时网络生存”的活动吗?

  这个活动在1999年进行,当时活动参与者需要在封闭的房间里生存三天,维持生命的食物和水必须通过房间里能够上网的电脑购买。这是很多人对于什么叫网购的第一印象。

  在2000年,老牌电子商务网站易趣、当当网和卓越网已经成立,卓越上的正版DVD销售势头很猛,第一张卖火了的DVD碟就是《大话西游》。不过,那时候,行业里也有不少泡沫存在,比如说,一家叫做e国的网站曾经推出过“满10元送听装可乐”的营销方式,送货还免费,真的不知道这家网站最后亏了多少。

  在互联网资本泡沫的鼓励之下,中国的网民完成了对网络购物的初期认识。此后,电子商务进入普及阶段。

  2003年,eBay收购易趣网进入中国,不过,它很快遭遇到一个中国本土的对手,成立于2003年的淘宝网。淘宝用了3年时间打败eBay,在此期间,随着网上购物在普通人群中的普及,很多特有名词应运而生,包括买家、卖家、网商、淘、钻、刷钻、皇冠、炒信、包邮、支付宝……

  后来,一个更加流行的词汇也出现了——“亲”。

  这个词汇出现于淘宝网,卖家之间、买卖双方之间都常常采用,用以指代“亲爱的”。“亲”的出现是电子商务普及时期的一个象征,但它也更是电子商务行业升级换代的一种表示,它代表着商家对于客服工作的习惯性用心和关注。

  进入到2009年,商户们对货品质量、客服、物流更加上心,也是在同一时期,资本大量进入电子商务B2C(商户对个人)行业,电子商务网站也开始追求品牌效应。

  2010年10月,凡客体流行;12月,当当网赴美上市;2011年4月,京东商城宣布C轮融资15亿美元,几家B2C网站拼完价格就拼送货;而到了今年夏天,几家新兴的鞋类电商网站,更是打起大品牌、潮品牌的主意,电子商务已经不纯粹是“货品齐、价格低”的概念了。

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(责任编辑:宋心蕊)

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