摘要：先天容易給人一副刻板面孔、一種“老干部”感覺的人民網微信公眾號，不“老”也不刻板，小編們還有些“淘氣”。贏得550多萬粉絲喜愛，靠的是內容高門檻，表達接地氣，真實、准確、快捷，通過完美的細節構建傳播的大格局。

　　關鍵詞：媒體融合 微信公眾號 移動傳播 辟謠

　　概 況

　　“權威，實力，源自人民”——人民網微信公眾號創立之初就秉承了人民網的這個口號，初心始終未變。它以“品質高、三觀正、接地氣”為特色，吸引了一大批忠實粉絲，成為主流宣傳輿論的重要陣地之一。

　　截至2017年底，人民網微信公眾號粉絲數已經超過550萬，是中央重點新聞網站微信公眾號第一大號，長期位居各類微信排行榜前列，在《網絡傳播》雜志最新一期發布的“中央重點新聞網站微信影響力榜單”中，人民網繼續以絕對優勢佔據榜首。

　　2017年，人民網微信的頭條文章絕大部分都達到了“10w+”，最高單條訪問量超過百萬，傳播力影響力可見一斑。

　　在內容同質化嚴重，部分賬號出現活躍度和訪問量下降的情況下，人民網是如何做到數據和口碑雙贏的？

　　特 點

　　精於內容，門檻最高的微信公眾號

　　從創辦之初到現在，人民網微信公眾號始終以“做最好內容的公眾號”為己任，始終堅持“權威、實力，源自人民”的辦網初衷。經過近五年的發展，人民網現在已經建立起了一整套新媒體“採、編、發”流程，從內容來源到選題報送，從編輯加工到審核校對，人民網都有著嚴格的規范。

　　一篇報道能否在人民網微信公眾號中發布，主要取決於三個方面。

　　一是真實性和導向性。不能什麼火就發什麼，什麼熱就跟什麼，人民網刊發的報道必須保証內容的真實客觀准確，同時不能出現導向性問題。報道必須來自權威可靠的媒體機構﹔轉載的稿件必須來源可溯，有原始鏈接、發布日期、作者名稱等﹔經過二次修改的稿件，必須標注原標題，標題修改不能扭曲原意。

　　二是時效性和傳播力。移動端傳播兵貴神速，尤其是對於熱點事件和突發事件，在事實准確無誤的情況下，要盡量在第一時間進行發布，在公眾號同質化嚴重的當下，晚一分鐘都有可能被其他賬號搶先，發布效果就會受到影響。但是對於突發報道人民網規定更加嚴格，除官方通報外，媒體稿源隻能選用人民日報、新華社、央視新聞三家權威媒體來源，其他來源一概不用。即使有媒體搶發，人民網也不能搶。

　　三是可讀性和可塑性。因發布次數和條數限制，微信公眾號的內容，每一條都要做到精益求精。每天人民網小編們必須從成百上千條新聞中，選取出時下可讀性最高的文章進行編輯發布。因為微信不同於傳統媒體的傳播形態，一篇推送內容是否有人看，與內容的可讀性、標題的可看性、頁面的美觀度舒適度等都有緊密關系。所以，人民網推送的每一條微信文章，包括內容、標題、格式都要經過二次加工，以求適合移動端用戶的閱讀習慣。

　　善於辟謠，“攔住500萬”

　　辟謠，是人民網微信公眾號很重要的一塊業務。近年來，隨著微信活躍度的逐步攀升，微信朋友圈中的謠言也“水漲船高”。如何看清真相，分辨是非，令很多人頭痛。

　　早在2015年3月，人民網就以首批唯一媒體賬號的身份，被邀請加入微信官方認証的 “辟謠機構”，對被用戶舉報的各種“疑似謠言”進行核實澄清。兩年多來人民網成功辟謠了近400次/篇，將一大批不實信息屏蔽。今年高考結束不久，《2017年第一張高考滿分作文：〈人生如路，快上車吧〉》被刷屏，不僅席卷了朋友圈，很多媒體賬號紛紛中招作了轉載。

　　小編懷疑這篇滿分作文的真實性。於是迅速聯系江蘇省考試院核實，將核實信息在第一時間對影響力比較大的幾篇文章進行了定向辟謠，最終成功將這一波謠言控制住。據微信后台統計，這一組辟謠信息成功阻攔了近500萬次網友的訪問。

　　除了在微信后台辟謠，人民網微信公眾號還會定期發布辟謠信息。每個月月底，人民網都會發布“月度十大謠言”，這已經成為了人民網微信的“規定動作”，網友也十分關注此類辟謠信息，網友“周和泰”感嘆：“辟謠，隻服人民網”。

　　樂於創新，首次出版作品集

　　人民網微信從創辦之初就在努力打造自己的特色欄目，其中最具代表性的就是每晚九點的《夜讀》欄目。欄目上線兩年多來，每天晚上都會奉上一篇飽含溫情和力量的文章，溫暖人心給人以啟迪。

　　2017年10月，人民網依托《夜讀》欄目首次發起了眾籌出書活動，不到兩周時間眾籌活動便宣告成功——《唯有努力 不負光陰》一書順利出版。書中30篇文章全部是人民網簽約作者的首發作品。新書出版后得到了人民網粉絲一致好評，截至目前，新書已經銷售5萬余冊。

　　此書出版后，人民網繼續擴大“夜讀”的傳播形態和平台，12月11日開始發布“語音版夜讀”，人民網的語音版與其他賬號不同，我們聯合6位專業主播，每天晚上用不同的風格、不同的聲色為網友演繹不同的故事，這種體驗非同一般。與此同時，人民網還在喜馬拉雅同步推送“語音版夜讀”，讓人民網《夜讀》欄目傳播得更廣。

　　善接地氣，小細節影響大格局

　　每個微信賬號在用戶心中都有一個“畫像”，你發布的每個標題、每一張圖片、每一行文字、每一條留言回復等等都在刻畫賬號的“畫像”。一個特點鮮明的賬號，很容易得到用戶的認可和二次傳播。而媒體賬號想要形成鮮明特色，很重要的一點就看是否接地氣。

　　對於人民網這種央媒來說，先天容易給人一副刻板面孔，容易給人一種“老干部”的感覺。人民網微信公眾號上線之初，有很多網友並不“感冒”，但隨著人民網移動端風格的日益轉化，大家才發現，原來人民網小編是如此“淘氣”。

　　人民網小編火爆網絡，是從微博配圖開始，有一句佳話至今還在流傳——“配圖隻服人民網”。而在微信平台，小編們不僅配得一手好圖，同時標題上的工夫也令網友折服。“台風來了！標題飛了”“祝賀！甲骨文”“印軍撤了！”……人民網微信的標題，總能讓網友出乎意料，又有一個特征被網友抓住了——網友這樣評價人民網的微信標題：標題越短事情越大。

　　一個好標題，在微信傳播上能起到舉足輕重的作用，一個恰到好處的配圖、一條幽默的留言回復可以錦上添花。在微信平台上，細節決定著成敗，也影響著一個賬號的格局。

　　未 來

　　雖然微信公眾號的“黃金時代”已經過去，唯我獨尊的紅利期也已經不在，一些沒有核心競爭力的賬號，特別是內容同質化嚴重的公眾號正在一波一波被淘汰，但微信和微信公眾號本身還遠未到衰落的境地，目前也沒有哪個平台可以完全取而代之，仍然有一大批高品質公眾號活躍在平台上，訪問量不降反升。所以，人民網在移動端的布局，微信平台仍舊是重中之重，不可或缺。

　　“用戶在哪裡，我們就要在哪裡”，人民日報社社長楊振武曾說。這句話對人民網來說有著重要的指導意義，隻要粉絲在，我們就會繼續發揮自身的作用，提供更多更好的內容，服務網友服務社會，為弘揚社會正能量、傳播主流輿論，做出更大的貢獻。

　　在隊伍建設和人才培養方面，人民網要求記者“三不”——“不帶筆、不帶紙、不帶電腦”，“三會”——“會直播、會做視頻、會當主持人”，鼓勵記者能出鏡的絕不躲在幕后，能用視頻的絕不用文字，人人都是主持人，人人都是網紅。

　　人民網將2018年確定為“移動優先年”“視頻優先年”，將大力推進移動端內容和平台建設，在視頻領域狠下工夫，這將是人民網微信公眾號在新一年的著力點和突破點。

　　（作者系人民網微信主編）

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