微博实名向网络谣言"亮剑" 铲除谣言还需多管齐下--传媒--人民网
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微博实名向网络谣言"亮剑" 铲除谣言还需多管齐下

2012年04月14日07:23    来源:人民网-《人民日报海外版》     手机看新闻

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  近期,一些网络谣言在微博平台上大肆传播。对于部分网民和网站编造、传播谣言的行为,公安机关依法进行了查处。

  微博谣言乱象受到社会高度关注,在引起人们警觉的同时也催人深思:网络谣言为何“生猛”?有什么办法能有效遏制?专家表示,谣言乱象凸显了当前互联网诚信建设的紧迫性,而进一步完善微博实名制正是向网络谣言“亮剑”。

  再过两天,主要微博网站施行实名制就“满月”了。人们期待实名制能为营建良好的网络环境发挥积极作用。

  1 网络谣言的微博逻辑

  当谣言嫁接微博,即时性、聚变性、从众性等传播特点,助推“微信息”迅速生成“大舆论”。商业利益的驱动、怨恨情绪的宣泄——网络谣言深谙微博情绪舆论场的传播之道,既善于伪装又来势凶猛,而隐蔽、匿名往往成为其最佳的潜行衣。

  微博上,一些离奇惊悚的信息故弄玄虚,几可以假乱真。当你以为“拨云见日”的时候,实际却掉入了“雾里看花”的迷局。微博谣言,形迹飘忽,看似幽灵,但其背后通常又有着招式套路。

  商业利害首当其冲,迷雾里实则隐藏着黑色产业链。

  日前,一个有着十余万粉丝的“草根账号”发布消息称,某饮料企业承认产品中含有禁用农药残留。这条有失偏颇、断章取义的信息转发总数超过两万多次。而这竟成了该账号幕后操盘手向人炫耀的“成功案例”:付钱就可发布竞争对手的负面新闻。

  无独有偶,在之前的塑化剂风波中,“草根”大号也趁机搅起混水,矛头直指一些知名企业,愣是将合格产品贴上“问题标签”。记者了解到,尽管相关企业通过多种渠道声明旗下产品不含塑化剂,有的公司法务部门还向微博网站去函要求删帖,但炒作信息如同牛皮癣一般,难以去除。

  目前,微博平台上有影响力的三类账号中,官方微博、名人微博受身份约束,发布信息相对较负责任,而“草根大号”没有实名认证,无人知晓其背后是谁。

  业内人士向记者透露,许多粉丝量大、却没实名认证的账号,经常发布广告、甚至是虚假信息。而这些账号用钱就能“搞掂”,花钱发帖还“论资排辈”:数十万粉丝的账号每条开价近百元,百万粉丝级的账号则需近千元。

  “这些账号实际上由幕后营销团队‘养’着,在发布饮食、娱乐信息时,夹带凭空捏造的谣言,对特定企业发难。而有关食品安全的话题,转发量更高。”某公关公司企业传播副总监张小姐告诉记者,她们公司所代理的一些知名食品、消费品企业,遇到过微博泼脏水的事儿,这让她心力憔悴、疲于应付。“谣言虽来得莫名其妙,但常与竞争对手的分布有关。可暗箭难防,账号又未实名,很难查清谁是真正始作俑者。”

  记者在采访中发现,一些负责企业宣传的相关人士都出言谨慎,希望尽量不透露企业信息,“以免‘树大招风’被竞争对手盯上,不然网上又是一场‘水仗’。”

  来势凶猛的微博谣言善于伪装,极具杀伤力。一些谣言或变身“新闻体”,或假借“摆拍”当“实拍”,有的索性隐去时间、人物、地点等关键信息,将陈年假新闻翻出来再炒一遍。

  3月28日,“的子”发微博称,同事老公的同事的孩子前几天走丢,几天后又出现在小区门口,兜里装了6000块钱,眼睛直愣愣的,一查,眼角膜被摘了。很快,这条信息被转发超过3000次。

  不过,果壳网网友则在微博上发帖,根据眼科常识鉴定此为谣言。“谣言粉碎机”等微博账号则进一步揭露了更为夸张的事实:这则假消息始自2006年,而当时警方很快证明这是谣言并予以澄清。

  商业谣言也好,社会谣言也罢,由于深谙微博传播之道,迎合了群体的不理性,虚假信息如鱼得水,谣言滋生获得空间。

  “中国微博在许多时候仍是情绪型舆论场,客观理性的声音容易被情绪化的言论所淹没。”在中共河南省委党校公共管理部副主任董立人看来,面对不实信息时,一些活跃网民思考问题不够冷静,难以就某一问题进行复杂讨论,容易乱骂泄愤。

  “公众对一些社会问题存在刻板印象,面对微博信息常进行选择性自我强化。”中山大学传播与设计学院副教授张志安告诉记者,谣言成为触发网友某些结构性情绪的导火索。有时哪怕信息很离奇,或明知是假的,有些人也去转发。这些虚假内容的传播又强化了人们的刻板印象和不良情绪。

  2 当谣言遇上实名制

  实名制是微博发展的趋势。实名方有责,实名制将矛头瞄准谣言,对造谣、传谣者具有威慑力,能进一步压缩谣言生存空间。

  根据去年12月发布的《北京市微博客发展管理若干规定》,从今年3月16日起,几大微博网站要求微博用户在注册时使用真实身份信息,并对老用户分批进行实名制审核,对未提供相关资料的账号限制部分功能。全国其他地区的主要微博也同步跟进。目前,实名制对“前台”没有影响,人们仍然可以或匿名或用真名进行网络活动。

  “微博的发展趋势其实就是实名制。”博客网创始人、互联网实验室董事长方兴东向记者表示,互联网是真实生活的一部分。在他看来,微博是“具备大众媒体传播能力的个人媒体”,内容生产传播堪称“零时间”,且传播力极强,已经深刻地影响到社会现实生活。“微博的自媒体功能要求每个公民具备责任意识。它的影响力与责任应当是对等的。对乱传谣者建立必要的惩处机制。如不加强管理,会给谣言提供土壤与温床。”

  不少专家都认为,微博实名制具有积极意义。微博用户的社会性增强了,网民在网络上活动时必须考虑自己的社会身份,从而会变得理性。

  “网络身份真实信息注册,就是把现实社会的法治观念延伸到虚拟空间。网民用真实身份登录虚拟平台,可进一步挤压网络谣言的空间。”南开大学文学院传播学系主任刘运峰教授说,目前一些发达国家采用实名制进行网络管理,取得了较好效果。

  微博实名制将矛头直接对准了谣言的传播。“事实上,实名制对一些发布虚假信息甚至造谣的账号具有很大的威慑力,他们不敢再像以前那样肆无忌惮。”微博业内人士透露。

  记者从新浪、腾讯等微博网站了解到,推行实名制后,各大微博结合此前已有的辟谣机制,进一步完善了一套多维度监管体系,通过全天候监测、鼓励用户举报、引入社科研究等第三方专业机构等方式,健全微博运营机制。

  目前,多数微博网站都成立了一个辟谣团队,对短时间内转发量超大的帖子或内容夸张的信息主动出击,通过信息源头查找,与当事人或当事机构联系进行核实,如证明是假信息,则及时对外澄清,对发言账号进行禁止发帖等处罚。

  几家微博网站的相关负责人告诉记者,如今,网民用户主动参与抵制谣言,效果比单纯网站辟谣更好。近期,微博用户举报谣言的积极性更高了。有一些网友还在跟帖中“晒自己”,作为当事人进行证实或证伪,成为核对信息真实度的佐证之一。而人们对明确信源的渴求也在进一步增强。“求来源”、“质疑”而非单纯转发,成了许多网友见到一些疑似虚假信息后的第一反应。

  在微博施行实名制后,也有一些网友有疑虑,担心个人信息安全得不到充分保护。对此,几大微博网站均表示,自身并不保存用户的认证信息,相关数据只用于真实身份的比对核实。同时,信息保护制度也将日趋合理。工信部表示,《信息安全技术公共及商用服务信息系统个人信息保护指南》已编制完成,并上报国家标准化管理委员会批准。

  3 铲除谣言还需多管齐下

  实名制只是第一步。倡议网民自律,发挥社会力量、健全法律制度、增强信息公开,多管齐下、对症下药,才能铲除互联网传播领域的毒瘤。

  微博实名制只是遏制网络谣言的第一步。方兴东表示,实名制并非灵丹妙药,对症下药才是关键,如今一些不确实的信息就是由实名认证的账号转发引起的。

  近日,一位央视主持人发微博告诫网友不要再吃老酸奶和果冻,并称消息来自央视调查记者。而另外一位媒体人也发布了类似内容,并称“这才是今年3·15晚会重头,可惜没播”。这引发了人们的不安和担忧。然而,央视3·15晚会组知情人却向媒体表示,本届3·15晚会的记者并未做过相关调查,自然不存在“临时毙稿”。没过多久,人们发现,语焉不详的微博已被悄然删除,但之后却未发布确切信息。

  专家表示,名人、媒体人这些实名认证的微博更具影响力,因此更应自律审慎。“微博认证用户、网络意见领袖往往扮演着信息中介的角色,他们必须要有更强的信息真伪甄别意识,更慎重的评论转发意识,更理性和去情绪化的表达意识。”张志安说,对于这些账户来说,由于公众通常更信赖他们,将当作为较权威信源,因此发言时更须谨慎。他表示,如果关键人物严格自律,相关信息仅通过“草根”小号转载较难形成热点,微博谣言也很难在短时间内被制造出来。

  发挥社会协同辟谣力量也十分关键。目前,不少网站除了建立自身辟谣机制外,还邀请第三方专业机构加盟。科学松鼠会、果壳网等社会机构也已在微博上开设官方账号,增强了辟谣的科学性和专业性。

  要使遏制谣言更有底气,进一步完善互联网相关法律显得尤为紧迫。方兴东建议,应通过制定法律法规等方法,处罚恶意传播谣言的行为,明确违法边界,还可以粉丝量为依据,对不同影响力的微博账号作出相应的担责规定。天津社科院舆情研究所所长王来华研究员认为,政府有关部门要建立依法查处的长效机制,对网络谣言的行为性质、责任认定、危害赔偿等在法律上给予明确的界定。

  “谣言止于公开。”张志安表示,在公共事件中,政府还需要快速反应、及时调查、发布真相、以正视听,让谣言在“透明”中无处藏身。微博也可以变成谣言的“粉碎机”。“在公开信息时,应优先使用大众传播方式以覆盖不同人群,充分尊重公众知情权。”

  去年以来,政府部门在搭建网络问政平台、试水政务微博等方面已有不少有益探索。国家行政学院电子政务研究中心的研究报告显示,截至去年底,我国政务微博总数达到5万多个,较去年初增长超过7倍。政务微博在政府信息公开、倾听民众呼声等方面起到了一定作用。其中,北京、上海等地更是已形成了较有体系的政务微博群。北京市政府新闻办公室主任、新闻发言人王惠日前表示:政务微博要更加主动,要在谣言前率先公开信息,不能等到让谣言倒逼真相。

  网站倡议:抵制谣言 你我有责

  中国互联网协会发起倡议

  日前,中国互联网协会发出倡议,呼吁互联网业界严格遵守国家法律法规和行业自律公约,不为网络谣言提供传播渠道,配合政府有关部门依法打击利用网络传播谣言的行为。建立、健全网站内部管理制度,在遵守国家有关互联网真实身份认证的要求的同时,要做好保护网民个人信息安全工作。

  多家网站积极响应

  新浪、百度、腾讯三家网站负责人近日分别表示,坚决支持和配合政府有关部门依法打击查处网络谣言的行动,响应中国互联网协会发出的抵制网络谣言倡议,切实履行社会责任,坚持守法自律,加强网站管理,采取有效措施坚决抵制网络谣言的传播。

  网上冲浪三大“纪律”八项注意

  中国网民文化节“绿色网络之旅”向网民提出倡议,在畅游互联网同时做到网上冲浪三大“纪律”八项注意。

  三大“纪律”:不造谣,不发布未经确认的信息;不传谣,不转发来源不明的信息;不信谣,不将担忧或猜测当事实。八项注意:写亲眼所见准确无歧义;辨清内容玩笑别当真事;发现可疑信息多问来源;只转可信任来源的内容;关注权威来源相关声明;发现不准信息积极更正;看到不良信息积极举报;携手共建健康可信环境。

ceshi
 
(责任编辑:宋心蕊、杨铁虎)

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