“白菜群”买家出没购物网站 专找标错价商品下单--传媒--人民网
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“白菜群”买家出没购物网站 专找标错价商品下单

卢宝厉

2012年03月21日08:01    来源:《北京晨报》     手机看新闻

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  明知商家标错价格,却仍大量下单购买,近日,记者调查发现,有这样一群人每天混迹于淘宝网,一旦发现商品价格标错,便一哄而上,下单购买,然后转手倒卖,商家若不按订单发货,他们便打着维权的旗号到处投诉,要求索赔。律师表示,商家如果确实因商品标错价格导致被抢购,可以根据有重大误解,申请变更和撤销合同。

  “白菜价”买到千足金

  10元钱可以买1000把雨伞,150克的袋装牛排50袋仅需花12.9元,50克的千足金只要258元……乍一看到这样的商品标价,很多人心中不禁冒出一个个问号,东西卖这么便宜,会是真的吗?而网上却专门有这样一群人,为其毫不犹豫、成群结队地下单,他们每天在网上淘“便宜货”,看中的则是“白菜价”背后的商机。

  “大家当初都是为了买便宜货才聚到一起的。”聊天频道管理员阿海(化名)介绍,自己抢购便宜货的经历是从去年参加某网站的团购活动开始的。而之所以出现这样的廉价商品,一部分是商家搞促销,更多的情况却是商家在设置商品价格时错误操作导致。“不管什么原因,商家敢这么卖,我们就敢买。”阿海笑称自己成立的语音聊天群被人叫做“白菜群”,就是用“白菜价”买很多好东西。

  疯狂抢购造就“白菜群”

  记者了解到,该聊天群共有成员800人,有家庭主妇,也有大学生、白领和网店的专职卖家及买家,成员们根据购买商品的经验不同,被分成不同等级,其中会员多是专职买家和懂行的人。

  对于便宜货的信息来源,阿海解释主要有两种渠道。一是通过一些秒杀的推荐网站,事先了解到哪家商铺在何时会有秒杀活动,提前把信息跟网友分享,“我们会组织很多网友一起守在店铺的网页上,时间一到,大家一起抢购。”二是因店家标错价格,被频道里的成员在网上闲逛时发现,“白菜天天有,不买白不买!”阿海表示,价格出错的情况每天都会发生,抢购到这种低价商品也最让人激动,“用很少的钱买到好东西,谁不高兴啊。”

  拒绝发货?去工商部门投诉

  商家发现自己的“低价”商品被大量下单后,一般都会拒绝发货,而群里的成员便开始纷纷向淘宝客服投诉,要求卖家按实际订单发货,如果店家始终拒绝发货,也不肯提赔偿事宜,成员们便会联系卖家所在地的工商部门进行举报,索取赔偿。聊天群里,最常见的就是阿海把自己向客服投诉的电话录音放给成员们听,他还经常告诫新人要好好研究《消费者权益保护法》和淘宝规则。

  频道的另一位管理员“把叔”则介绍,一旦商家发现自己的“低价”产品被下单,便会找各种理由与买家协商取消订单,“要么说自己的账号被盗了,要不就是网站被攻击,价格被人篡改了。”只有极个别商家会主动承认是自己操作失误。“遇到认错态度诚恳的(店主),我们就让他少赔点。”“把叔”辩解,大家抢购“便宜货”的行为并不是找商家麻烦,就算商家作出了一定赔偿,可自己买不到想要的商品还是有损失,“只能说是我们理解一点,他们(店主)少损失点。”频道内的成员也都对这种有些“变了味儿”的抢购行为不以为然,他们坚信“有便宜东西不买才叫有问题”。

  记者经过调查发现,大部分商家都拒绝按照“低价”订单发货,并向客服投诉买家恶意购买,但仍有个别商家咬着牙发货。“就当作是个教训,赔钱我也认了。”一位遭低价抢购的老板表示,自己宁可吃亏也不愿白白赔给对方钱。不少出错的商家都表示遇到这种事很无奈,虽然自己错在先,但是没料到会损失这么惨。

  虚假发货?到快递公司调查

  阿海表示,自己在跟淘宝商家打交道的过程中,已经熟悉了对方可能用的所有招数,并有相应的对策,“如果商家延迟发货,我们可以向客服投诉,到时候商家会挨罚。”而店家最常用的方式就是虚假发货。

  低价商品被抢购,不发货又会招来顾客投诉,店家便提供给顾客一个物流单号,称已发货。可从发货之日起,相关的物流信息却始终无法查询到。过几天后,卖家又通知顾客,快递弄丢了货物,由于缺货没法再为买家发货,直接退钱了事。

  “我们现在遇到这种情况会直接投诉快递公司,要是快递公司拿不出丢件的证明,那就表示卖家撒谎。”阿海表示,这些对策都是在跟商家周旋的过程中逐步学会的。

  货难消化?找超市倒手赚钱

  “好几百袋的肉脯该怎么处理啊?”聊天群内一位新手抢购到货物后不知所措,这时,群里的几位管理员耐心地教育她,“担心什么啊,市场价买得好几十块钱一袋,你便宜点,十几块钱卖肯定一抢而空。”还有的成员建议她推销给当地的团购网站或者超市销售,销路肯定不是问题。有人半开玩笑地说,只见过嫌货发得少的,没听说谁发愁货多烂在手里。

  3月13日,聊天群里发了一条卖家信息链接,记者点开后发现,一首饰店把一只40克千足金摆件标价999元。管理员在聊天群内通知大家迅速下订单,记者也跟着准备体验一回抢购,但当选择好商品,点击“购买”按钮时,却弹出提示框,称该商品已下架。

  而聊天群中已经有成员开始晒出自己抢购到的订单号和数量,并笑称:“这回赚大了,看商家怎么处理?”记者看到,这些订单最少都是十只起购买的。“你还是没有经验,下手一定要快。”管理员阿海告诉记者,自己也抢到了十件商品,要不是账户内的资金不够,肯定还会多买一些,“商家一定不会发货,就看他怎么赔了。”

  记者简单地算了笔账,店家如按照订单价格发货,根据目前的黄金市场价计算,一转手就有十几万元的收入。

  ■淘宝回应

  不干涉自由购买行为


  对于店家出现商品价格过低的情况,淘宝网证实有多种情况,其中典型的是由于商家设置错误导致。由于商家本身操作不当,致使商品单价过低引起群拍,基于交易规则,淘宝会帮助商家协调,试图让消费者理解商家的情况并取消交易。如果消费者坚持要求发货,淘宝还是会要求商家按照交易规则发货,毕竟商家失误在先,后期淘宝还会与商家沟通,教其减少和避免操作失误。

  淘宝表示,平台内商品数以万计,就单品价格而言,在没做沟通或者核实之前,是无法判断商家是正常促销或者是价格标错。在合理合法的前提下,用户下单属于自由购买行为,淘宝不会介入干涉。

  ■律师说法

  重大误解可申请撤销合同


  北京市消协法律顾问邱宝昌律师表示,不论是网络交易还是卖场交易,买卖双方都要秉着诚实信用的原则。如果是因为商家标错价格,消费者知情却仍然购买并要求索赔的行为,尽管本身并不违法,但是在道德层面上是不提倡的。同时,他建议商家如果确实因商品标错价格导致被抢购,可以根据有重大误解,申请变更和撤销合同。

ceshi
 
(责任编辑:宋心蕊,赵光霞)

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