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三星建議用戶停用Note7 中國大陸市場召回超19萬台

段郴群
2016年10月12日09:37 | 來源:廣州日報
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原標題:三星建議用戶停用Note7

記者昨日下午走訪廣州多個手機賣場,發現仍有Galaxy Note 7在銷售。有銷售人員表示,目前並沒有接到不能銷售Galaxy Note 7 的通知,因此在接到通知之前,不會停止銷售。在全球停止銷售的同時,中國三星電子昨日發表最新聲明,稱對於近期Galaxy Note7燃損事件給各位消費者帶來的不安與困擾,表示誠摯的歉意。聲明中,中國三星電子表示,高度重視近期在國內外發生的Galaxy Note7 燃損事件,為了確保中國消費者能夠安心使用,決定在中國大陸地區停止銷售國行版Galaxy Note7產品,並召回在中國大陸地區銷售的全部國行版Galaxy Note7產品。

同時,對國行版Galaxy Note7產品退貨或更換其他產品等具體召回措施,中國三星電子表示已經積極主動地與相關政府部門進行了溝通。

三星總公司:

停止銷售並建議停止使用

三星總公司11日在其官網發布聲明,要求全球運營商和合作經銷商停止Galaxy Note7手機的銷售,並建議Note7用戶停止使用該產品,保持手機關機狀態。該公司在聲明中表示,三星目前正配合監管部門對近期發生的事件報告召開調查,在調查期間三星會要求全球運營商和合作經銷商停止Galaxy Note7手機的銷售與更換。三星在聲明中稱,將盡其所能與監管部門合作採取一切必要措施以解決當前事態。建議Note7的手機用戶保持關機狀態,並停止使用。而一日之前,由於出現了多起起火、燃燒、爆炸事件,有媒體報道,三星已經暫時停止Note7手機的生產。同時,有媒體報道,韓國技術標准局確認,三星Note 7手機可能存在新的缺陷,但對此消息,三星官方並沒有發表評論。

市場措施:

中國市場召回超19萬台

記者從國家質檢總局官網獲悉,在國家質檢總局執法督查司進行約談和啟動缺陷調查情況下,三星(中國)投資有限公司向國家質檢總局備案了召回計劃,決定自 2016年10月11日起,召回在中國大陸地區銷售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7數字移動電話機,共計190984台(包含2016年9月14日公告首次召回的1858台產品)。

據悉,在此前9月1日,由於使用的電池存在缺陷,三星在全球范圍宣布召回Galaxy Note 7,但同日,三星仍按照原計劃在中國大陸市場正式推出該款手機,三星公司當時表示,在中國大陸市場推出的Galaxy Note 7使用的電池是另外一家電池供應商提供的,不存在過熱起火的風險,因此正常推出市場。 善后

用戶可獲全額退款

據悉,本次在中國大陸市場召回范圍內的產品,由於存在異常發熱、燃燒等問題,有可能發生起火等嚴重后果。截至目前,在中國大陸地區已經發生20起過熱、燃燒事故。為了保護消費者人身財產安全,三星(中國)投資有限公司自2016年10月10日起已經停止生產、銷售SM-N9300 Galaxy Note 7數字移動電話機產品,並將採取以下兩種措施實施召回:一是免費為消費者更換為其他型號全新三星手機,並退還兩個產品之間的差價,贈送購物券300元﹔第二是按照原購買價格全額退款,同時回收產品。消費者可以自主選擇以上兩種方式之一。消費者因配合本次召回所產生的產品郵遞費用由三星(中國)投資有限公司承擔。

(責編:趙光霞、宋心蕊)

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