張遠晴

　　互聯網時代把所有用戶都放在一個大的池子裡。在這個大池子裡，要用有特色的內容吸引用戶。從這點來說，我們現在也在想怎樣用自己的特色抓住自己想要找的這群用戶。基於這個問題，我們做一個比較精准的垂直領域內容創作，就是“俠客島”誕生之初的設想，做時政。

　　其次，怎樣對待用戶。傳統媒體做轉型有一個誤區，總覺得要把自己身份放低來取悅用戶。好像隻有把自己叫“小編”，萌萌的，讀者才會親近。我覺得並非如此。“俠客島”成立之初確定，不叫“小編”，就叫“島叔”。很多人不知道這背后其實是一個80后的小團隊在做。實際上“俠客島”內容的格調、內容生產的水平就會讓大家覺得“島叔”是值得信賴的。作為一個人民日報背景的微信號，不需要天天賣萌取悅用戶，我們需要的，是認同生產內容具有權威性，其次能把權威和有意思的問題非常生動、通俗地表現出來。這批用戶能把握到，就是比較大的成功。我們和粉絲之間，一是產生信任，二是有一種情感上的維系。現在“俠客島”用戶數沒有上千萬，但活躍度非常高。“我們抱歉地通知大家”，立馬20多萬的閱讀量﹔“我們很高興地通知”，又是20多萬的閱讀量。

　　《 人民日報 》（ 2017年08月19日 10 版）

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