国内电商竞争趋向国际化 苏宁海外购商品参战"双12"

　　扬子晚报讯（记者 马燕）前不久的“黑色星期五”爆红让国内零售业始料未及。据业内人士分析，这除了与国内消费者对海外商品的需求暴增有关外，国内电商的国际化发展也功不可没。随着跨境电商模式的日益成熟，国内电商的竞争领域从国内蔓延至国外，如苏宁于今年7月份就低调启动的跨境电商项目近期也进入收获期。据苏宁跨境电商项目负责人介绍，“黑五”期间（11月28日至30日）苏宁易购美国馆销售较平时上升500%，同时三天流量增加超过220%。而苏宁海外购商品也将参战双12。

　　为满足国内消费者对海外商品暴涨的需求，双12前夕，苏宁跨境电商团队积极扩充了海外商品SKU（Stock Keeping Unit，即库存量单位）。上述负责人介绍，此次参与双12特惠活动的主要是苏宁美国旗舰店、LAOX旗舰店、苏宁香港旗舰店。国内消费者通过这三家旗舰店就可选购来自美国、日本、中国香港的本土商品；商品SKU也更加丰富：不仅有来自日本本土的电器电子产品，来自美国的保健品，更有来自香港的正宗曲奇饼干、官燕栈浓缩燕窝。本次双12的促销力度也前所未有。

　　在商品来源方面，苏宁已经在美国、日本、中国香港等地成立专业海外商品自采团队，从源头上保证了正品；在跨境物流领域，苏宁易购及其第三方支付平台易付宝在杭州口岸已具备资质，保税库也已经成形。在广州口岸，苏宁易购及易付宝已经完成备案。据苏宁相关负责人介绍，后期将在重点口岸建立自营保税库，在保证物流时效的同时降低成本。

　　【小贴士】苏宁海外购服务一览

　　*购买前咨询（海外商家配有苏宁易购客服系统，中文咨询解答，中文介绍商品页面）

　　*易付宝担保交易（并统一以人民币支付）

　　*物流追踪（72小时内发货，物流信息全程追踪，预计7-20个工作日内送达）

　　*境内退换货服务（有质量问题与商家客服联系协商一致，消费者可将商品寄回商家指定的国内地点退换货）

　　*售后服务（疑问可联系在线客服）