在科幻電影《她》中，與Siri同樣作為語音人工智能的薩曼莎已經擁有自己的個性與情感，並與人類相愛

　　AI人工智能一直是科幻影視的熱門主題，近年來隨著科技的發展尤為引人關注，比如最近橫掃圍棋界的AlphaGo就令很多人產生了憂慮：人工智能是否會發展出獨立的思考與情感，乃至最終威脅人類的生存？

　　作為書香中國·北京閱讀季“用閱讀聯結創新的力量”系列活動之一，人工智能先驅、手機語音助手Siri創始人諾曼·威納爾斯基近日攜新書《產品改變世界：Siri如何成功創造千億市場》來到北京舉辦讀者分享會。在接受北京青年報獨家專訪時，他暢談了自己對人工智能的看法，並從專業角度對其發展前景做出預測。

　　“人工智能的個性剛剛開始”

　　北青報：在前些年非常著名的一部科幻電影《她（Her》）中，與Siri同樣作為語音人工智能的薩曼莎已經擁有了自己的個性與情感，並與人類相愛。您看過這部電影嗎？您認為Siri和薩曼莎的距離還有多遠呢？

　　諾曼：當然！我怎麼可以不看那個電影？Siri只是一個開始，只是把人工智能帶到成千上萬人手中的一個開端。Siri開發的初衷就是幫人做事情，推理出用戶想要的答案，然后幫人解答問題，將人的手指解放出來。它是個執行者，比如可以做幫你買張票、撥一個電話此類的事，但它距離能跟人類進行交互對話還有很遠的距離。實際上我們現在就有一個風投項目，是開發可以進行對話的人工智能的。

　　至於Siri離薩曼莎還有多遠，我認為薩曼莎距離我們現在的生活大約僅有幾年的距離了。在這期間，你會一步一步看到人工智能的改變和進化。我沒辦法告訴你蘋果將會如何發展Siri，但是我能告訴你的是人工智能中的自然語言處理模塊。所謂的可以進行對話的人工智能，剛剛才開始。我還能告訴你，人工智能的個性化，也就是讓你的人工智能了解你，也剛剛開始。我估計兩年之內，你就會開始看到人工智能系統可以變得越來越個性化，並且可以和你來回來去地進行對話，這也就是2到3年間就會發生的事情。

　　薩曼莎可以讀懂人的情緒，片中男主角也可以聽出薩曼莎的情緒，這個技術其實現在就已經實現了。人工智能理解人的情緒不光可以從聲音，現在已經有各種各樣的人工智能在實現這個技術了，其中很多都一如Siri在當年的出現一樣強大。所以在2至3年間，你就會看到人工智能的情緒識別、個性化和對話功能，但是想要轉換成薩曼莎還不是那麼容易，薩曼莎能識別整個環境，而現在的AI趨向於保持自己環境的局限性，就是說隻能和你進行一個很局限的話題，不能做寬泛的對話。

　　比如當我們創造Siri的時候，我們隻想將它應用於旅游和娛樂的領域，我們需要將它局限在特定的范圍內，這樣才能回答好問題。不過蘋果將Siri收購之后就是另一碼事了，那時候的Siri讓人們不太滿意，因為它回答不好問題，沒辦法准確理解問題，因為那時的Siri還沒做好在這麼寬泛的范圍內進行對話的准備。

　　“人工智能會擁有自我意識”

　　北青報：薩曼莎最讓人感興趣的地方就是她有自我意識，您覺得這個會發生麼？

　　諾曼：當然會！不過如果你要問什麼是“自我意識”的話，我不覺得有任何人可以給你一個准確答案。不光自我意識，他們可能都不能真的給你解答到底什麼是“意識”，所以你又該如何把這些教給一個人工智能系統呢？你要做的就是給大量的數據，告訴AI，那些有自我意識的人是如何反應的，然后讓系統根據人們說的內容學習如何去表現，用這種方式將“自我意識”模擬出來。這個是會發生的，那時候我們會認為Siri是有自我意識的，因為它說話、反應都好似它真的有自我意識，但是實際上，這只是在模擬人們所教給它的一切，這不是真的。

　　比如我們也可以叫它“薩曼莎”，可以讓它每天早上起來后感覺疲累，這些東西你都是可以教給它的。還有比如今天有點黑，外邊還下著雨，那“薩曼莎”跟你說話的時候，就可以帶著抑郁的語氣。這一切其實都還只是程序，但是在非技術人員的普通人們看來可能就不是了。

　　“與人類的情感互動很快會發生”

　　北青報：如果想要將Siri或者任何人工智能發展到薩曼莎一樣的水平，其中最難的您覺得是哪個部分？

　　諾曼：都很難。薩曼莎非常了解她的主人，了解所有的方面，她不是隻聽聲音，她需要非常多的傳感器來理解人類的情緒，而且不光是理解，她還需要表達情緒，這就比識別情緒更難得多。像是一個人生氣了，你要怎麼反應？一個人害怕了，你又該怎麼反應？有人愛上你了，你怎麼反饋他呢？這方面的研究還沒有任何人做過，事實上這個問題對於人類來講也不簡單呀！

　　人工智能識別人類的面部表情只是一個起點，這叫做計算機視覺識別技術。1969年的時候就有一個AI叫做艾麗薩，模擬心理醫生，你可以跟她進行諸如下面的對話：“艾麗薩，我今天不開心。”艾麗薩會問：“你為什麼不開心？”你說：“我跟我男朋友分手了。”她又會說：“那你為什麼跟你的男朋友分手了？”都是這樣非常簡單的對話，但是人們會跟艾麗薩對話好幾個小時都不厭倦，他們對此很感興趣，甚至會覺得自己愛上艾麗薩了。所以人工智能與人類的情感互動還是很有可能的，而且會很快發生，目前整個世界都在向這個方向沖刺，谷歌、微軟、Facebook、亞馬遜都在瘋狂地開發這一類產品。

　　北青報：您如何評價其他的AI助手？比如Cortana、Google assistant等等。

　　諾曼：它們都很棒，它們是服務於不同領域的。Siri被蘋果買過去以后，開發方向就跟Siri本來的方向不一樣了，但是也用在了很有價值的領域，比如像亞馬遜的Alexa，可以購物，可以管理家庭環境。這讓我覺得其實個人助理一類的人工智能有一個很有用的領域就是幫助老年人，現在的人口也在老齡化。除此以外還有很多有價值的市場領域，比如健康領域，家庭安保領域等，所以說它們都很棒。

　　北青報：霍金和埃隆·馬斯克等科學家都對人工智能的發展持謹慎態度，對此您怎麼看？

　　諾曼：首先，我現在是不會擔心的，我覺得人工智能的高度發展離你們這代人可能也還有幾十年的距離，不過這確實是有可能的。像很多人在擔心的：我可以教機器人做壞事麼？教機器人殺人麼？完全可以的！隻要編程就好了。那我可以教機器人給自己編程麼？這個就會比較難，但是還是能達成的。所以在未來，首先要有足夠的大數據，然后還需要有個壞人來教機器人，讓它把人類滅絕掉，那這個事就還是有可能實現的，但是起碼幾十年之內還沒那麼容易做到這點。

　　“人工智能可以自行產生思維”

　　北青報：您覺得人工智能的發展前景如何？您想做的人工智能又是什麼樣的？

　　諾曼：我覺得人工智能的研究開發可以算作是剛剛起步，很多非常具有現實價值的領域還需要進一步開發。比如“深度學習”，也就是說人工智能真的可以自行產生思維，當運算能力和存儲能力提高、大數據量極其豐富的時候，這個領域也就有可能實現突破。此外還有很多很多其他領域，所以人工智能的研究還會繼續發展。至於我深信的和我希望的是：用人工智能去創造一些可以將世界變得更好的產品和服務，讓它有利於人類，這才是我的畢生所求。（崔巍）

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