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上海迪士尼成網絡熱議話題 大門還沒開網上熱起來

2016年05月20日07:07 | 來源:人民網-人民日報海外版
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原標題:大門還沒開 網上熱起來(七日沸點)

  圖為游客展示上海迪士尼試運營門票

  這是航拍的上海迪士尼地標建筑——奇幻童話城堡。新華社記者 丁汀攝

  迪士尼,這是一個夢幻的名字。白雪公主、米老鼠、唐老鴨、大力水手、小鹿斑比……這些卡通人物陪伴著幾代人走過童年,而匯聚這些形象的迪士尼樂園,更是大家心中向往的童話王國。

  曾經,為了體驗一次夢幻童年的經歷,大家需要長途跋涉到歐美、日本、香港等地,才能找到迪士尼樂園。如今,上海也有了迪士尼樂園,並將於6月16日開幕。

  自上周推出試運營活動以來,已有不少游客迫不及待地去體驗上海迪士尼樂園,並在網上晒出了自己的經歷和感受。贊揚者有之,抱怨者亦有之。對於國人來說,來到家門口的迪士尼,究竟是怎樣的?

  人氣火爆備受關注

  打開新浪微博的“微指數”搜索頁面,輸入“上海迪士尼”,便能看到近段時間來關於“上海迪士尼”的討論情況。據統計,一周以來,發表有關這一話題的微博數,每天平均超過4萬條,最高的一天達6萬多條。在年齡分布上,19至34歲的年輕人佔據主流,達73%。火爆的人氣,足以在這裡見証。

  瀏覽發布的微博,記者發現不少人對迪士尼樂園的贊美之情溢於言表。有人表示,迪士尼樂園的游玩讓自己感受到“童心未泯”,感謝上海迪士尼樂園讓自己擁有美好回憶,盡管累卻依舊歡騰﹔有人晒出迪士尼樂園的美景與煙火綻放的視頻,寫下了“從早到晚,各種感動與驚喜”的文字。此外,在網站、微信朋友圈、客戶端等平台,記者同樣看到類似的表述。

  這還只是對上海迪士尼樂園隻言片語的展現和表達。事實上,一些媒體都推出了類似“上海迪士尼搶先看”的欄目,派記者前去做親身體驗,全景式感受上海迪士尼樂園的吃喝玩樂行。

  例如新華社記者在上海迪士尼樂園開始內測后便從地鐵站、園區門口、游樂項目、主題商店、餐廳等處一路探訪,用圖文結合的形式讓未能到場的網友先睹為快。7個小矮人的花車巡游、愛麗絲漫游仙境迷宮的迷人外景、游客劃著“探險家獨木舟”駛入“寶藏灣”的場面,這些都得到了記者們的展示。

  而“華爾街見聞”則發布了一份比較完整的上海迪士尼體驗報告,告訴網友如何選擇路線、要怎樣觀察標識的細節,特別是強調體驗熱門項目必須要去城堡后方領取“快速通行証”,然后在指定時間內回來。“以‘小飛俠天空奇遇’項目為例,正常的等待時間大約在50分鐘,而拿到了快速通行証之后,記者在幾分鐘之內就坐上了神奇海盜船。”

  除了一些基本情況的描述,也有記者或網友另辟蹊徑,去觀察上海迪士尼樂園裡的“中國元素”。比如傳統海派石庫門建筑風格被充分運用於“迪士尼小鎮”、“十二朋友園”在迪士尼角色中選取了12個經典形象並化身為中國十二生肖、唐老鴨跟著師傅在廣場打“唐式太極”,而餐廳在售賣漢堡薯條之外也有中國特色的肘子和小籠包等等。

  抱怨反駁互有交鋒

  作為開放的平台,互聯網對於同一個話題總會呈現多元的聲音。在秀美圖、表達美好心情的狀態吸引大家目光的同時,一些對上海迪士尼樂園有所抱怨的內容也成為了輿論的焦點。在這些網友眼裡,迪士尼的童話都是“騙人的”。

  例如在微信朋友圈裡,一篇題為“某某地第一批體驗上海迪士尼的人,都已哭暈回不來了”的文章流傳甚廣。盡管不同文章會換上南京、杭州、武漢等不同的地名,但裡面的確使用了同一組的照片、類似甚至同樣的文字,僅僅改了個客源地﹔而核心內容是圍繞園區內的“價格”進行吐槽:小籠包單價6元一隻、80元一個的牛肉漢堡包、迪士尼公仔220元、園內酒店一晚近千元……

  此外,網上還有人抱怨上海迪士尼實景圖與效果圖差距太大、園區內項目排隊時間長、不允許自帶食物、游客有亂丟垃圾的不文明行為等,這些負面的表達也都引起了網友們的關注,有的甚至還上了熱詞榜。

  對於部分網友所“吐槽”的內容,一些媒體記者及網友前去核實,並用自己掌握的數據資料進行了回應。

  有的是澄清錯誤內容,公布正確信息。例如新華社“中國網事”記者實地探訪內測現場並採訪權威人士,了解到題為《各地第一批體驗上海迪士尼的人‘哭暈’》的文章實際為拼湊而成,迪士尼方面回應稱,從未組織過此類全國性活動﹔而有網友吐槽上海迪士尼“禁止攜帶食品飲料入園”的情況,但事實上園區允許飲料和“有原始包裝、密封的和未開封的食品”入園,只是限制包裝不完備的自制食品帶入園區,以免出現食品安全問題。

  還有,上海《新聞晨報》記者用鏡頭,記錄了不少游客在迪斯尼樂園主動撿起地面垃圾、吃完午餐喝完飲料將包裝隨手丟入垃圾桶的場景,以“不少游客在自覺維護園區環境整潔”為題回應了此前關於“大量游客有不文明行為”的說法。

  有的是擺事實講道理,論証迪士尼樂園相關安排的合理性。比如關於園區門票、住宿、餐飲定價高的問題,有網友橫向比較了世界其他地方的迪士尼樂園,各項價格並不比上海迪士尼便宜。僅以住宿為例,美國迪士尼酒店,最便宜要一晚300美元左右,折合成人民幣大概是1980元﹔香港迪士尼酒店住宿一晚標間的費用約為1800元人民幣,均超過1000元人民幣。

  至於餐飲價格貴的問題,一些網友表示,“鼎泰豐”的小籠包單價也是一隻6元,人均消費139元﹔在上海行的西餐廳及高星級酒店中,芝士蛋糕、水果派、曲奇等價位多在每個20元-30元左右,與上海迪士尼樂園的同類產品價格差別不大。《中國青年報》發表觀點認為,作為度假樂園,迪士尼的定位本不是低端大眾消費。出於拓展市場與提高影響力的考量,迪士尼也希望覆蓋更多中低端客戶,但基於市場供求設定必要的價格門檻,對於任何商業機構而言,恐怕都不無必要。

  聽取意見完善改進

  “運營測試就是虛心聽取各方面意見、建議甚至‘吐槽’,主動查找各類問題,及時改進、調整和完善,提供開園優質的游客體驗。”前不久,上海申迪集團董事長、上海迪士尼項目合作企業董事長范希平在接受媒體採訪時這樣表示。

  范希平認為,在正式開園迎客前進行內部的運營測試,這既是所有迪士尼樂園開園前的一個“標准動作”,也是檢驗上海樂園開園准備是否就緒的必要環節。“我們之前桌面推演了很多遍,預案做了很多種,但最終是要在壓力下測試相關工作是否就緒、到位﹔其次,樂園各個團隊的一線員工近萬名,我們要通過運營測試來加快多個團隊之間的磨合和協同,這樣的磨合也應該在實際負載的情況下才能夠加快進行。”

  對於網友們目前熱議或抱怨的內容,上海迪士尼相關負責人表示,上海迪士尼的定價機制既借鑒了全球行業經驗,同時也考慮到了中國市場需求。園區內設施和服務的定價基於廣泛深入的市場調研和分析,調研對象包括廣大中國消費者、諸多業內專家以及本地監管單位等,並將始終認真收集和聽取游客意見和建議。

  “企業定價是市場行為,首先要遵循消費者權益保護法及合同法的精神,核心是公平、自願、誠信。”上海財經大學旅游管理系主任何建民說。“企業做到明碼標價、不強制消費,這是守法誠信的表現,至於其定價高低,消費者可以‘用腳投票’,企業也會根據消費者的需求,適當調整。”

  何建民介紹,相對來講,全球迪士尼的消費屬於中高端水平的消費,而度假型消費有別於日常型消費,不同收入水平、消費觀念的民眾會有不一樣的感受。上海迪士尼是中國現代服務業提升能級的一個試驗區,具有先行先試的價值。

  另外,為了更好地迎接上海迪士尼開幕,上海新消費研究中心、上海市消費者權益保護委員會、上海社會科學院社會學研究所,近日聯合舉行“體驗迪士尼樂游上海灘”攻略發布會,並發布《“體驗迪士尼樂游上海灘”消費需求調查報告》,總結消費者的特征和需求。

  鏈接

  迪士尼樂園由著名動畫大師、企業家、導演華特·迪士尼創辦。全球第一家迪士尼樂園位於美國加利福尼亞州阿納海姆市,於1955年7月開園,隨后成為世界上最具知名度和人氣的主題公園之一。

  “迪士尼樂園”是“迪士尼度假區”中的一個部分。除了樂園外,“迪士尼度假區”一般還包括主題酒店、迪士尼小鎮和一系列休閑娛樂設施。

  截止目前,迪士尼大家庭已擁有6個世界頂級的家庭度假目的地,分別為:美國加州迪士尼樂園度假區,美國奧蘭多華特迪士尼世界度假區,日本東京迪士尼度假區,法國巴黎迪士尼樂園度假區,中國香港迪士尼樂園度假區,中國上海迪士尼度假區。(柴逸扉)

(責編:宋心蕊、燕帥)

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