随着“好医生”“分答”“知乎”的火爆，越来越多的人选择在网络平台上与名医进行交流。在上线不足两个月的“分答”上，有的医生已经在平台上获得大量网友的追捧，成为不折不扣的“网红医生”。他们为何会选择这种方式与患者交流？这种“看诊”方式是否有效？

　　线上答问，增加医患沟通的一种途径

　　“关于这些，尽管问我：艾滋病、恐艾症、手足口病等的诊断、治疗、预防。”这是北京佑安医院感染科副主任医师李侗曾在“分答”平台上的介绍。

　　说起在线上与患者进行交流的初衷，李侗曾表示这种方式可以弥补坐诊时与患者沟通不充分的弊端。“由于坐诊时每个人只有两三分钟的时间，只能跟病人说结果是什么，需要用什么药等简单的诊断，但如果某个问题很多病人都会遇到，且必须要很长时间才能说清楚，我觉得去网上写篇文章解答更有效。”此外，多年来的线上问答，让他更了解患者心理，也在解决问题时学到了更多专业知识。

　　而对于北京口腔医院副主任医师王峰来说，线上问答是增加医患沟通的一种途径，可以免去很多不必要的麻烦，“很多患者，特别是外地患者，好不容易挂上号，但来了发现他的病这个医生并不擅长，这个号就浪费了，如果来之前通过线上描述病情做一个分诊，情况就会好很多。”

　　提问门道，什么样的问题医生更青睐

　　王峰坦言，虽然每天都会花两三个小时登录平台在线“看诊”，但平台上的收入与他上班的收入相比只是零头。在平台上，他更愿意回答曾在线下经他治疗过的患者问题，因为他们会将病情描述得相对清楚，相比其他此前没见过面的患者问题更加具体、有针对性。

　　“我们回答问题也有选择，有的问题太笼统，医生也不知道该怎么回答，或者只能给他一个笼统的答案。”李侗曾建议，一些患者在线上提问时，最好能把在医院拍摄的影像资料和当地的诊疗结果上传到平台上，这样医生在回答问题时更容易做出判断，也能针对相应的症状更好地为患者解答。

　　此外，李侗曾认为，一些知识分享类平台现在还没有反馈机制，花了高价提问的患者如果对医生的回答不满意，也无法做出评价供其他提问者参考，因此，未来这些平台还有很多需要完善的地方。（郭佳）

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