隔屏真的有耳吗？近日，一则外卖平台等APP可能存在偷听行为的报道，引发不少网友担忧：难道我们天天都在上演“窃听风云”？

　　对此，潇湘晨报记者展开测试，发现这些APP并没有随时“监听”，响应“记者的诉求”。不过，这并不意味着个人信息有多安全。专家表示，APP过度获取信息的现象很普遍，不管是否存在窃听，我们的隐私都可能会泄露。

　　近日，一场手机APP版“窃听风云”引起广泛关注。有媒体表示，他们耗时3个多月的时间，通过模拟用户使用场景，对安卓手机、苹果手机、苹果平板电脑上的饿了么和美团外卖APP进行多轮测试，测试后数分钟到数小时的时间里，出现相关推荐的概率高达60%-70%。

　　这些APP真的在“窃听”吗？3月19日，潇湘晨报记者用苹果手机和安卓手机进行了相关测试，并采访了网络信息安全专家。专家表示，不少科技公司在技术上可以实现窃听，但它们没必要这么做。但是，不管是否存在窃听，我们的个人信息可能都不太安全。

　　网友反映APP偷听说话

　　近日，有媒体报道称，有网友投诉称自己和朋友闲聊时无意说到想吃什么，结果打开饿了么APP，就在推荐商家首位看见了相关餐饮店。网友怀疑，外卖APP在“偷听”自己说话。该媒体通过模拟用户使用场景，对安卓手机、苹果手机、苹果平板电脑上的饿了么和美团外卖进行多轮测试。从测试情况来看，在随后数分钟到数小时的时间里，出现相关推荐的概率高达60%至70%。

　　3月19日，记者从微博上#美团饿了么否认偷听#中发现，不少网友纷纷回复自己也有过类似被“偷听”的经历。有网友说，“昨天晚上跟舍友讨论蛋黄酥好吃，当晚就发现淘宝给我推荐蛋黄酥。以前说等会出去买眉笔，打开淘宝发现首页推荐了眉笔”。有网友称，“中午跟朋友打电话，说想吃黄焖鸡，然后美团通知栏给我推荐了三家黄焖鸡。起初以为是巧合，没有理睬。后来妈妈打电话过来聊家常，提到了兰州拉面，结果饿了么通知栏跳出了2家兰州拉面”。

　　还有网友怀疑APP不单“偷听”，还“偷窥”了自己的相册：“我在商店试衣服，拍了一下给朋友，结果淘宝就给我推送了同款。”也有网友表示：这不可能。“偷听那么多用户的谈话，精准抓取到涉及食物类的词语，还得排除噪音、方言的干扰，再进行云端对比，最后给数亿用户回传推送结果，这得要多少机器，多大的资源消耗？”

　　记者实测没有发现窃听

　　饿了么、美团等APP是否存在窃听？3月19日，记者在安卓系统和苹果iOS系统中，分别对美团、饿了么、淘宝、飞猪、猫眼、淘票票、百度进行了测试。首先，记者打开了这些APP的麦克风访问权限。

　　记者在苹果手机上打开饿了么，确认推荐美食的前5名为某中式快餐店、麦当劳、烧鹅店、粉店和肯德基。由于记者从未在饿了么上点日料，于是选取日料进行测试。记者先在微信里和朋友语音“想吃日料”，随后回到饿了么页面。“神奇”的一幕并没发生，饿了么上的前五个推荐顺序没有太大变化。记者又打电话跟朋友说“想吃日料”，随后查看饿了么，发现饿了么也没有响应“记者的诉求”。记者又测试了其他的APP，结果与饿了么类似。

　　同样的情况也发生在安卓手机的这些APP中。记者测试了安卓手机里的这些应用，没有发现APP“精准命中”记者言语中提及的产品、地点和游戏。

　　据媒体此前报道，“3月14日晚，记者更新了最新iOS版美团外卖、饿了么，它们都不再索取麦克风权限，不过安卓版里的录音权限依然存在”。难道是因为被媒体关注后这些APP都更新了？

　　总之，记者3月19日测试发现，没有明确迹象显示，这些APP窃听了记者的语音和通话。

　　回应

　　饿了么、美团：不存在窃听

　　是否存在窃听？饿了么和美团的表态一致：没有窃听。

　　饿了么相关人士告诉记者，所谓“监听用户日常对话并做信息分析”是无端猜测，饿了么既没有做类似的产品设置，也不具备相关技术条件。饿了么始终严格保护用户隐私，任何必要的信息采集都会在取得用户事先同意的前提下进行，在合法合规的范围内使用。“难道饿了么监听那么久，费那么大劲，就是为你推荐外卖？”饿了么相关人士说。

　　美团相关人士回应称，有关“根据麦克风收录的语音关键词为用户做推荐”的行为并不存在，美团外卖只会在获得用户语音使用授权，且用户主动发起APP内的语音输入行为时，才会使用麦克风。此外，美团外卖仅会在用户表达明确需求信息、进行主动查询后，才会进行相关推荐输出。

　　专家

　　窃听没必要，但要小心间谍软件

　　潇湘晨报记者梳理发现，美国《CBS今晨》（CBSThisMorning）在2018年的一期节目中，针对智能手机“偷听”之谜采访了多位业内专家，得出的结论是，“偷听”是有可能的，但这些大公司对用户了解得已经够多了，他们没必要这么做。

　　谈到利用手机麦克风“偷听”用户谈话，前Facebook运营经理SandyParakilas表示，收集和分析这么多的音频流太昂贵了，而且这么多流量也会让用户的花费飙升。此外，公司不需要靠“听”来知道用户在想什么。“他们对你极其了解，足够让他们猜测出给你推送什么广告，而且这些广告可能非常准确。”

　　针对网络个人隐私的问题，记者采访了中南大学计算机学院网络空间安全系的张健教授，他的观点和国外专家的差不多。张健认为，虽然技术上这些科技公司可以窃取用户的通话，但大多数商业公司没必要这么做。听起来似乎松了一口气，但是张健也表示，一些APP可能植入间谍软件。这对个人隐私安全来说，并不是什么好消息。

　　张健告诉记者，用户在下载APP时会被要求授权，如需要开启定位、允许访问通讯录等。行业里有个词叫做“最小授权”，也就是针对某APP的授权正好符合该APP的合理需求。但实际上，对操作系统获取权限的管理还没那么细，很多应用程序要求获得的权限已经到了系统管理员的权限级别，有的甚至连通讯录都可以访问，这意味着可以在用户的手机上植入间谍软件，窃听用户的通讯。也就是说，在技术上，手机应用窃听用户通讯是可以实现的。

　　但张健也表示，作为美团、饿了么等商业公司，从商业利益的角度来说，他们需要的是用户肖像、购物习惯、兴趣爱好等，这些通过大数据就可以收集，没有必要窃听用户通话。窃听行为更有可能发生在一些窃听服务上。“就是‘地下交易’，比如一些窃听服务公司，找人开发类似电商的APP，表面上是电商平台，其实已经植入了间谍软件。”张健说，这些装了间谍软件的APP可以访问用户的通讯录、通话记录、语音流量信息，监听机主对外的语音通讯甚至视频通话，“这种地下交易，很火爆”。

　　难点

　　信息安全管理滞后于风险的发生

　　张健表示，手机应用商店在审核过程中没有严谨的信息安全审核机制，APP进入应用商店很容易，这导致很多APP实际上是不安全的。目前，个人隐私泄露非常普遍，个人信息可以说是随处可得。

　　在互联网时代，我们享受到的便利是不是必然以付出个人隐私为代价？张健坦言，可能是这样。他表示，在个人隐私方面，管理往往滞后于安全风险的发生，一方面，往往是出了问题才去监管；另一方面，隐私泄露的取证调查审核难度、技术复杂性很高，管理层的技术认知有限，这些都造成了监管难题。

　　那么，普通用户该如何保护自己的信息安全？张健说：“我也很难给出建议。商场消费，乘车、坐飞机，日常生活中很多环节都有可能泄露隐私，要看个人对隐私的界定是什么。哪些是别人可以知道的，哪些是不可以的，每个人心里要有杆秤，自己来衡量。”记者李姝实习生刘海燕长沙报道

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