騰訊控股有限公司董事會主席兼首席執行官馬化騰發表演講

人民網11月18日電 （溫靜）今天上午，第三屆世界互聯網大會互聯網企業家論壇“責任成就遠大，創新引領未來”在烏鎮舉行，中外知名互聯網企業家、專家學者和政府官員共同參與。騰訊控股有限公司董事會主席兼首席執行官馬化騰發表演講。以下為演講全文：

各位嘉賓大家好，非常榮幸第三次參加世界互聯網大會，在這次互聯網企業家論壇，我先開場第一篇章。談到責任，讓我很自然的想起，在剛剛過去的“雙11”，其實也是騰訊的十八歲生日，我記得我在朋友圈發了一個消息，已經十八歲成人了，騰訊的責任就更大了。所以和今天的主題也是非常的契合。

就在我們成人禮的論壇上面，我當時也公布了這次成人禮上面給全員持股的這樣一個計劃，當時我記得已經刷爆了朋友圈，我在內部的論壇也和同事們分享了我對責任的理解，當時主持人也和我們的高管說你們寫一個詞，對騰訊十八年來最大的感悟以及對未來的寄望。很多同事寫了創新等等，我寫的是“責任”。今天借這個場合分享一下我對責任兩個字的理解。

騰訊十八年的創業過程分幾個階段，在初創時期，隻有幾位員工，我們創始人的責任就是最基礎的，我們要生存下去，能夠讓加入到我們公司的員工，有一個安穩的職業發展的通道，以及最關鍵的就是如何讓互聯網的服務用戶滿意，我們當時的產品就是QQ，最簡單的責任就是QQ用戶不掉，在當時的情況下如何順暢的使用我們的網絡服務，這是當時最朴素最基礎的責任。

第二個感受，隨著企業的發展壯大，2010年的時候，騰訊有一個龐大的平台誕生了非常多的業務，那個時候騰訊比較封閉，在整個社交平台裡面我們幾乎無所不做，當時我們自己沒有覺得我們已經很強大了，但是我們還在覺得我們派很多團隊做各種各樣的產品，並不和外面的生態的企業進行很多的交流，直到2010年我們才感受到其實業界包括用戶對騰訊的期望更高了。因此，這個時候我們反思，如果我們再不開放的話，那基本上可以說是一個大樹底下寸草不生，我們自己也走不遠，這次也是給騰訊的開放指出了新的方向。所以說我們在行業的發展過程當中，我們的責任轉化成如何為整個生態開放出來，這樣才有長期的發展。

第三個階段，其實就是最近的移動互聯網大浪潮，這四、五年，我們看到微信、QQ，已經成為中國數億網民的信息基礎設施，這裡面承載的責任更加巨大，雖然在十年前，當時在QQ上面已經有很多的信息安全問題，最近這四、五年微信平台上面，承載著更重大的信息安全責任問題。我們在新的環境下，我們肩負著更大的社會責任和平台責任。

我們的聯合創始人張志東在內部也發表了一個觀點，QQ用戶十幾年是一個緩慢的增長過程，很多用戶熟悉了很多信息安全的情況，但是在這兩、三年大量的小白用戶，很多老人、孩子他們原來不熟悉，他們已經跳過了PC互聯網時代，直接進入移動互聯網的時代，這裡面很多信息，他們缺乏辨識能夠，這給我們平台提供商敲了一個警鐘，我們有很多關系到社會民生的安全問題是我們份內的事要做的更多。

有幾個方面，關於整治謠言方面，騰訊建立了網站熱線以及產品的舉報渠道，及時處理公眾舉報違法和不良信息，今年處置的各種網民舉報的不良信息，有1700萬次，我們還搭建了微信的辟謠平台，引入專業機構，對各種違規信息進行嚴格處理。大家知道美國大選Facebook有1%的假消息，甚至抱怨影響美國大選結果，現在國際上開始對這種謠言在社交網絡的傳播重視和關注起來了，在中國這個情況我們一直抓的非常嚴，非常有必要性。

第二個要點就是反電信詐騙，在今年這是一個熱點，實際上存在了非常多年，正是因為發生了幾起惡性事件以后，國家高度重視，從運營商到銀行，到互聯網方面，進行了實名制和各種措施，騰訊在這方面做了大量工作，我們開發了鷹眼盒子和麒麟系統，從各種角度來說進行反電信詐騙工作。

最后就是關於公益，騰訊在十年前成立了互聯網第一個公益基金，我們通過這個平台把網民和NGO組織聯合起來，我們發起了九九公益日。總的來說十八年回頭看，最深的感受就是企業的責任，從最基礎的讓員工有成長，讓用戶有很好用的產品，如何成長壯大帶動合作伙伴，以及如何解決平台上的安全社會問題，這次大會上微信領到了一個科技成果獎項，這是一個鼓勵也是一個責任。可以說中國互聯網已經發生到了下一片深水區，已經沒有太多的參照物，可以說希望互聯網從業者從更高更嚴的角度要求自己不斷努力探索，謝謝大家！ 

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