日前，在人民日报社等多家单位联合主办的“2015移动政务峰会”上，成都市武侯区政务微博@武侯发布入选“全国十大基层机构微博”。

　　“我们做的都是和老百姓生活息息相关的琐事小事，现在看来是起到了一些效果，”@武侯发布负责人介绍，正是这些细致入微的服务体现了政务微博的意义和价值。

　　连接地气  有求必应

　　琐事一：3月20日，一名网友在@武侯发布的一条微博留言，询问举报乱收停车费的电话，仅两分钟，“武侯发布”便将相关部门的联系电话以微博消息的形式回复。同时，@武侯发布立即将问题反映给武侯区发改局，区发改局很快给该网友明确答复将取缔非法停车场。

　　琐事二：去年2月11日，有网友通过新浪微博发布消息称，自己到成都数码广场购买电脑时遭遇不法商家，不仅受到价格欺诈，而且到手的电脑也存在质量问题。网友投诉后不到一小时，@武侯发布即回应：“请网友放心，将立即通知相关部门进行调查核实。”2月13日，买家网友发布微博，称已与店家达成退款协议。

　　琐事三：去年8月4日，盲人民谣歌手周云蓬路经武侯区洗面桥巷一段盲道时，由于盲道被建筑栏杆占据，周云蓬发了一条微博，称“洗面桥巷盲道需跨栏，请失明朋友们当心，没刘翔那两下子别上街。”微博发布后，即有热心网友转发并让@武侯发布关注。@武侯发布立即转发给浆洗街街道办政务微博，同时线下沟通督办。

　　回应热点  澄清真相

　　琐事一：2月27日，一名网友发微博称：“成都大石西路中间的红绿灯坏了快一个月了，春节都过完了还瞎着。”实际上，该网友提出的问题发生地并不属于武侯区管辖范围，但@武侯发布立即线下通过电话咨询市交管局设施大队，咨询落实具体情况，得知大队已通知维护单位前往进行维修，即于2月27日16：03将情况回复该网友。

　　琐事二：去年3月3日，一名网友发微博称当日凌晨有三个匪徒“持六十厘米长刀在川音后巷砍杀路人”，并附有据称现场的照片。该微博不到3小时转发量便接近400次。@武侯发布关注到舆情后，立即与成都市公安局武侯分局联系。很快，武侯分局官方微博@平安武侯辟谣称，武侯区并未发生类似警情。@武侯发布该条微博得到大量转发，网友们纷纷表示“信政府部门，不信谣言”。

　　《 人民日报 》（ 2015年05月07日 14 版）

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