MSN罢工白领犯愁 再度引发中国网络安全之忧

记者田国垒 实习生袁梦晨

2009年08月19日08:17  来源:《中国青年报》

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海底光缆修复过程图解 CFP供图
海底光缆修复过程图解 CFP供图
  汇总“MSN吧”各地网友的反映,MSN集体掉线从8月17日下午2时30分开始大规模爆发。由于不少上班族将MSN捆绑的Hotmail邮箱作为常用邮箱,导致日常工作受到一定影响,不少性子急的网友一直聚集在“MSN吧”等论坛随时通报情况。从8月18日凌晨开始,各地重新恢复登录的捷报逐渐传来。然而,直至今天中午,仍有北京、上海等地网友的MSN无法登录。

  对于掉线原因,微软一度也无法准确找出原因。根据其8月17日的官方声明,可能是代理设置、DNS缓存或防火墙等原因使微软MSN无法登录。

  除此之外,各地网友还发现,包括雅虎等在内的多家服务器在欧美的网站也出现了登录缓慢、时断时续的状况。同时,我国通往北美、欧洲等方向的国际通信服务均受到程度不同的影响。

  其间,各种流言一度甚嚣尘上。有网友甚至怀疑是大陆地区的网络受到了大规模的黑客袭击。

  8月17日16时,MSN中国发布公告称,MSN方面彻查后台后发现没有问题,正在向相关运营商了解情况。当日21时,运营商之一的中国电信在其官方网站发布公告称,台湾地震是事故主因,加上此前莫拉克台风陆续造成海底光缆中断,导致部分用户国际通信业务受到影响。

  白领受困MSN

  8月17日中午,在浙江温州一家外贸公司上班的张娟娟吃完午饭回到办公室办公,打开电脑后发现,平时可以自动登录的MSN没有登录成功,登录失败的提示信息为:“我们无法让您登录到MSNMessenger,可能是因为服务器或Internet连接出现问题。请确保您连接到了Internet上81000306”。接着她再用手机登录MSN,依旧出现了“由于网络问题登录失败,请稍后再试”的报错提示。

  “当时,我以为是我的电脑中毒了,在网上下载了两三个杀毒软件对电脑进行整盘扫描,可最终还是无法登录。”张娟娟说。

  由于平时和客户沟通用的聊天软件都是MSN,这次突然出现的故障给张娟娟的工作带来了不小的麻烦。

  “早上跟客户说好了下午用MSN传送初拟的订单合同,结果中午就出了问题。巧的是当天客户的电话也一直处于无人接听状态,怎么都联系不上,弄得我焦头烂额。这次MSN出现的故障,让我没法向客户交代不说,还挨了老板一顿骂。”张娟娟委屈地说。

  闫乃勇在福州一家软件开发公司从事软件维护与营销工作。“工作牌、内部办公OA、MSN上班都要求在线,尤其是MSN,与客户沟通时一般都要用到。”闫乃勇说,如果MSN不能正常登录,将对他的工作和生活造成很大影响,“每天都是先开机,然后登录MSN,这已经成了习惯,这次MSN登上不去,确实很不习惯。”

  在这次MSN大面积“中风”中,福州地区的用户受到的影响相对较小,但也出现了“登录不上、显示代码错误或登录后经常掉线”的状况,“最初还以为自己的电脑中病毒了呢。”闫乃勇说。

  在闫乃勇看来,由MSN出现故障造成的最大影响就是沟通不畅。“我们公司和海外有较多业务往来,用QQ跟别人沟通总感觉不大合适,而且QQ上面的人又比较杂。相对来说,用MSN显得要职业化一些,所以和外边谈合同用的都是MSN。”

  “MSN怎么登录不上去了?我还等着给编辑传稿子呢。”8月17日晚,清华大学大三学生朱少军不断抱怨。朱少军正在北京一家杂志社实习,平时一直用MSN和编辑老师联系,这天正要将采访好的稿件传给编辑时,MSN却发生了故障。

  一开始,小朱以为是自己的账号或电脑出了问题,“宿舍里有的同学可以正常登录,就我的不行。”于是朱少军便将MSN卸掉,然后重装,如此往复了数次,依然没法登录。无奈之下,他重新装了一遍系统,但MSN还是无法登录,最终他只好放弃。

  “我只知道编辑老师的电话和MSN,而且传稿时已经很晚了,本打算传到与老师的MSN捆绑的Hotmail邮箱,可发现也不行,但又不好意思打扰老师休息,真让人抓狂。”朱少军说。

  左杨靖在北京一家大型旅游公司工作。17日下班后,她的同事小张找她抱怨说,“MSN今天可把我害惨了”。原来,最近单位为会员客户组织了一个活动,小张负责通知到每位会员,之前单位和会员客户基本上都是靠MSN联系,MSN上不去,小张只好翻名片一个个打电话通知。整个下午,小张一共打了40多个电话,耳朵都快起老茧了。

  三份公告揭示根源

  尽管从17日晚开始,一些用户已经可以登录MSN了,但截至今天中午,仍有北京、上海等地的用户反映无法登录。

  8月18日上午,MSN中国官方网站再次发布的公告揭示了无法正常登录的原因。公告称,“由于8月17日在中国附近海域发生了多起海底地震,造成多条海底光缆遭到破坏,直接影响了中国以及周边国家的国际互联网服务。受此影响,Windows Live Messenger用户可能会遇到登录困难或无法登录的问题。用户还可能遇到无法正常访问H otm ail、Spaces 等其他微软在线服务的问题。MSN称已经在得到信息的第一时间开始和相关电信运营商取得了联系,并成立了应急工作组,积极协调各种资源,优化网络路由,尽最大可能减少由于此次地震对用户造成的影响。”

  MSN中国公关部经理冯光顺对中国青年报记者说:“目前公司正在与运营商紧密合作,积极协调,部分用户体验已恢复,但不同地方的用户体验可能有所不同,但整个恢复仍在进行当中,需要与运营商不断沟通。如果有进一步消息,将及时对外公布。”

  冯光顺称,大多数用户都是在工作中使用MSN,MSN无法正常登录可能会影响到用户正常的工作和生活,我们对MSN以及其他微软在线服务给用户造成的不便,表示深深的歉意。

  在此前一天,网络运营商中国联通在其官网发布了一条公告,公告称“受莫拉克台风影响,FNAL/RNAL海缆从香港至台湾方向8月12日发生中断,但因为保护路由未中断,所以对通信没有影响。17日下午2时20分左右,该海缆的保护路由在韩国釜山附近的一段受到损害,造成我国通往北美、欧洲等方向的国际通信服务受到程度不同的影响。”

  据了解,8月17日北京时间8时06分,日本西南部石垣岛附近海域发生里氏6.8级地震,8时05分左右,中国台湾发生一起6.5级地震。

  而中国电信于8月17日晚些时候发布的公告也提到,“中断的光缆包括中国电信使用的APCN2(亚太2号)、SMW3(亚欧海缆)等5条海底光缆。这些海底光缆通往美国、日本、韩国、新加坡和台湾地区等方向,部分通达这些地区的国际通信业务受到不同程度的影响。”

  知情人士透露,目前中国主要通过SEA-ME-WE3、中美海缆、亚太2号海底光缆这3组海缆与世界连接,而这3组海缆与中国大陆的连接点也仅是北京、上海、广州、香港,且分别与日本、美国、欧洲相连。

  与此同时,国内某门户网站科技频道总监向本报透露,雅虎等国外网站出现访问缓慢、MSN大面积无法登录的情况,原因是美国方向的海缆出现中断,“大概影响了100G的出口带宽”。

  同时,有消息称,江苏到北京的光缆也中断了几十G的通道,但由于国内路由途径比较充裕,尚未对国内的互联网使用造成明显影响。
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(责任编辑:[实习]李慕杨)

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