团购业内人士自曝"潜规则" 高层默许授意卖假货--传媒--人民网
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团购业内人士自曝"潜规则" 高层默许授意卖假货

2011年10月24日08:03    来源:《广州日报》     手机看新闻

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  团购用户的菜品分量不足,订餐位置永远最靠门把手,品牌鞋拿到手上就开胶了……上周二,本报记者卧底团购网站独家调查报道出街,引发行业大规模震荡,多家团购网站高管和曾经参与团购活动的商家找到本报记者,大爆团购业“超低价”、“秒杀”和0元抽奖等诸多秘而不宣的潜规则。

  多家团购网站高管承认,快生快死已然一语成讥,这意味着,“千团倒闭潮”真的来临,行业内将会加速洗牌,最后或将只留下少数几个寡头。绝大多数团购网站真的要提前过冬,寡头竞争是否能迎来华丽转身?

  文中人物、网站均为化名。

  团之终决选

  团购网高管:偶尔上走后门的单子

  “匡威经典正品等你来!仅99元,享原价265元匡威低帮常青款帆布鞋一双,匡威厂家直接合作……”正是看中这一低价诱惑,今年6月,广州市民KK在这家大型团购网站参团买了一双,这次共有10063人参团。令KK感到奇怪的是,送货方的快递并非从该品牌在中国的官方发货区,而是从番禺寄来的。随后他发现很多论坛上说该此团购的鞋有假,KK给团购网站留言要退货,被客服告知“拒收就可以”。

  该团购网站前高管曹雨揭秘,这次团购活动并非该团购网站的市场专员或品控师有意做假单,而是“更离谱的原因”。“某制鞋有限公司找到团购网某一重量级高管,称自己手上有一批A版的匡威鞋,该高管迫于人情关系而默许,并交给市场部协商合作。第一批匡威鞋进入品控部后,该网站品控部给予了‘不合格,拒绝参与团购’的结论。然而,该高管仍然暗示市场部的某位经理‘将单子做下来’。”

  曹雨透露,由于管理体系的不到位,某些团购网站的高层会出于朋友的面子,偶尔“走一走关系,上一些走后门的单子”。“虽然涉及的是公司高层作假,但最终事情的处置结果竟然是,提出产品不合格而拒绝上线的品控部门反而被扣了钱,以息事宁人。”

  低价美食货不对板

  9月底,某团购网地方站上线了一个团购活动,以99元团购原价239元的“凰珍肥牛”4人滋补羊煲套餐,总共有41人参加了此次团购活动。

  该团购网品控师余凌说,团购成功后,韶关站不断接到客户投诉,顾客投诉的原因主要是由于在店内享用的套餐分量,明显比网上宣传的分量少,除此之外,汤底的颜色也不正常,感觉很不新鲜,看起来好像用过的一样。

  余凌透露,在接到顾客投诉以后,他们的确派出了销售人员(而非品控师)与商家进行协商,要求对方按照网站页面的宣传内容对套餐作出加量加质。但是当时对方的态度非常强硬,不愿更改自己的套餐。

  在协商过程中,商家都认为该团购网站网上的宣传图片都是由该网站负责制作的,与自己的套餐内容并没有多大的关系。在经过双方多次的沟通协商之后,商家依旧不肯对套餐内容作出修改,而该团购网对此则是采取“默认”的方式,既没有修改该团购活动的页面信息,也没有在网站上作出声明。同时团购网也决定对该商家作出反击,终止了与该商家的合作关系,并取消了该商家后期的一系列的团购活动。

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(责任编辑:宋心蕊)

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