丁磊:讓用戶開心,是一切商業的前提
夜幕低垂,喝酒吃肉。前三次世界互聯網大會期間,網易CEO丁磊都宴請了互聯網大佬吃飯。這個東半球“最豪華”的飯局,成為烏鎮峰會的標配。
這一次,大佬們還組飯局嗎?
看到剛發布的第三季度財報,丁磊又有什麼感悟?互聯網大會前夕,丁磊接受了錢報記者的專訪。
考拉海購 能再造一個網易
“用三到五年再造一個網易。”這是去年考拉上線以來第一次的發布會上,丁磊對電商的要求和願望。網易最近發布的2017年第三季度財報顯示,以網易考拉海購為核心的郵箱、電商及其他業務板塊繼續保持高速增長,收入從33.5億元升至37.35億元,同比增長79.5%。這個數據顯然讓老板很滿意。
丁磊告訴錢江晚報記者,網易考拉海購的發展非常健康,符合其預判,很快會實現“再造一個網易”。
按照丁磊的設想,網易考拉目前的定位依然應當是中國品質電商的首選平台,而以網易考拉為代表的網易電商是也應當是“新消費”的最好詮釋。
記者注意到,“新消費”是近期網易提出的新理念,跟馬雲提出的“新零售”不同,丁磊認為這是兩種不同的商業思路,“新零售”本質上是商家和渠道的思維,聚焦在線上線下的交融。“新消費”則是“人”的思維,聚焦在人的需求上。類似無人超市等新零售形式,和線上電商一樣,都是為了滿足用戶的新消費需求。
考拉模式 核心是人的需要
“新消費的核心是商品要足夠好,要能滿足消費者更有效率的購買和更有品質的購買等需求。”丁磊表示,基於這個思路,網易推出網易考拉海購、網易嚴選,並形成了中國電商行業獨有的“考拉模式”、“嚴選模式”。
丁磊舉例,“考拉模式”的三個特點是精選、高品質、會員制。
精選主要體現在兩個層面,一是平台所有商品都基於網易20年積累的海量用戶數據,經過嚴格標准挑選而來﹔第二是網易考拉會嚴格控制SKU(庫存量)數量,幫助用戶節省時間﹔品質方面,則包括商品高品質、服務高品質和高質價比﹔網易考拉同時擁有優質的會員服務,它可以幫助平台和用戶建立起長期穩固的關系,並形成健康、持久的商業生態。
這些模式特點,都是為了滿足人的新消費需求。
每次“不務正業” 總讓人大吃一驚
無論是網易考拉,還是網易味央、網易嚴選等,在外界看來,雖然網易每一次的跨界常常超出當下大眾的想象,但其對品味的追求和對產品的打磨始終未變。
“‘生態’這個東西無法一步到位,而是逐步建立起來的。”丁磊表示,建立生態的核心是要具備一個有足夠市場支配力的產品。圍繞這個產品,各個關聯產品之間可以互利互生,獲得可持續發展的營養。而缺少這樣的產品,所謂“生態圈”、“閉環”只是一個概念、擺設。
“網易不會單純為了讓生態看起來‘更完整’,或是為了造概念,而去做自己不需要、做不好的業務。”丁磊告訴錢江晚報記者,不管是以前的郵箱、游戲、新聞、音樂,還是現在做網易考拉、網易嚴選等電商,這些業務的共同邏輯都是,基於用戶需求,為用戶提供好的內容、好的生活。在這個邏輯內,各業務會在流量、數據、勢能等方面進行最大程度的互通、共享。
譬如,網易的人工智能技術,會用於網易雲音樂、網易有道等產品,網易電商會通過網易游戲、新聞、郵箱等獲得的大數據進行選品,反過來也會進一步優化這些產品的用戶畫像。網易的每個業務都不會是孤立的。
沒有哪個時代 有如此多新鮮的東西
丁磊告訴記者,在烏鎮,飯是肯定要吃的。不過,他更期待看到全球互聯網的頂尖新技術,還有讓人眼前一亮的創新產品。
“中國互聯網的發展非常快,已經超出多數人的預期。從來沒有哪個時代比現在、當下,更活潑,能夠涌現出如此大量新鮮的東西。”丁磊說,“我相信,很快中國互聯網就會成為世界互聯網的強有力的引導者。”
對於網易來說,創新在網易不是偶然的,而是常態的,不是某個業務、團隊、某個產品經理的獨角戲,而是一種群體的持續性行為。在合理、合法、合情的范疇裡,網易會從用戶需求出發,盡可能多地去嘗試不同領域。
“但網易進入任何領域,都會先思考自己是否擅長,能否比別人做得更好,能否為用戶創造更多價值,這是一切的出發點。”
丁磊表示,作為中國互聯網行業的從業者,應該不斷自省,自己的產品對用戶而言是不是有價值,每個互聯網企業都應該努力做大時代的分子,而不是成為分母,去加劇大家的選擇困難症。
就是這幾年 想創業要抓緊
丁磊說,近幾年,確實是創業的絕佳時機。回頭看歷史,從來沒有哪個時代有這麼多的機遇,有這麼低的創業門檻和創業環境。很多人在這之中會找到屬於自己的位置。
“我們鼓勵有想法的人創業,但不鼓勵沖動創業。現在,很多人是為了創業而創業。”丁磊建議,大家創業前,先停下來想想自己有什麼優勢,自己的產品能為用戶提供多少價值。把這些東西想得足夠清楚,並且有一定的領域經歷后再來創業,會少踩很多坑。
那麼,創業最大的機遇在哪裡?
丁磊認為,未來5到10年,最大的機遇會出現在人工智能領域。到那個時候,人工智能會發展到更深、更具象的階段,新的互聯網形態會不斷出現,大量勞動力會被解放出來,我們現在的生活方式、互聯網格局也會發生巨大變化,每家企業都會有新挑戰和新機會。
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