在AI、雲概念興起后，以基礎設施為定位的文檔市場吸引了更多新企業，也上線了在線協作、AI美化、多屏同步等新功能。7月5日，已經30歲的金山WPS發布了WPS Office 2019等新品，這距離剛入局的騰訊文檔升級僅半個月，一度沉寂的文檔市場因為互聯網技術的升級和企業數據化的推進重回視野，不過在新競爭中，雲軟件、協同辦公等概念早已取代本地化工具，成為使用場景和商業模式的重要競爭方向。

　　新老產品活躍

　　7月3日，三十而立的WPS發布WPS Office 2019、WPS文檔、WPS Office for Mac等新品。在這次罕見的高調升級中，金山強調了WPS文檔的多人協作功能：WPS文檔操作入口多元化，可實現多人實時討論、共同編輯。以上設置讓用戶在WPS網頁版和包括App與小程序等入口中均可實現同步更新。

　　基於在線協作功能，WPS文檔在協作細節上進行了創新，推出語音批注功能，用戶可針對文檔內容進行語音批注，這是WPS獨有的協作功能。此外，在線文檔標配的人員使用權限、文檔查看期限、查看次數等功能也均在WPS文檔上有所體現。

　　老牌文檔企業升級的同時，新晉的產品也躍躍欲試。一周前，入局兩個月的騰訊文檔進行了第三次升級，包括“移動端Excle支持橫屏查看和編輯”、“文檔可分享至QQ電腦版及企業微信”。

　　在騰訊文檔的預覽頁面，“在線編輯”、“多人協作”的特點被重點介紹，這是騰訊文檔上線之初主打的功能，也是以石墨文檔為代表的新一代獨立文檔企業的賣點。

　　根據石墨文檔的定義，石墨文檔成立於2014年5月，是中國第一款支持雲端實時協作的企業辦公服務軟件，目前有文檔和表格，用戶可以在網頁端、微信端、手機客戶端和iPad端進行內容編輯與協作，支持多人協作編輯、劃詞評論、跨平台操作和編輯歷史查看等。

　　與石墨文檔同時期上線的還有“一起寫”，同樣是以協同為服務基礎。

　　北京商報記者試用多款在線文檔產品后發現，多屏同步、協同編輯已是行業標配，不過各家在同步時間、協同評論的方式等方面有所差異。

　　可以看出，文檔類企業都已經跳出原有的本地化編輯定位，試圖在多屏、在線的技術基礎上尋求突破。盡管目前鮮有第三方數據針對該行業發布數據報告，但是巨頭和資本對在線文檔的期待卻毫不掩飾。

　　“團隊給我的意外驚喜，沒有一絲絲的防備。八年前原本希望廣研團隊開發，但廣研做成了微信后就放下了。今天反而由SNG QQ團隊做了，而且還有微信小程序版。”騰訊董事會主席兼CEO馬化騰在騰訊文檔上線時親自在朋友圈為其站台。

　　頭部互聯網公司和創投機構也給予了在線文檔實在的資金支持。公開資料顯示， 石墨文檔自2014年12月-2017年完成了從天使輪到B輪的4輪融資，A輪融資由華創資本和光谷創投投資數千萬元，B輪融資來自於今日頭條的近億元。

　　變現模式更迭

　　從工具到服務的轉變中，在線文檔包括辦公軟件其他產品的商業模式也隨之變化。

　　據WPS COO章慶元介紹，WPS現在商業模式有三種，“針對企業市場是賣給政府企業，它們需要各種服務和系統整合，這種企業級的專業版沒有廣告，針對個人市場有兩種商業模式，一種是傳統的廣告模式，另一種是會員模式。這三種模式的收入佔比約1/3”。

　　與多年保持免費的老牌文檔產品不同，新產品的代表石墨文檔嘗試變現的時間點更早，也毫不掩飾對商業化的渴望。

　　據介紹，石墨文檔於2016年3月上線了個人高級版,付費率17%，同年8月，石墨文檔啟動了企業戰略正式發布企業版。和個人版相比,石墨文檔企業版增加了更多企業專屬功能,企業資料安全性、內外協作管理權限、專屬客服等。

　　相比新老兩代產品，WPS現有的商業模式更能代表文檔類企業從工具到服務轉型中的各階段變現方向，其中針對個人市場的商業化由原來單一的廣告業務向付費模式過渡，准確來說，企業更願意提及或嘗試廣告之外的其他變現方式。

　　對此，WPS CEO葛珂並不諱言，據他透露，“WPS 2017年廣告業務相比2016年的增長很低，是我們刻意在壓低，WPS從商業模式、產品上面舍棄了一些收入來促進整個公司的轉型”。

　　新產品也很重視個人市場的增值服務。拿協同為例，石墨文檔免費版的協作用戶數隻有5個，個人高級版沒有協作數量的上限，每月每人收費9元，企業版每年每人費用216元。

　　用葛珂的話說，現在WPS作為真正純粹工具的版權銷售模式非常低了。WPS更多提到多屏融合、雲、內容、AI，這些都是以服務為導向的。WPS的商業模式裡面，包括賣給企業的模式都不是純粹的工具版權銷售，而是通過租用、服務，包括企業定制開發。

　　WPS的調整也代表了整個文檔企業的變現方向。智察大數據分析師劉大偉表示，銷售許可向租賃模式的轉換，對企業主來說，接受程度非常高，傳統文檔等辦公工具向辦公軟件的發展，可以幫企業主提高辦公效率，增加收入，提高用戶黏性，增加用戶價值。

　　企業服務滲透

　　這種產品定位的轉變並非文檔企業單方面的意願，這與整個企業辦公服務市場的崛起有直接關系。

　　這一點，石墨文檔創始人吳潔感觸頗深。“2015年對於石墨文檔來說是企業服務的元年，到2016年企業已經有非常強的價值付費、效率付費意願，企業的整體競爭環境到了一個風口，更好的服務才能讓企業們生存，所以做企業服務類的公司自然就發展很快。”

　　而在企業服務，准確來說是企業辦公服務中，文檔是企業最基礎的需求，也是必須的需求。這讓新老文檔企業有了發展的契機，“SaaS（軟件即服務）的企業服務合作伙伴，都對文檔和表格有需求，石墨文檔可以借助API平台成為它們天然的合作伙伴。”吳潔補充道。

　　根據拉勾雲人事發布的《2017年企業服務白皮書》，中國企業移動服務市場將在未來五年實現整體26.2%的復合增長率，到2019年市場規模將達到21.9億美元。

　　阿裡和騰訊在企業市場的發展則是行業直接的風向標。釘釘數據顯示，截至2017年12月底，釘釘注冊用戶數量達到1億。同樣在2017年12月底，企業微信官方數據顯示有150萬家注冊企業、3000萬活躍用戶。

　　“從大的方面看，文檔企業和企業微信、釘釘包括其他的移動辦公平台一樣都將企業服務作為目標市場。”劉大偉表示，“但是兩者還是有邊界的，簡單來說就是服務提供商和平台的區別。”

　　對於會否面臨巨頭的擠壓，葛珂有自己的理解，“Office、內容創作我認為還有很大量的工作去做，這裡面也依然是海量空間，不一定比釘釘、企業微信小，我認為有更多的合作”。吳杰似乎也並不在意，認為“大鱷並不願意進入某個行業，更願意進入某個入口”。

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