公安微信打造报警“新神器” 警民“对讲机”

　　新华网广州6月21日专电（记者壮锦）继开通全国首家公安微博“＠平安肇庆”之后，肇庆市公安局又饮了微信问政的“头啖汤”。新媒体再次为群众工作插上新翅膀。

　　群众报警“新神器”

　　6月1日一大早，肇庆市公安局大旺分局的民警吴克俭在“平安大旺”微信公众平台里看到，一个叫“勇敢的心”的网友叹息：“现在不知道怎么面对家中的父母了。”

　　吴克俭关心地问：“亲，咋回事？”“勇敢的心”说：“昨天在大旺工商银行ATM机里被人取走5400元，希望警察同志帮我找回那5400元，两个月的血汗钱呐。”

　　大旺公安官方微信开通当天就接到了报案，微信管理员吴克俭立即向局长黎锦焕汇报。大旺分局迅速组成专案组全力破案，吴克俭同时利用微信向报案网友通报进展情况。

　　5天后，犯罪嫌疑人杨某英被抓获。拿回失而复得的钱，网友“勇敢的心”在微信中说：感谢人民公安在这么短的时间内帮我挽回损失，太感谢你们了，向你们致敬！”

　　第一个在广东县级公安局中开微信的怀集县公安局则更早尝到了新媒体报案的甜头。5月21日，“平安怀集”接到微信听众举报：“县城红旗路有人卖‘六合彩’资料”。一个星期后，这个微友再次举报，还附上了一张举报地点的照片。正是这张照片为民警的“精确打击”提供了重要信息，出售“六合彩”赌博书刊的谭某被现场抓获。

　　打造警民“对讲机”

　　4月16日，广东首个基层派出所的公安微信开通。肇庆市公安局端州分局宝月派出所教导员林荣拿着一摞宣传单张守在学校门口。她迎着一个高中生走过去，递上一张说：“来，扫一扫，给你一个和警察的对讲机。”宣传单上写着，“宝月派出所”微信：扫一扫，说一说，把你身边的警情告诉我。

　　高考前夕，微友“Y．R．”给宝月派出所发微信说：“警察叔叔，草场路和城北路的霓虹灯又在闪闪发光了，且不说这样对人们的日常作息造成多大困扰，现在是高考关键时候啊，能不能将心比心！恳请警察叔叔处理一下，谢谢！”。

　　林荣和民警们发现，微友提到的地址是一间补习社，霓虹广告灯经常开到深夜。林荣找到补习社的负责人沟通，他们答应晚上不再开霓虹广告，给考生一个好环境。

　　林荣说：“越是基层，微信越有用。群众愿意在这上面说真话。”在肇庆，民警通过微信帮群众，群众也通过微信为民警出主意。

　　从不下班的热线

　　肇庆市公安局警察公共关系科科长陈永博说：“警力跟着警情走，现在有1、2亿人在玩微信，我们做网上群众工作，就要跟群众在网上保持同步。”

　　他们发现，群众在公安微博上咨询的问题80％集中在车管、户证、出入境等方面，同样的问题经常要回答十几次。“平安肇庆”微信创始人彭家祥说：“我们后来产生了自己编写口径库的想法，就向各业务警种收集与群众息息相关的公安业务‘回答口径’。经过4个多月的积累，现在‘口径库’已超过10万字、涉及问题超过2500条。常见问题基本可以自动回复，剩下的靠人工回复。”

　　彭家祥说：“平安肇庆微信的梦想是成为公安业务知识的‘搜索引擎’，群众只要输入关键字就全明白了。”“平安肇庆”微信现已实现文字、图片、语音、视频“四维”同步，并可用英文、普通话和粤语进行语音播报。

　　肇庆市委副书记、政法委书记吴华钦表示，政务微信对于拓宽网络问政的深度和广度，扩展民众获取政务信息的途径，促进政府部门行政效率的提高都具有重大意义。

　　目前，肇庆市九个县市区的公安局全部开通了微信。“平安怀集”的管理员陈雄说：“微信就像面对面交流，微友说了，我不回应，很快就没朋友了。因此，我们努力做到每问必答。”

(来源:新华网)