中國人壽保險（集團）公司董事長　楊明生

　　“+互聯網”是術，“互聯網+”是道。保險業隻有通過“互聯網+”，變革商業模式，打造保險新業態，才能真正由“術”入“道”

　　全球新一輪科技革命帶動產業變革，推動互聯網與各領域產生新的融合與發展。不論是保險機構自建電子商務公司和網絡平台，還是與互聯網企業加速跨界融合，互聯網保險在保費規模大幅增長的同時，新機構、新業態、新商業模式也快速出現和發展。

　　值得高度重視的是，互聯網保險不是簡單的“傳統保險+互聯網”，不是把既有的保險產品，放到線上銷售那麼簡單，而是基於“互聯網+”的新保險，是基於互聯網打造的升級版現代保險業，是產品、銷售、服務乃至商業模式全方位的質的變遷﹔是以互聯網自身的思維和規則，改變產品、銷售、服務、競爭模式，倒逼和推動傳統保險商業模式不斷取得革新與突破﹔是以創新的產品運營服務模式，重構股東、企業、客戶全價值鏈運作的框架，進而打造出保險新業態。

　　“+互聯網”是術，“互聯網+”是道。保險業隻有通過“互聯網+”，變革商業模式，打造保險新業態，才能真正由“術”入“道”。當前，現代保險服務業、“互聯網+”已納入國家發展戰略。互聯網金融“基本法”已經頒布。在利好政策頻出的刺激下，相關互聯網保險的新生事物層出不窮。業界對互聯網保險的關注，達到前所未有的高度。但我們也應該清醒認識到，我國互聯網保險仍處於初級階段，既要看到保險業與互聯網跨界融合，將迎來重大發展契機，也要看到當前傳統企業仍面臨著互聯網思維欠缺、跨界融合型人才嚴重匱乏、現有業務流程和銷售服務模式與互聯網保險運營不相匹配等諸多挑戰。

　　我們必須以更加開放的心態，遵循互聯網金融發展的客觀規律，不斷提升利用和融入互聯網的能力，積極推進互聯網保險的發展。

　　首先應樹立系統性互聯網思維，在價值鏈各個環節重新定位公司和客戶關系，圍繞客戶需求，做好產品研發、費率厘定、服務場景設計，以新的工具、手段和渠道增強客戶粘性。要依托移動互聯、雲計算、大數據等新技術，大膽創新產品和服務，不斷擴大跨界合作，積極探索商業模式創新，打造保險新業態和多主體共贏的互聯網生態圈。

　　還應強化互聯網保險跨界復合型人才的培養和儲備，利用大數據技術，強化結構化、非結構化數據的採集和綜合應用能力，強化互聯網業務的風險管控，注重結合互聯網保險市場發展實際，及時研究制定相關制度和法規，促進互聯網保險健康有序發展。

　　互聯網保險潛力巨大，風光無限。關鍵在於保險業能否以積極的心態，把握互聯網規律，用互聯網思維，打造保險新業態。

　　（本報記者 曲哲涵整理） 

　　《 人民日報 》（ 2015年09月09日 10 版）

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