堵車原因何其多，事故處理最鬧心。北京市交管局給小伙伴們算了算，目前北京市90%以上的交通事故是無人傷事故，每起事故從報警到車輛挪離需要半小時，而要疏通因此被堵的道路則需1小時。互聯網+的時代都奔來了，處理交通事故就不能有個快招兒嗎？還真有！

小剮小蹭？ 交給“e”處理

網友佳佳駕齡剛滿一年，家住門頭溝，單位在中關村。在剛剛經歷的一場有驚無險的交通事故中，她著實體驗了一把互聯網快速處理交通事故的便捷。

“眼瞅著馬上就到單位了，我准備右並線駛入出口，沒想到有輛車直接不打燈就沖到我前面，結果撞上了……”佳佳急得直冒汗，“其實就是輕微的剮蹭，事故責任也很明確，但交警還堵在路上呢，我也不能走，還不知道要等到何年何月！馬上要遲到了，急死我了！”

撥通“122”報警后，事故報警中心向佳佳推送了一個手機App“事故e處理”。“我半信半疑地下載了，然后按照指示一步步拍照取証、交管局指揮中心遠程指導、定責，沒想到總共10分鐘就搞定了！”驚喜之余，佳佳把“事故e處理”強烈推薦給朋友圈裡的小伙伴， “你們絕對想不到能這麼方便！”

“事故e處理”是啥？這是一款運用移動互聯技術，遠程指導事故雙方確定責任的手機應用軟件，由北京市交管局和北京保監局、北京保險行業協會共同研發。在發生無人傷交通事故時，車主按App的指引，拍攝事故現場照片上傳至快處信息系統，交管局指揮中心實時在線聯動，遠程指導事故雙方將車輛撤離主干道，並確定事故責任，在線填寫《交通事故自行協商處理電子協議書》。保險公司再根據事故現場照片及快處電子協議書提供理賠服務。

2015年5月，“事故e處理”上線后，先在海澱和昌平兩區試運行，11月20日正式全面推行。截至2015年11月25日20時，累計注冊用戶68380人次，處理交通事故126件，平均用時14分11秒，投訴為零。

值得一提的是，使用“事故e處理”拍照取証后，責任雙方必須第一時間挪車，違規者將被罰。而相關數據也表明，使用App處理事故的14分11秒平均用時裡，從事故發生到當事人將車輛挪移至不妨礙交通的地點，平均用時僅2分25秒。

咋操作？ 跟著圖示做

因為設計得相當人性化，“事故e處理”的用戶不用擔心因操作不當導致車損認定有誤或賠償延誤。

打開App，首先選擇所在省市，然后輸入手機號發送驗証碼進行個人認証。通過認証后，界面跳出3點提示，即：1、發生交通事故后，請您立即開啟危險報警閃光燈﹔2、夜間還需開啟輪廓燈和后位燈﹔3、請在后方放置警示牌。

此外，軟件提示，如有以下情形之一的，駕駛人應立即報警，在現場等待交通警察處理：1、任意一方車輛無號牌﹔2、任意一方駕駛人無駕駛証﹔3、任意一方駕駛人有飲酒嫌疑。

若選擇自行處理，進入下一步后，App會以圖示的方式詳細告知如何進行拍照取証並上傳。隨后與交管局指揮中心在線聯動，並在遠程指導下將車輛撤離主干道。接下來，事故雙方在線填寫《交通事故自行協商處理電子協議書》進入理賠環節。當責任認定不清時，則由指揮中心在線通過事故圖像資料確定事故責任。下一步就進入保險賠償環節，由當事人通過App向保險公司報案並定損。最后，就是保險公司根據現場照片及電子協議書提供理賠服務。

根據北京市交管局數據顯示，“事故e處理”App運行以來，基本達到了預期的目標，但在客戶注冊量、事故處理量等方面，還與北京市500余萬輛機動車、近1000萬駕駛員以及日均超過2000件交通事故報警的要求存在一定差距。為推廣應用，讓更多的開車族受益，相關部門的小伙伴們也是蠻拼的。除了佳佳等開車族在撥打122報警時，會收到自動推送的App下載信息外，廣播、電視、各大網站的小伙伴們還竭盡全力廣為告知。保險公司專門組建線上理賠服務團隊。針對下載App要花費流量，保險公司承諾將對通過手機App報案者補償100M流量。

開車族，隨時迎接新驚喜

“事故e處理”並非北京一家獨秀，全國很多省市都推出了各類智能App，以快速報警及處理事故。山東省煙台市針對輕微交通事故推出“e路行”一鍵搞定車損快賠，開通后，處理的輕微道路交通事故佔輕微事故總量的90%以上﹔湖北省武漢市交警聯合阿裡巴巴公司共同打造“易行江城”App，提供“一站式”行車、停車引導和交管政務服務……

互聯網科技日新月異，開車族的“福利”遠不隻“事故e處理”：用手機微信隨時查詢機動車違法記錄、駕駛人積分、小客車搖號結果﹔用工商銀行的交通信用卡，在網上銀行快速交罰款，再不用跑交管局了……

最近，北京一家科技公司還開發了一款“開車邦”App，連通各省交警總隊交通違法處理系統與銀行網上支付系統，已經具備了機動車交通違法網上自助處理、罰款繳納和交通違法信息查詢等功能。今年初，廣州有家創業公司又開發了一款“一鍵呼叫查勘員”的App“e車險”，能將“圍觀的路人”、“代駕人員”變為車險查勘員，把等待車險查勘員前來拍照定損所需的30分鐘縮短到5分鐘以內，著實為開車族出了一把力。據介紹，目前此項服務已獲得2家保險公司認証，將於近期正式投入使用。開車族們，在創意無限的今天，隨時都可能有新的驚喜，你們准備好了嗎？（徐俊星）

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