春節期間，通過微信、支付寶等發紅包、搶紅包，儼然成了一項“全民運動”。前幾天，溫州的陳女士給朋友准備的2000元結婚禮金，都用上了支付寶的口令紅包。不過，令陳女士沒想到的是，她的紅包剛發出沒幾分鐘，甚至還沒來得及告訴朋友口令，紅包裡的錢就已經被陌生人“領”走。

2000元紅包被人領走

陳女士是一名90后，自從支付寶推出自我訂制口令發紅包的服務后，她和朋友之間就經常互發紅包，既能交流感情，還挺好玩。

有一個朋友近期要結婚，2月15日晚上10點多，陳女士將這個朋友的2000元禮金，包成了一個口令紅包。這本來是一件挺時髦的事，可哪知道紅包發出后才兩分鐘，裡面的錢就被一個陌生人領走。

她為這個紅包設置的口令是“新婚快樂白頭偕老”，可領取范圍為“任何人”。

“我剛准備打電話告訴朋友口令，支付寶系統顯示紅包已被搶走。”陳女士覺得不可思議，她打開手機發現，支付寶裡顯示的信息是：“1個紅包共2000元，2分24秒被搶光”。

陳女士通過紅包界面看到搶紅包的人的基本信息，2000元是被一名叫“leop”的男性用戶領走的，所在地區一欄顯示“吉林延邊”。

陳女士通過支付寶平台給對方留言，試圖要回這2000元，但對方並未回應。“他是怎麼知道我的口令的？”陳女士十分疑惑，立即聯系支付寶客服，當天支付寶官方就受理此事並進行了相關調查。

2月17日，記者聯系了支付寶公關部的相關負責人，對方稱，他們已聯系上領走陳女士紅包的那位吉林用戶，但對方一聽是客服打來的就立即關機了。支付寶官方對陳女士損失的2000元進行了全額補償。

口令太簡單不猜中都難

中文口令紅包真的這麼容易就能被人猜到？

17日，記者通過支付寶平台的紅包系統，輸入“你好你好你好”、“好好學習天天向上”等口令，都能搜索到來自全國各地的紅包。

記者了解到，因為支付寶口令紅包系統規定，中文口令要在6到20字之間，所以比較常用的祝福語就會經常有人使用。就連“鋤禾日當午汗滴禾下土”、“春眠不覺曉處處聞啼鳥”等詩句也能搜到，而這些紅包都顯示“已被搶光”。

前兩天，溫州當地媒體同行做過這樣一個試驗：他們訂制了一個“永結同心早生貴子”的口令紅包，紅包個數為10個，金額88元，兩小時就被搶光了。這些搶到紅包的用戶，都是陌生人，分別為來自陝西西安、浙江嘉興、湖南長沙、重慶沙坪壩、廣東汕頭等全國各地的用戶。最快的一個紅包，是發出后9分鐘被搶走的，最晚的一個，搶到時間為1小時54分。

也就是說，每天全國都有無數的人在“撞”紅包口令。如果設置的口令太簡單，想不被猜中都難。

支付寶：口令應盡量個性化

前天，支付寶公關部相關負責人回應稱，陳女士碰到的是“小概率”事件，用戶訂制的口令太常規、簡單，碰巧被陌生人猜中而已。“中文口令紅包是今年1月份剛推出的發紅包新玩法，我們在口令紅包的界面，也已經提醒用戶在口令方面要注重個性化，否則很容易被他人誤領。”

這位負責人介紹說，目前，官方對於這種“誤領”口令紅包的行為還沒有其他的強制措施，也沒有強制要求對方退還的相關規定。“不過，我們承諾，目前如果還有類似的事件發生，我們會進行補償。”

■律師說法

不當得利

應當退還

浙江時代律師事務所陳一來律師表示，隨著網絡科技迅速發展，一些網絡糾紛事實並沒有明確的法律規定。

陳一來說，在這起事件中，作為發紅包的陳女士，她的真實意思是由她指定的好友獲得紅包，具有專屬性和特定性，不是對外的公開的，因此陌生人通過猜中口令的方式獲得他人的金錢，屬於典型的不當得利，應該退還。

“但在現實中，口令紅包如果被陌生人領走，想要通過法律途徑追回，維權成本很高，費時費力。”陳一來說。

而對於支付寶的責任方面，陳一來的看法是，“需要承擔管理義務。”支付寶方面必須通過合理的方式提醒用戶參與者提高注意力和警惕性，如果在管理上存在漏洞的話，需要進行合理補救。

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