昨天零點，“2016天貓‘雙11’全球狂歡節”准時開場。時間剛過52秒成交額就超過10億元，6分58秒，成交額突破百億。截至昨晚6點55分，阿裡巴巴電商平台淘寶及天貓的成交額突破千億元。在這個由阿裡造出來的線上促銷節點，同時吸引了蘇寧、京東等多個電商平台參與。

　　□看點

　　1 開場52秒成交額超10億

　　昨天凌晨，阿裡巴巴集團CEO張勇在杭州宣布2016年全球狂歡節的啟動。話音剛落，阿裡的成交額就以億為單位猛增。零點剛過20秒，天貓“雙11”總成交額超過1億元人民幣。11月11日0點52秒，成交額超過10億元。6分58秒，成交額超過100億元。

　　1小時57秒，2016年“雙11”全球狂歡節交易額就突破了362億元，超過2013年“雙11”全天交易額，其中無線交易額佔比84.3%。15小時19分03秒，成交額超過2015年“雙11”當天總成交額912億元。

　　進入第8年的“雙11”，零售業經歷全面的互聯網化變革，線上線下的融合已經進入一個全新的階段。“今年，消費者無論是在網上、大街上，還是在購物中心裡，都能夠感受到一個立體化的‘雙11’，即線上線下無界限的體驗。”張勇說。

　　2 不到3分鐘優衣庫破億

　　服飾、美妝、電器、手機等已成天貓優勢類目。昨天天貓服飾開場1小時，銷售破億元商家已達10個。優衣庫僅用了2分53秒就突破億元，再次創造紀錄，成為服飾類最快破億品牌。Adidas僅用16分鐘就達到去年“雙11”當天的成交額，Nike僅用10分鐘就超過去年“雙11”全天成交額。

　　天貓美妝用時1小時3分就達到17億元，超去年“雙11”前8小時銷售額。全球最大奢侈品集團LVMH旗下品牌法國嬌蘭表現亮眼，預售開始僅用12分鐘，已超過品牌入駐天貓時“超級品牌日”銷售總額。

　　天貓電器城僅36秒銷售就破億元。54分鐘銷售額突破50億，比去年提前半小時。

　　天貓手機僅用1小時9分，銷售額突破20億元。僅用30分鐘，已有榮耀、小米、魅族、蘇寧易購4家成交破億元。

　　3 首單僅用13分鐘簽收

　　用時0.9秒，住在廣東佛山的黃先生下單成功，成為今年天貓“雙11”的第一單消費者。經過后台處理，菜鳥網絡的倉配系統下達發貨指令，這件爆款商品不到7分鐘就打包出庫。

　　零點剛過6分51秒，黃先生購買的美的榨汁機就從倉庫發出。隨后，菜鳥聯盟成員EMS配送員敲響了黃先生的房門。13分19秒，成功簽收。

　　截至昨天上午9點，菜鳥生態創造物流新紀錄，通過阿裡平台下單的包裹，已經送至232個城市消費者手中。9個小時不停運轉發貨，共計5532萬件商品。其中，發貨量排名前五的省市分別為浙江、廣東、上海、江蘇、福建。

　　作為菜鳥聯盟的成員，EMS除了提供包含小家電、快消、美妝、保稅進口等行業線的單倉發全國和落地配業務等傳統合作模式外，今年“雙11”菜鳥聯盟首次嘗試了爆品下沉模式，通過菜鳥大數據分析產品歷史數據、活動規劃、季節因素、購買因素等綜合指標，將倉內的爆款商品提前下沉到末端倉。11日下單之后貨物直接從分撥倉下發到客戶手上，提升時效，降低破損，提高客戶體驗。

　　此外，今年天貓“雙11”，全國近2萬個農村淘寶服務站加入到全球購物狂歡中。數據顯示，在“雙11”剛啟動后的“黃金時段”，村民們最愛搶購的商品前四位分別是：舒蕾蠶絲柔滑洗發套裝、華為honor/榮耀暢玩6X、奧克斯智能電壓力鍋和女士高腰鉛筆小腳褲。

　　4 跨境首單不到半小時收貨

　　5分鐘完成打包，17分鐘海關檢驗出庫，28分鐘送達。不到半個小時，杭州市民汪女士便收到了今年“雙11”的跨境第一單，她購買的電動牙刷。

　　菜鳥網絡介紹，通過大數據預測，菜鳥網絡能夠幫助商家提前把商品下沉到消費者身邊的保稅倉庫。由於保稅倉庫系統平台協同對接海關、商檢等部門，訂單產生后根據前置信息可以迅速完成清關環節。得益於社會化的物流協作，今年的跨境第一單比去年快了一個多小時。

　　5 支付峰值12萬筆/秒

　　隨著成交額猛增，世界支付紀錄被再次刷新。支付寶公布的數據顯示，在零點9分39秒，支付寶的支付峰值達到12萬筆/秒，是去年的1.4倍，刷新了去年創下的峰值紀錄。而2009年的首次“雙11”，交易峰值僅為400筆/秒，支付峰值僅為200筆/秒，8年增長數百倍。

　　在支付方式的選擇上，花唄和余額寶成為非常受網友歡迎的支付方式，筆數佔比分別高達29%和18%。其中，花唄支付成功率更是達100%。

　　螞蟻金服有關負責人介紹，今年“雙11”，支付寶核心交易、支付、會員、賬務等核心數據鏈全都運行在螞蟻自主研發的數據庫OceanBase上。由於技術能力的提升，2010年開始，螞蟻金服每年專門為“雙11”投入的技術保障成本都比前一年降低40%左右。

　　□四問“雙11”電商購物節

　　“雙11”已開始轉戰全球化、娛樂化

　　京華時報：如何看待“雙11”購物狂歡節？

　　知名互聯網學者李易：“雙11”起到了全民科普作用，把電子商務概念帶到每個人的身邊。就像很早以前的中關村電腦節，把電腦產品普及給每個人。阿裡的“雙11”購物節，同樣帶有這種階段性普及身份的色彩。

　　今年“雙11”，阿裡開始轉戰全球化、娛樂化、黑科技，這表明阿裡在為“雙11”去除促銷、低價的標簽，從而為“雙11”延長生命力。

　　京華時報：我們到底需不需要“雙11”？

　　電商專家魯振旺：“雙11”還是需要的。歐美也有黑色星期五，時間段比“雙11”要再晚一點。不管中國還是歐美，消費者都需要打折商品，比如家庭生活必需品，改善生活的電器、服裝、3C類產品，都需要集中採購，所以才需要一個打折時機。

　　返利網創始人兼CEO葛永昌：對整個行業來說，不同的公司有不同需求。很多公司年底促銷，有利於集中提升銷售。但如果商家准備得不好，經驗不夠，可能會導致庫存、物流的問題，最終導致口碑會做差。

　　對消費者來說，這個時間臨近年底，緊接著是聖誕節和春節，也是消費者犒勞自己的時候。而11月份入冬，又是換季購物旺季。所以，這個時候做消費引導，是不錯的機會。

　　京華時報：消費者應該如何應對？

　　知名互聯網學者李易：有人說“雙11”存在購買過剩的問題。消費者應該理性對待，沒必要的就不要買，想買的應該做好功課，提前比價。

　　其實消費過剩並不利於整個國家經濟的發展。歐美發生金融危機之前，也曾鼓勵民眾通過貸款形式大肆消費，最終產生一些不利的影響。

　　電商專家魯振旺：從過往的“雙11”得到的反饋，很多人存在沖動購買的情況。在“雙11”階段亂買一通，之后再退貨。消費者在購買心理上應該再理性一些。當然，這也與部分賣家虛假宣傳有關。因此，消費者購物的時候，應該看准品牌，不要被虛假宣傳所誘惑。

　　京華時報：電商平台還有哪些需要完善？

　　知名互聯網學者李易：國家工商總局公布了淘寶、天貓、京東等電商平台的箱包、服裝、兒童用品等商品質量專項檢查結果，顯示總體不合格商品檢出率為34.6%，其中內在質量不合格的約佔93%。這說明，商品質量的問題不是某個平台或某個特定時期的問題，而是一個常態性問題。

　　企業應該加強對商品質量的把控，主流平台更要承擔起社會責任，控制好商家的商品，並注重連帶責任的問題。

　　此外，現在很多電商平台小二，內外勾結販賣用戶信息獲益。電商企業應建立機制嚴防死守，避免出現重大安全問題。（記者 施志軍）

　　□相關新聞

　　蘇寧19分鐘銷售額超2013年

　　11月11日零點后的第19分鐘，蘇寧易購銷售額已超過2013年“雙11”全天。截至昨天下午6點，蘇寧易購訂單量同比增長197%，移動端用戶佔比83%，物流發貨及時率99.6%，全天妥投率93.7%。其中，最快送達為17分鐘。

　　蘇寧易購直營店熱銷產品55英寸以上彩電2萬台，單反相機銷量8000台，食用油銷售破10萬桶。

　　蘇寧易購線上中華特色館銷售同比增長1187%。線下門店銷售同比增長129%。新買家較去年“雙11”同比增長562%。

　　無人機首次北京送貨

　　昨天下午，京東無人機在通州區永樂店鎮應寺村起飛，10分鐘后飛到胡家村上空，在1米高的位置懸停、拋貨。推廣員接貨后迅速將商品送到村民家中。

　　據悉，這是京東無人機在北京的首次飛行。進入“雙11”以來，京東無人機在宿遷、西安、北京等多地同時投入運營。京東集團CEO劉強東此前表示，無人機已獲得4省份的飛行許可，規劃了大量的航線。

　　消費保險每小時賣3200萬單

　　昨天，多家保險公司也參與到“雙11”購物狂歡中，來自螞蟻保險平台的數據顯示，截至11日中午12時，12小時內消費保險產生3.9億筆，為“雙11”消費提供的保障金額達到160億元。

　　據介紹，相比去年“雙11”全天出單3.08億筆退貨運費險的成績，今年消費保險在數量上和險種種類上都有高速增長，前半日內平均每小時產生3200萬筆保單，險種種類從去年的4種擴充至30余種，退貨運費險不再是唯一的領跑險種。

　　“保險公司跟我們一起，在技術上去年就可以支持峰值4萬單每秒的出單能力，今年在技術上可以突破5萬單每秒，消費交易筆數的增加對應著保險出單能力也要提高。”螞蟻金服保險事業群總監梁越平說。據了解，2016年參與“雙11”的有中國人保、中國人壽、中國平安、泰康保險等9家保險公司。（牛穎惠）

　　小眾時尚格調品牌今年受寵

　　專業時尚電商走秀網宣布“雙11”創下平均客單價1.5萬元的紀錄，截至記者昨天下午5點發稿，銷售額是去年“雙11”同期的2.2倍。

　　與往年不同的是，今年消費者更傾向於選擇小眾時尚格調品牌，超過了對奢侈品的追求。被稱為“加拿大鵝”的格調羽絨服品牌CanadaGoose在“雙11”首日即在走秀網多款售罄。而低調又品質極高的Brunello Cucinelli和LoroPiana也已取代LV、Burberry拔得頭籌，成為國內中產消費者的新愛。　（胡笑紅）

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