谁动了我手机内存? 智能手机存储容量乱象调查--传媒--人民网
人民网>>传媒>>24小时滚动新闻

谁动了我手机内存? 智能手机存储容量乱象调查

2013年07月11日15:42    来源:新华网    手机看新闻

  新华网北京7月11日专电题:谁动了我的手机内存?——三星苹果等智能手机存储容量乱象调查

  新华社记者张舵、闫祥岭

  记者近期在采访中发现,当前智能手机市场普遍存在内存容量“短斤缺两”、标识不统一不规范等现象。这意味着消费者高价购买到的三星、苹果等大牌智能手机,使用性能很可能已经被蚕食,手机资源在出厂时就已经被侵占,而使用者并不知情。

  记者调查发现,手机内存容量乱象丛生,折射出智能手机热销浪潮下,我国相关国家标准及管理规范滞后,这一领域消费者权益保护期待规范化、法制化。

  大牌智能手机内存频现“缺斤少两”

  近期不少消费者反映,在使用三星、苹果等大牌智能手机过程中,商家原先宣传的内存容量存在“猫腻”,标称容量与手机查询容量明显不一致。

  北京消费者小王和小张近日分别购买了“三星”I9108和“苹果”4S手机,其官网宣传和说明书中均标明内存“16GB”。但在查询手机实际可用存储容量时,两款手机显示均未达到宣传容量,“三星”只有“11.16GB”,“苹果”显示的数据为“13.4GB”,而两家企业在官网及说明书中均未对此进行解释。

  记者调查发现,大多数情况下,内存“缺斤少两”并非手机厂商主观恶意,但相关厂商只对手机空载状态下的标称容量进行标注,而忽视对可供用户实际使用容量进行标注,且不将差异产生原因告知消费者。

  中国电子协会消费电子产品售后服务专业委员会秘书长林汉钟介绍,不少智能手机存储容量标注不清晰,在随机的用户说明书上,基本没有存储领域的相关内容,消费者在购买、咨询时得不到清晰、准确的信息,咨询权没有得到维护。

  不少消费者反映,各路厂家对手机“内存”表述方式很不一致,让用户一头雾水。比如“三星”将手机“内存”标注为“机身内存”,“苹果”则标注为“容量”。

  北京都城律师事务所主任桑圣元律师认为,厂家在对手机的宣传中,不对内存相关概念进行说明解释,容易造成消费者的认知混淆,不仅侵犯了消费者的知情权,甚至涉嫌虚假宣传。

分享到:

社区登录
用户名: 立即注册
密  码: 找回密码
  
  • 最新评论
  • 热门评论
查看全部留言

24小时排行 | 新闻频道留言热帖