学子论文：谣言传播的心理分析

　　【摘要】本文在对汶川地震期间的谣言传播现象及其特点分析的基础上，试图从传谣者和受谣者两方面揭示谣言传播所特有的心理机制，以求加深我们对谣言传播现象的认识，进而减少其消极影响。

　　【关键词】 谣言传播　心理　汶川地震

　　北京时间2008年5月12日14时28分，以我国的四川省汶川县为震中，发生了8.0级大地震，地震波及大半个中国，甘肃、陕西、重庆、云南、北京、上海、天津等20多个省、市、自治区都有强烈震感，“据民政部报告，截至8月18日12时，四川汶川地震已确认69225人遇难，374643人受伤，失踪17923人。”① 汶川大地震呈现出巨大的破坏性并给我们的国家造成了难以估量的损失。

　　我们的社会所每每发生的重大灾变往往都会成为滋生谣言的温床，同样，在汶川大地震发生之后，各种谣言也很快在社会上传播流布开来。然而，与2003年的SARS危机期间各种谣言的流传给社会所造成的恐慌相比，由于政府的信息公开和大众媒体的广泛参与，在整个汶川地震期间（地震后100天）不仅大大减少了谣言的滋生，而且即便是某些谣言在传播开来以后，也会很快地止于政府的信息公开和社会信息传播渠道的畅通。至今，汶川地震已经过去整整100天了，适时地对地震期间的谣言传播现象及其心理机制进行分析和总结，将有助于加深我们对谣言传播现象的认识，从而增强对谣言传播的应对，有效消除其不利影响。

　　一、谣言的定义

　　“无论覆盖面宽或窄，持续时间长或短，它的影响是和平的还是破坏性的，谣言话语

　　存在于每一种文化的篇幅中。任何社会都不可能没有谣言。”[1](p114) 的确，作为一种社会现象和传播现象，谣言隐匿于我们社会的每一个角落，发生于每个社会历史时期，任何人都无法忽视它对我们社会生活的巨大影响。正是由于谣言传播之于我们社会的重要影响，曾有许多学者从各种角度对谣言传播现象进行了研究。但是，究竟谣言是什么呢？由于研究的切入点和关注的角度不同，学者们对于谣言的定义也大相径庭。

　　对谣言林林种种的定义，从总体上可以分为两大类，一类强调它的信息特征，另一类则强调它的心理特征。学者卡普费雷曾对谣言的定义做过整理：“这个领域的两位奠基人奥尔波特和波斯特曼认为，谣言是一个‘与当时事件相关联的命题，是为了使人相信，一般以口传媒介的方式在人们之间流传，但是却缺乏具体的资料以证实共确切性’。而纳普则认为，谣言是一种‘旨在位人相信的宣言，它与当前时事有关，在未经官方证实的情况下广泛流传’。彼得森和吉斯特对谣言所下的定义是谣言是一种‘在人们之间私下流传的，对公众感兴趣的事物、事件或问题的未经证实的阐述或诠释’”。[5](p6) 按照卡普费雷的说法，这三种定义首先都确认了谣言是一种信息，突出的是谣言的信息特征。然而，“将谣言定义为正在流传而未经‘证实’的消息，公众将更难以辨认谣言，尤其是谣言的出现往往伴随着最为理想的证明，即直接的证明：‘我有一个朋友亲眼看见从爱丽台宫驶出一辆救护车。’谣言总是通过朋友、同事或亲戚传到我们身边的，而且他们往往并非他们所叙述事件的直接见证人，他们的朋友才是目击者。还有什么比目击者更为可靠的呢?还要等什么更好的证明呢？”[5](p9)因此，这些强调信息特征的定义的问题就在于：“所有以‘未经证实”来作谣言的定义时，逻辑上总是说不通的。而且无法将其与众多其他通过口传媒介或大众传播媒介流传的消息区分开来。”[5](p9)

　　强调心理特征的定义认为谣言给人消息和情绪上的满足，或是“一群人的智慧汇总的结果，以求对事件得出一个满意的答案”，或是“一种集体行动，目的是为了给无法解释的事件寻求一种答案。”[5](p11) 然而，这种对心理因素的强调却会导致另一种逻辑上的后果，那就是将其简单的归为一种社会精神病：“事实上，如果谣言仅仅是因为有人相信而流传，没有存在的任何理由，那么谣言就是不理智的，是一种发疯的行为，相当于社会学中的幻觉。因此，对谣言的解释只能从属于精神病学：谁相信谣言谁就是疯子。”[5](p14) 之所以会这样，是因为这些定义忽略了一个重要的事实：即“当一个虚假的信息流入社会时，它的传播完全和一个真的消息一样。它的传播并非由于集体发疯或集体幻觉，而完全遵循着构成社会生活的规则。”[5](p15)

　　由此看来，无论是对信息特征还是对心理特征的强调都是片面的，因为谣言不仅是一种信息传播现象，更是一种复杂的社会现象和心理现象。而且，就大多数谣言的产生来说，大都有一定的原因或触发事件，谣言产生和传播最为繁盛的时期也往往是某些社会重大事件的发生、发展期。所以，本文认为谣言是由社会重大事件触发的一种特殊的信息传播与社会心理现象。

　　二、谣言产生的原因

　　我国社会学者郑杭生认为谣言不仅是一种集合行为，而且是集合行为的信息渠道。[6]

　　所谓集合行为，就是。一般认为，集合行为的产生需要三个基本条件[7](参阅p96)：一是结构性压力，例如在自然灾害、经济萧条、失业、物价不稳、政治动荡、种族关系恶化等危机状况下，社会上普遍存在着不安心理和紧张情绪，这些结构性因素是集合行为发生的温床；二是触发性事件，集合行为一般都是由某些突发性事件或突然的信息刺激引起的，例如这次引发大量谣言的汶川大地震；三是正常的社会传播系统功能减弱，非常态的传播机制活跃化。

　　由此可以说，作为一种集合行为，谣言产生的原因也不外乎这三个方面。所以，从总体上来看，一个谣言的产生往往包含一下几方面的因素：一是社会结构性因素，例如这次地震所引发的人道、生存、救援等方面的社会危机；二是心理因素，例如地震后整个社会所存在的悲愤、紧张、忧虑、不安、怀疑等等方面的情绪和心理；三是触发性因素，汶川8.0级大地震以及由此引发的社会危机无疑是此期间谣言传播的最大触发因素，然而，就此特定的时间段（汶川地震期间）大量谣言传播来说，还有另外一个触发性因素，即即将召开的北京奥运会（关于这一点，将在下文详述）。四是信息因素，在社会发生危机或重大变故的时候，也是人们迫切需要信息以消除不确定性的时期，而往往在这个时候，或由于危机后正常的信息传播渠道遭到严重破坏，或是在某些社会（政治）势力压制下，正常的信息传播机制无法发挥作用，所以，也就造成了谣言——这种非常态的信息传播方式大行其道。

　　三、汶川地震期间的谣言传播特点

　　“作为一种特殊而复杂的社会现象的谣言，其特点可以从不同角度来加以认识。从谣

　　言的内容上看，它具有虚假性特特点；从语言所反映的问题和它所采取的形式上看，它且有诱惑性特点；从谣言的结果上看它又有危害性特点；从造谣者和传谣者的情感上看，它又具有倾向性特点；从造谣者的动机和目的上看，它还又有攻击性和诽谤性特点。”[3](p17)实际上，由于触发谣言的各种因素（如前文所述）不尽相同，具体到每一个时期的谣言，其呈现的特点也就千差万别。就汶川地震期间的谣言传播而言，它具有以下特点：

　　（一）围绕着地震这一重大事件产生了大量迅速传播的谣言。

　　5月12日汶川大地震发生之后，由于其巨大的破坏性及所造成严重的损失，立即成为全国人民关注的焦点，各种与地震有关的谣言也很快流传开来。在这些流传的谣言中，大致可以分为两类，一是地震谣言。大地震发生当天，“北京就盛传当晚会有2~6级地震，重庆网上传言晚上会有余震，上海也谣传沪浙交界处发生5．7级地震，……震感也引起贵州一些群众的猜测和不安”② 此后，各种版本的地震谣言更是不断，比如“针对网上流传广州近日将发生大地震的说法，广东省地震局称未监测到任何异常，地震说法纯属谣言。”③ “汶川大地震后，一条从巴西传过来的所谓预言又开始在中文网站上流传：‘9月13日，南宁与海南岛之间将发生9.1级大地震，引发海啸，造成数百万人死亡，并可能冲到日本’。联系到印尼海啸与四川地震，一些人开始感到恐慌，一些人甚至打算离岛避险。”④ ，“（汶川大地震）震中将向西安发展”⑤ 等等。

　　二是与地震相关的谣言。比如“成都警方24日通报，所谓‘女警及其家人搭建救灾帐篷，在帐篷内喝酒、打麻将’纯系不实之词。因散布谣言或围攻、谩骂、殴打民警，16名嫌疑人先后被抓获。”⑥ “四川卫生厅厅长沈骥在正在召开的四川省抗震救灾的情况通报新闻发布会上，非常痛心地向相关网站发出呼吁，这几天在网上疯传四川省卫生厅干部在灾区殴打志愿者的传闻，纯属谣言。”⑦ “福建云霄县谣传四川地震造成生态破坏，盐被污染而出现抢购潮。”⑧ “广元市政府就‘安置房防火隐患大被责令拆除’辟谣”⑨

　　（二）地震谣言与奥运谣言的结合。

　　如前文所述，谣言产生与传播大都有一个触发性事件。汶川大地震发生后，2008年对于中国人来说，除了抗震救灾之外还有一件大事，那就是即将召开的北京奥运会。于是，随后而来一些谣言竟然将二者奇妙的结合在了一起。其一是在网上广为流传的“奥运福娃谣言”，将福娃与中国2008年发生的天灾人祸联系起来：“2008年是中国奥运年，但是2008年却是令人伤痛，令人难忘的一年，本来自然灾害的发生是属于正常的现象，但是如果你和五个福娃‘贝贝’、‘晶晶’、‘欢欢’、‘迎迎’和‘妮妮’联想起来就会发现一件非常奇怪的事情：晶晶代表的是大熊猫，然而就在熊猫的家乡四川发生了8.0级大地震；欢欢代表的是奥林匹克圣火，然而就在奥运圣火在全世界传递的过程中，发生了抢夺圣火事件；迎迎代表的是藏羚羊，然而就在藏羚羊的家乡西藏出现了3.14藏独份子‘打砸抢烧’事件；妮妮代表的是燕子风筝，然而就在风筝之乡山东出现了4.28胶济铁路重特大交通安全事故；贝贝代表的是鱼儿，接下来……”⑩

　　其二则是“奥运数字谣言”：即“1月25日的低温雨雪灾害，3月14日的西藏暴力事件，5月12日的四川汶川地震，三者年月日各自相加，即为三个八，影射北京奥运开幕仪式的时间－－08年8月８日。而更是有心人能观察到5月12日地震离奥运开幕仪式正好是88天，别有用心的人用所谓的‘历史的巧合’、‘不得不信的数字巧合’等主题进行广泛的散谣”。（11） 还是借用这位名为“蝶恋花”的网友的话来对这些谣言加以评论：“只要稍微有点天文地理知识的人都能解释导致南方雨雪灾害和汶川八级地震的原因，火车脱轨相撞也完全是有关部门管理不当人为所致，拉萨事件更是达赖集团有准备、有预谋、精心策划煽动并勾结境内外狼狈实施的恶劣暴力事件，至于火炬在境外传递遭到袭击，这就更不需要我来解释，只要稍微有点奥运知识的人，就都知道，火炬遭窃遭袭的史例数不胜数。”（12） 那么，对于那些造谣、传谣者，除了愚昧和无知外，就不得不让人怀疑其叵测的用心。

　　（三）传播方式以网络、手机等新媒介为载体的大众传播为主。

　　“随着现代科学技术的发展，谣言的传播方式也和其他讯息的传播方式一样愈来愈趋于多样化。不同的传播方式，其影响和危害也各具特点。就目前来说，谣言的传播方式主要有以下几种：一是口头传播，二是文字传播，三是电讯传播。上述三种我们又可以把它们分成两大类：一类是人际传播，这类传播只有当人与人发生联系和接触时才能发生，这是一种原始的、传统的传播方式；另一类是大众传播，人们在接受这类传播时，需要有一定的物质条件和能力条件，如需经过媒介(报纸、收音机、电视机等)作为载体，而看报需识字，看电视、听广播需有设备等。”[3](p157)

　　实际上，相对于传统的口头传播、文字传播和人际传播等谣言传播方式，现代谣言的传播已经发生了很大的变化。在汶川地震期间，谣言主要的传播载体是网络，包括各种网页、论坛、博客、聊天室和QQ、MSN等网上即时通讯工具。另外，谣言借助手机短信的迅速传播也是期间谣言传播的一大特点，笔者就接到过前文提到的那则福娃的谣言短信。这一方面是因为这些新媒体在传播信息上的迅速和便捷，另一方面，作为大众媒体，它们能够在很短的时间内将信息传播到各个角落的广大受众，从而造成很大影响。

　　尤其值得注意的是，手机短信这种传播方式，更是将大众传播和人际传播的优势集于一身。因为手机短信首先可以通过一传十、十传百的方式将信息迅速而广泛的进行传播；其次，它无疑又是一种人际传播媒介，当我们接到一位熟识的朋友发来的信息的时候，对这一信息的信任程度和其所具有的说服力往往大大高于通过其他媒介传来的信息。

　　四、谣言传播的心理

　　正如本文在给谣言定义时所认为的，谣言不仅是一种信息传播现象，更是一种复杂的社会心理现象。谣言传播的全过程，不仅涉及到人们不同的个性心理倾向和难以捉摸的心理活动，也是相互重叠的传播者、受传者的之间的心理，互相影响、互相作用的同构过程。

　　（一）传谣者的心理

　　1、事件的重要性

　　汶川大地震发生后，各种形形色色的谣言层出不穷，但无论是直接的地震谣言还是与地震相关的谣言，都是紧密围绕着“地震”这一主题而展开。对于这一特点，美国学者奥尔伯特的研究给出了合理的解释。他认为，问题重要性和与涉及该问题证据的含糊性这两个重要条件与谣言的传播密切相关，并由此给谣言的强度归纳了一个表达公式：[1](p17)

　　R=i×a

　　其中，R指流言（Rumor）的泛滥程度，i指传闻对传谣者的重要程度（importance），a指传闻的模棱度（ambiguity），用语言表达就是：“流行谣言传播广度随其对相关人员的重要性乘以该主题证据的含糊性的变化而变化，重要性与含糊性之间的关系不是加法而是乘法，因为，如果两者之中有—个为0,也就没有谣言了。”[1](p17)

　　可见，越是重大事件，越容易成为谣言传播的话题。这首先是因为这些重大事件的发生，往往会影响到这个社会整个国家的利益，进而也影响到了人们的切身利益，所以事关重大，人们不得不千方百计的通过寻求与此有关的各种信息。然而，在这种非常时期，往往由于事件正在发展之中，大量的有关信息不能及时的传递到广大受众那里或者正式的传播渠道受损，人们转而通过各种非正式信息渠道寻求信息，因而围绕着所关注的主题，出现了各种猜疑、歪曲、编造，最后使得谣言也不胫而走。

　　2、兴趣的交集

　　谣言的力量和影响只有通过传播才能得以体现。但是，谣言为什么能不断的进行传播，为什能不断的在“传谣——辟谣——再传谣”的怪圈里循环呢?“谣言的传播有一定的规律。任何谣言的传播都不是平均地传结社会上的每一个人，而是传给那些对谣言内容密切关注的人，传给那些对谣言内容有浓厚兴趣的人，传给那些与谣言内有牵连关系的人。”[3](p117)因而谣言总是先由对它的主题感兴趣的人进行积极地传播，然后在一定的共同兴趣群体中逐渐传播开来。就汶川地震期间的谣言而言，人们对于地震更多的是恐惧和忧虑，而对于此后即将进行的奥运会来说，更多的则是希望与期待，就是在这种复杂的情绪当中，二者都成了人们关注的焦点。然而不管是忧虑还是期盼，二者在那段时间也都占据了人们的主要话语空间，成了人们的兴趣所在。可能也正是为此，才有了地震谣言和奥运谣言的奇妙组合，有了此类谣言在网络世界的飞速传播。


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