10年來，曹淑珍從來沒這麼打過洋洋。丈夫和公公婆婆都在場，但誰也沒拉住。拳打腳踢，外加用充電線抽，她從屋裡打到門外，直到沒了力氣。

洋洋渾身血痕，青一塊紫一塊，腳丫也不知在哪磕破，鮮血直流。即使如此，他也一聲不吭。這種反應更加激怒了曹淑珍。“你還不承認是吧？媽媽不要你了！”聽到這句，年僅10歲的孩子“哇”一聲哭了，跪下喊道：“媽媽我錯了。”曹淑珍也哭了，一把拉過孩子抱在懷裡。

曹淑珍很后悔，說那天“實在是氣昏了頭”。直到今天，她仍想不通，新聞裡看到的“熊孩子打賞女主播”的事情怎麼會落到自己頭上。

近兩年，由於網絡直播平台縱容、父母監管缺失等原因，未成年人重金打賞網絡主播事件層出不窮。上海市信息安全行業協會的數據顯示，每個直播平台均有15%左右受眾為未成年人。曾有媒體統計，截至去年11月，因未成年人直播打賞引發的糾紛甚至違法犯罪行為有公開報道至少29件，涉及金額從2770元到40萬元不等，平均達到6.8萬元。

西安律師趙良善在國內率先關注未成年人網絡游戲高消費現象，他從2016年起無償提供相關法律援助。由於未成年人打賞主播與網游消費的性質相似，僅去年一年，他就收到十幾起來自全國各地關於未成年人打賞主播的求助。

和曹淑珍一樣，走投無路的家長們希望通過法律途徑，追討在不知情的情況下被孩子揮霍的“賞錢”。河南禹州的肝腹水晚期病人老劉，第一個找上了門。

“不會花錢”的孩子

老劉清楚記得一年前那個反常的夜晚。

內向的兒子辰辰突然拉著自己和妻子在客廳坐下，活潑地說要表演：“我給你們跳舞吧！可好看了。”“你會跳啥舞？”劉嫂驚訝，畢竟孩子長得胖，長到13歲了從沒跳過舞。辰辰介紹這種舞叫“鬼步舞”，學名曳步舞。

這種新潮的舞蹈，老劉之前在廣場上見人跳過。作為外行，他感覺辰辰跳得不算好，但還是夸他“步法飄逸”。辰辰興奮表達了好好學舞的決心，甚至說今后想以此為業。

夫妻倆很驚喜，心想娃成績一般，從小到大除了愛看《蠟筆小新》動畫幾無愛好，這也不失為一條出路。老劉當場允諾：“等放暑假了，幫你找老師好好學！”

去年端午，遠嫁新疆的女兒劉雪拜托父親在老家採購裝修材料，向老劉的微信轉賬了1萬元。老劉先買好發貨，一時沒顧上付貨款。5月31日上午，他想起付款的事，打開微信錢包，發現隻剩下2000多元。

“隻感覺腦子‘轟’一下。”他點開了交易記錄。從5月28日起，錢在3天內被支出5筆，單筆最少500元，最高2500元，接收方是他聞所未聞的“快手”。

這是中國最大的短視頻和網絡直播平台之一。就在事發前一個月，快手宣布注冊用戶突破5億，日活躍用戶6500萬。老劉當時尚不清楚，讓辰辰著迷的鬼步舞與快手的關聯。

劉嫂打電話向女兒求助。劉雪遠程登錄母親的支付寶，發現信用卡也被刷了1.7萬余元。這張卡是劉嫂為老劉看病應急辦的。

劉家因病欠債好幾萬元。老劉時常在家給自己挂水，手背布滿針孔。為了治病，2016年家裡變賣了工廠、車子。劉嫂無法上班，必須在家照顧，出事前十幾天，她第一次嘗試去鎮上幫人賣衣服。

老劉趕緊喊來鄰居家的年輕人。他們一看就明白，說是孩子花的。劉嫂不信﹔老劉拿不准，去了學校。怕影響不好，他把孩子叫出來詢問，辰辰當場否認。老劉把手機交易記錄遞到孩子面前，辰辰垂下了頭。

老劉寵愛兒子，曾為其“不會花錢”而發愁。就連住院期間，他也囑咐妻子要偶爾給辰辰三五十元零花錢，“讓他出去轉一圈，錢不花完不准回來”。但辰辰每次去超市，10元也花不完，回家后把余錢放在桌上，一分都不多拿。逢年過節親戚給了紅包，他自覺上交。

這正是夫妻倆從不設防的原因：在“不會花錢”的孩子面前說銀行密碼，能有什麼問題？

6月5日，劉雪和丈夫特地從新疆趕回。一家人對著銀行賬單，用筆逐個打鉤，算出了最終數目：21458。劉嫂癱軟，女婿一氣之下去了學校，當眾在教室扇了辰辰幾個耳光，“現在家裡沒錢了，你也不用上學了！”辰辰忍不住哭了。

兩個月后，曹淑珍的遭遇仿佛是劉家故事的重演。

記者見到她時是周六15時，她正在家做午飯。她有些不好意思，說家裡沒有固定飯點，“餓了就吃”。她自認是個迷糊的家庭主婦，但家裡的錢都歸她管，手機裡款項進進出出，有時會記不清。

去年8月19日，丈夫說要給別人還賬。她打開微信准備轉錢，發現近7000元隻余數十元。密碼是丈夫設置的，但他說沒動過。她開始懷疑兒子，因為洋洋總捧著手機，“玩得比大人還精”，有陣子玩到凌晨一兩點。

查看“微信支付”一欄，無交易記錄。后來洋洋承認，這些都被他刪了，但他不知道微信的錢款支出還會在“錢包”一欄留下痕跡。曹淑珍終究還是發現了。

自8月17日至19日，短短3天內，5960元被花在“星幣充值服務”，收款人是酷狗公司。這款軟件是洋洋為了聽歌下載的，曹淑珍從不打開。

曹淑珍是陝西商洛人，初中畢業后到西安開店賣農用品，生意不算景氣，年收入在5萬元左右。為了多賺些錢，丈夫張永強給人當司機。“對大老板來說，幾千元是毛毛雨，但對我們做小生意的，這就是個錢。”她說，洋洋從不大手大腳，偶有的零花錢也不超過5元。她從未告訴過孩子密碼，只是付款時沒有回避。

痛打之下，孩子仍不鬆口。直到律師來了解情況，洋洋才一五一十地承認了。

“我只是要回自己的錢”

洋洋演示打賞過程時，一群大人圍著看他操作。

他關注了8位女主播，點擊進入其中一個直播間。畫面中出現一個身披薄紗的年輕女孩，她唱歌、聊天時，有觀眾不斷送出虛擬禮物。

在洋洋看來，送禮物是一件多多益善的好事。看見別人送，他也送。剛開始是免費的“星星”，后來是5星幣（約0.08元人民幣）的“玫瑰”、10星幣的“掌聲”。見有人送的禮物更高級，他也硬著頭皮送了4000星幣的“賓利”、2萬星幣的“飛機”。

“每次收到禮物，她會說‘謝謝’‘你好棒’‘你真大氣’。”洋洋明白，其實對方根本不知他是誰。他曾給一位喜歡的女主播發過私信，內容隻有“你好”兩個字，但沒有收到任何回復。

曹淑珍每次問孩子“為什麼偏偏喜歡看女主播”，洋洋都不吭聲，而母親大概能猜到。8位女主播清一色走的是溫柔路線。

這時，女主播離開座位，幾分鐘后換了一身衣服回來，頸上多了紅印。很多觀眾問：是不是被男人親的？女主播卻不回復。“孩子哪經得住這麼誘惑？”張永強看不下去了。

星幣和人民幣按66︰1的比例兌換，打賞一架“飛機”意味著消費303元人民幣。“這件事孩子沒弄清楚。他沒那麼大膽子。”曹淑珍覺得兒子是被蒙了。趙良善聯系上酷狗公司后，溝通較為順暢，提交材料兩周后，退款到賬。

“孩子看不見錢就沒有概念。如果他看到實實在在的錢，他絕對不會拿。”老劉也堅信。

辰辰坦白，鬼步舞是在快手上向主播小明學的，花錢是為了送禮物。因為如果不送，對方就不收他為徒。兩人關系不錯，私下加了微信。事發后，辰辰問小明能否退錢，卻遭拒絕：“我的錢都給我媽了，怎麼退給你？何況這錢我也隻拿了一半。”

老劉覺得找小明沒用，還是得找快手。客服電話打不通，他隻能報警。鎮派出所說不歸他們管。跑到網警大隊，指導員也說辦不了。到了法院，法官問“你告誰”，老劉一時不敢確定。最后，他撥打河南當地都市頻道的熱線，記者幫忙聯系了趙良善。

新聞一出，全國各地的曳步舞愛好者同仇敵愾，在直播間聲討小明是“騙子”。700多人專為此事建群，支持老劉討回賞錢，同時抵制不正規的鬼步舞教學。小明在直播間喊冤：“這外面怎麼沒下雪呢？”

小明主動給劉嫂打了電話：“你知不知道所有錢都是你孩子主動打的，不是我逼他的？”劉嫂質問：“小孩子又不掙錢，給你刷了這麼多，你怎麼不問問錢是哪來的？”

“我的直播間裡全是小孩子。”小明覺得自己沒錯。他說願意向朋友借錢給老劉看病。“你聽好了，是以我個人名義。”他再三強調。前提條件是讓老劉一家拍視頻，替他澄清並向他道歉。

“你不用借錢，我們不需要！”劉嫂氣得挂了電話。

快手平台始終沒有主動聯系劉家，隻在去年6月3日通過微博發布情況說明，稱已開展調查。

趙良善接受劉家委托后，反復致電才聯系上相關負責人，稱根據《民法總則》，辰辰屬於限制行為民事能力人，其所有行為都需要經過家長同意或事后追認，否則應屬無效。但對方要求其証明“賞錢是孩子而不是家長打的”。“四十多歲的肝腹水病人怎麼學鬼步舞？”趙良善反問。

去年6月9日，快手再次發布聲明，稱“截至目前，仍然沒有任何証據能夠表明案例符合法律規定的退款條件”，並承諾如果情況屬實，會聯系慈善機構捐錢。

“我只是要回我自己的錢，憑啥要你捐錢？”老劉不接受。那時他病情加重，已不能下床，但沒錢去醫院。回想當時，老劉覺得希望渺茫，“很可能生命就這樣終結了”。去年6月15日，趙良善將銀行賬單及律師函一並發出，稱如不能協商解決，隻能提起訴訟。5天后，快手將打賞款項返還至原賬戶。老劉拿到錢，立刻住院。

“唱歌沒錯，花錢錯了”

並非所有家長都像老劉和曹淑珍一般“幸運”，能獲得全額退款。檢索新聞報道可發現，有的家長隻討回一部分，有的還在漫長的訴訟過程中等待。案件主要症結，在於如何証明打賞是未成年人而非家長操作。

“這其實是故意刁難。”趙良善認為，“我們隻能通過間接証據去証明。”至於直播軟件的《用戶服務協議》中對未成年用戶和監護人的特別提示，他覺得毫無作用：“孩子的認知能力決定了他們根本不會仔細閱讀，即使讀了也不保証能夠理解。”

今年3月，北京石景山法院開庭審理一樁追討打賞款案件，被告方“小咖秀”平台認為家長有監管義務，也應承擔部分責任。

就在4月3日，快手CEO宿華發布聲明《接受批評，重整前行》，稱將完善身份認証措施，禁止未成年人在不受監管情況下注冊消費﹔如有侵犯未成年人權益，平台將主動退還消費款項﹔對成人賬號疑似被未成年人使用消費情形，平台將限制消費額度，並採取多次提醒家長制度。

事實上，要杜絕該類事件發生，技術上並無難度。趙良善建議參考從去年5月1日起實行的網絡游戲管理機制，通過實名認証，可過濾大部分未成年用戶，但不排除有的孩子使用家長身份証號碼。“最科學有效的方法就是‘刷臉’消費，像銀行一樣。但平台如果這樣做，相當於自斷財路。”他說。

收到退款后，辰辰和洋洋的賬號均被封禁，風波卻未平息。曹淑珍悄悄告訴記者，這是孩子的傷心事，誰再提他就跟誰急。現在她每次手機支付時，孩子會自覺背過身去。

老劉自始至終沒罵過孩子一句。去年暑假，禹州鬼步舞愛好者聯盟聯系辰辰，老師小黑說可以免費教舞。之后辰辰每周都去學舞，現在個頭躥到1.86米，身材瘦削許多。老劉手機裡的辰辰，反戴鴨舌帽，身著寬大的黑色T恤，腳上是姐姐專門為他買的會發光的舞鞋。

老劉和記者分享了很多和兒子在一起的視頻：傍晚在田間散步，剛洗完澡互相吹頭發……諸如此類的美好回憶，他很懷念。

他向記者打聽蘇浙一帶的打工待遇，希望找工作補貼家用。盡管，他爬一層樓就喘得像風箱一般，說話有氣無力，隔幾分鐘就要吐一次痰。

趙良善發現出事的家庭存在共性，“不管家裡是否有錢，這些孩子大都孤獨，缺乏家長關愛和陪同，從而在虛擬世界尋找慰藉”。

曹淑珍很無奈。她也希望多陪孩子，但為了生計，她擠不出更多時間。張永強也后悔，兩年前一次打麻將間隙，在兒子的纏鬧下把手機第一次給了他。打賞事件之后，夫妻倆徹底清算了一回，發現兒子早在2016年就在“王者榮耀”上花了近千元。

“老師都夸他機靈，說隻要他稍微努力，肯定學習很好。”某些時候，洋洋是曹淑珍的驕傲，但更多時候她不得不忍受孩子一旦沒有手機就突然暴躁的脾氣。

今年過年，洋洋再次鬧著要用壓歲錢買手機，被曹淑珍一口回絕。洋洋對自己的評價是“開朗外向”，但他時常覺得孤單，特別是搬到新小區后。打賞事件之前的他，每天放學回家，總要先玩手機再寫作業，寫完繼續玩手機。

曹淑珍無奈之下給他報了補習班，每月1000元，她覺得不便宜。周一到周六的中午和晚上，洋洋都去補習班。為了見到洋洋，記者等到晚上8時。冒雨進家門時，洋洋還沒吃晚飯，背著濕漉漉的黑色大書包。張永強雖是司機，卻很少接孩子。

當記者再次把直播間的頁面遞到洋洋面前，他下意識回避視線，隻說自己“忘得差不多了”。

“我不難過。”他搖了搖頭，“唱歌沒錯，花錢錯了。錯事我不干了。”至今，他還沒想通為什麼送禮物一定要花錢，“如果不要錢那該多好啊！”

洋洋覺得，自從媽媽前陣子聽過一次教育局舉辦的講座，變得溫柔了，“不像以前那樣凶巴巴”。

那次，洋洋和同學們被老師帶到另一間屋子，要求對著鏡頭講述夢想。

“我想當歌手。”他攥緊手中吃了一半的棒棒糖。他計劃長大后考音樂學院，去北京，因為他的偶像鹿晗經常出現在那裡。

他最喜歡鹿晗的《致愛》。這首歌他曾在直播間點過多次，一次需要花5000星幣，約等於人民幣76元。他覺得歌詞勵志，讓人不再害怕危險，獨自進小區電梯時都要唱著壯膽。他認真為記者演唱了一段——

“孤單星球，轉了多久，才遇到了你，靠近在我左右。青春洶涌，成長會痛，你皺起眉頭，讓我給你溫柔。”

（應受訪者要求，曹淑珍、張永強、老劉、劉嫂、劉雪、洋洋、辰辰為化名）

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