人民網 >> 傳媒 >> 傳媒專題 >> 央視3·15重拳出擊 媒體監督任重道遠

  又到一年“3·15”,中央電視台重拳出擊,對眾多不法企業涉嫌侵害消費者權益的行為予以曝光。從315晚會到《315在行動》,央視忠實地執行著輿論監督的職能。

官員質問央視記者:為何要曝光瘦肉精?

  某涉案地的某領導質問記者:“為什麼你們要曝光瘦肉精?你們私下裡告訴我們不就行了嗎?現在把我們累死了!那個××品牌也沒人買了!”3月21日,這條由央視新聞中心記者所發的微博引來眾多網友圍觀。

媒體關注:3·15維權“井噴”說明了什麼

  每年一次的3·15活動都是全國人民生活中的一件大事,是運用各種形式宣傳保護消費者權益、促進全社會都關心和支持消費者權益保護工作的重要渠道之一。但是,消費者權益保障是一個長期的工作,近些年,3·15火爆情況年年刷新紀錄,這並不是一個好現象。

央視發布十大投訴熱點
1.通訊服務:被動扣費、收費不透明。
2.網絡購物:釣魚網站泛濫,以次充好,網購后退換難,團購服務質量縮水。
3.家用電子電器:誘購式銷售、售后服務差、售后收費價格不透明、維修難。
4.速遞:快遞不快送抵延期、丟件或損毀無法索賠、收費不合理、管理不規范。
5.食品衛生安全:添加劑不規范使用。
6.汽車消費:購車及維修時存在霸王條款、零件真偽難辨。
7.銀行收費和服務:不公平格式條款、扣費不提前通知、排隊時間長、服務態度冷漠、亂發卡。
8.餐飲服務:衛生差、亂收服務費、最低消費不明示等。
9.廣告:大量保健品、醫療器械、化妝品等,依然存在虛假夸大宣傳、名不副實,甚至是“三無產品”等現象。
10.房產及中介:房屋建筑、家裝質量良莠不齊、中介服務押金難退等。
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