垃圾短信"家賊難防" 綁定會員反倒成綁定廣告?

本以為當上會員能享受周到的服務,沒想到卻是接連不斷的短信“轟炸”,針對會員的手機短信息反倒成了廣告牌。
記者近日調查發現,各路商家、手機軟件大推會員、綁定手機,卻誕生了新型垃圾短信:自己知道是誰發的,想攔截卻怕把正經事誤了,想退訂卻發現陷進了文字游戲的“套路”,每天隻能忍受著大量會員信息的困擾。
綁定會員反倒成綁定廣告
一大早,短信鈴聲不斷,小袁睡眼惺忪拿起手機點開,一連串推廣短信迎面襲來——“清倉季最高198減100,大禮包免費搶”、“10萬好書,每滿100減30”、“10元券已放入您賬戶,立即可用”……
跟以往的垃圾短信不一樣,這些短信都屬於會員短信,小袁親自注冊成各商家的會員,並綁定自己手機號碼。但讓他煩惱的是,從綁定一成功,他就不勝其擾。
記者注意到,這些短信基本上都是各商家近期主辦的活動和優惠信息。“現在我手機裡有270多條未讀短信,都是些商業短信,我都不想打開看。”小袁說,現在無論是商場等實體店,還是使用一些像滴滴、Uber這樣的手機軟件,注冊會員往往都需要留下手機號碼。“以前收到不知來源的垃圾短信還是一周一條,現在一天就一大堆。”
“打一槍換一地”退訂難
一般來看,這些會員性質的推送短信在文末都會備注一句“回復TD退訂”,但記者進一步調查發現,想要退訂還真沒那麼容易。
自打市民孫先生用上滴滴軟件后,隔幾天就能收到關於“滴滴快車”的短信息。近日,他在短信后回復“TD”,可隔兩天他又收到了滴滴方面的推送短信,這回還換了另一個號碼。
這種打一槍換一個地兒的垃圾短信讓孫先生十分不解:“我退訂一個號碼,他用另外一個號碼再發,這和騷擾短信有什麼區別?”記者聯系了滴滴客服人員,對方確定這兩條短信都是由滴滴方面推送。這位客服稱,推廣服務器不止一個,回復了一個服務器,還有別的服務器,如果不需要,那就得等其它服務器發短信時再退訂。
退訂會員短信的難題不僅如此。近日,一位名為“惰性求治”的網友在微博上吐槽優酷視頻“退訂了4次你們還鍥而不舍地發?”這位網友在購買了優酷視頻的會員業務后,頻頻收到推送的各種影片廣告短信,盡管末尾都備注“回復TD退訂”,但他一連回復了4次,卻一直還在不停收到推送短信。
有意思的是,優酷會員客服回復他“您可以回復‘TD退訂’”。記者致電優酷客服人員,証實了這一說法。這也就意味著,按常規邏輯回復“TD”並不管用,而是得回復“TD退訂”。對此有網友評論,這就像是在玩文字游戲一樣。就連李開復也打趣評論“也許是‘復TD’”。
不同意發短信就不能注冊
其實,對於垃圾短信,工信部在去年專門出台過《通信短信息服務管理規定》。其中,第18條規定,短信息服務提供者、短信息內容提供者未經用戶同意或者請求,不得向其發送商業性短信息,用戶同意后又明確表示拒絕接收商業性短信息的,應當停止向其發送。
可是現實中卻並非如此。在小袁的手機中,還經常收到一個號碼為“106559999”的短信,文中都是北京聯通辦寬帶、優酷視頻流量包等推廣信息,卻沒有留下退訂的方式。
“有活動的話第一時間給您通知,不是說您同不同意的。”聯通客服人員確認這個號碼是由聯通方面發送,並表示這些短信並不是用戶要求或同意后才會發送,同時也沒有屏蔽和退訂的方式。
此外,還有一種短信,雖然事先有所聲明,但基本上屬於“強制”用戶同意。記者嘗試注冊多個手機軟件發現,在注冊環節中並沒有提供給用戶選擇是否接收商業廣告短信的選項。滴滴出行在隱私政策中提到,當用戶瀏覽、訪問滴滴出行平台或使用滴滴出行的任一產品或服務時,即表示用戶已經同意滴滴按照隱私政策來收集用戶信息,並發送最新的活動和促銷信息。Uber也在隱私政策中提到,將收集用戶在注冊賬戶中提供的姓名、電話號碼等信息,在獲得許可的情況下,向用戶發送促銷和活動信息,但記者在注冊過程中並沒有發現選擇是否許可的選項。
“對於這種會員式的垃圾短信,可以專門向工信部投訴。”獵豹移動安全專家李鐵軍對記者說,電信運營商也應該加強監管,避免短信轟炸消費者。(曹政)
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