“來俄羅斯看世界杯的球迷們會喝中國奶制品、看中國電視機和用中國手機,還會騎上中國電動滑板車。這畫面感是不是很奇妙?!”英國《衛報》近日如此描述世界杯上的中國元素。
在今年世界杯的 17 個官方贊助商中,中國企業佔據7 席,全面覆蓋三個贊助級別,創下中國企業贊助世界杯的新紀錄,打破了昔日歐美和日本等國企業對奧運會、世界杯等國際體育盛會的贊助席位近乎壟斷的局面。
然而,如同世界杯風雲變幻的比賽一樣,世界杯上的營銷也會出現意想不到的局面。從華帝“奪冠退全款”而引發的股價暴跌、蒙牛廣告被各種惡搞,到全民吐槽馬蜂窩、知乎、BOSS直聘的三大“洗腦式”廣告,本屆世界杯的廣告營銷,“跑偏”的概率似乎有點兒高。
華帝:“奪冠嚇跑經銷商”
世界杯營銷如同一個杠杆,如果品牌企業運用得當,就可以起到“四兩撥千斤”的營銷效果。但是,世界杯營銷也有“跑偏”的情況發生。
7月2日,是華帝世界杯營銷活動結束前一天,媒體爆出華帝京津地區經銷商跑路、資產被查封的消息。這一天華帝股份(002035.SZ)開盤股價暴跌,收盤跌幅達9.99%,4天內市值縮水約16%。
“奪冠嚇跑經銷商”的傳聞,就此成為坊間熱議的話題。該傳聞起源於一個多月前華帝開始的促銷活動。華帝打出的“法國隊奪冠,華帝退全款”旗號,讓其在世界杯營銷大軍中脫穎而出,成為大眾議論的熱點。
7月12日,“法國隊奪冠,華帝退全款”的廣告依舊佔據華帝官網首頁。
對於這次營銷,華帝抱有極大的信心。
華帝方面對《中國經濟周刊》記者介紹說,世界杯營銷華帝成為法國國家足球隊官方贊助商,因此在全國推出促銷活動,2018年6月1日至7月3日期間購買華帝指定產品並參與“奪冠退全款”活動的消費者,華帝將按所購指定產品的發票全額退款。
《中國經濟周刊》記者獲悉,此前華帝方面樂觀估計,本次營銷“穩賺不賠”。在法國隊挺進八強后,華帝還將活動再延續了3天。
就在華帝的世界杯營銷玩得火熱之際,多家媒體報道了6月29日廣東省中山第二人民法院查封北京華帝燃具銷售有限公司 (下稱“北京華帝”)和天津華帝燃具銷售有限公司(下稱“天津華帝”)資產,銷售公司法人代表王偉已經失蹤10余天。
對此,華帝方面解讀“失聯事件”稱,京津華帝財產之所以被查封,是華帝股份主動向所在地法院申請財產保全,由於京津地區經銷商其個人不當行為所致,保証消費者的利益及一切市場工作繼續如常進行。華帝強調,這家失聯的代理商並非華帝全資或控股子公司,其營收在華帝年收入規模中佔2.84%。
雖然華帝強調經銷商失聯是獨立個體事件,但還是未能完全打消外界“奪冠嚇跑經銷商”的看法。
根據華帝官方公布的數據,“奪冠退全款”活動期間線上線下零售額共計10億元以上,其中線下渠道7億元以上,同比增長20%左右(約1.17億元),線上渠道3億元以上,同比增長30%以上(約7000萬元)。而“奪冠退全款活動”指定產品的銷售額預計約為7900萬元,包括線下渠道約5000萬元、線上渠道約2900萬元,分別佔線下和線上渠道零售額約7%、9.67%。華帝稱,銷售商和公司總部承擔的成本只是“奪冠退全款”指定產品的生產成本和部分促銷費用,而非終端零售額。即使最終法國奪冠,營銷成本也僅佔華帝股份2017年16億元銷售費用的約1.8%。“活動產生的費用在公司年度預算內,屬於公司可控費用,不會對銷售體系和公司業績產生重大影響。”
華帝的回應緩解了股價大幅下跌的趨勢,不過質疑聲依舊不斷,華帝採取代理經銷模式的弊端也被翻出。
早在1994年,華帝通過區域獨家代理模式“開疆辟地”,這種區域獨家代理模式在20年前被視為家電企業成長的利器。在充分放權的模式下,華帝最大限度地激活了代理商的積極性,建立了基礎極其牢固的代理經銷網絡。
隨著中國廚電消費市場發生了翻天覆地的變化,電商的快速崛起,不僅改變了人們的購買方式、消費習慣,也對傳統的渠道模式提出了挑戰。為了順應潮流,華帝從2017年開始取消一攬子傾斜扶植政策。據報道,此前京津經銷商王偉長期享受優惠政策,該政策取消之后,王偉一直心存抵觸情緒,庫存逐漸積壓。再加上個人投資失誤,在多方作用力之下,王偉遭遇周轉困境,跑路后引爆了前述危機。
對於經銷商事件成為黑天鵝的現象,中國家用電器商業協會副秘書長張劍鋒解釋說:“今年廚電行業增長放緩,廚電企業紛紛嘗試各類營銷方式,搶佔更多的市場份額。華帝的創新營銷方式,相較傳統的家電體育營銷模式有所創新,可以讓其以低成本帶動品牌知名度、影響力的提升。本是兩個獨立的事件,卻因剛好時間節點重疊,而被外界廣泛解讀,並快速發酵,可見外界對世界杯關注度之高。”
蒙牛:廣告被全民惡搞
作為世界杯歷史上首個乳制品贊助商,蒙牛自然也希望在世界杯營銷的舞台上創作新篇章。
“這是一次走向世界的商業機遇,是向全球展現中國乳業的重要機會,更是向世界重塑對中國乳業信心的一次展示。”蒙牛集團CEO盧敏放認為,有了國際足聯的認可,世界杯的傳播將會讓中國乳業在海外市場拓展和擴張上提速,並向競爭極為激烈的歐洲市場進軍。
為此,蒙牛聯合梅西以“自然力量,天生要強”為主題拍攝了一支廣告片。然而,令盧敏放沒想到的是,這支廣告成為了本次世界杯被網友們惡搞最多的廣告。
當梅西小組賽首輪的點球被扑出之后,網友們用廣告截圖改編的“梅西驚慌表情包”,把梅西的蒙牛廣告“玩壞了”。在其為蒙牛拍攝的廣告中,梅西躺在草地上的鏡頭被網友們配上了搞笑文案,此后還延伸出了勒夫、內馬爾等眾多腦洞大開的版本。
該廣告中“我不是天生強大,我只是天生要強”的廣告語也遭到了惡搞,被改成“我不是天生強大,我只是天生要涼”,並刷爆朋友圈。
對此,營銷專家崔洪波認為,最為考驗企業的是每次體育賽事都有措手不及的意外情況,一個企業要想掌握營銷的節奏和速度,必須要隨著比賽節奏策劃相應的內容。“最典型的是當年劉翔退賽,很多廣告主完全措手不及。”
顯然,本次世界杯阿根廷和梅西的一波三折,也讓蒙牛經歷了一場生死時速。
不過,廣告片遭遇惡搞,也讓所有人記住了蒙牛、梅西與世界杯三者間的聯系。從目前的情況看,蒙牛花費20億元豪賭世界杯,還算是做了一筆劃算的買賣,除了陰差陽錯帶來額外的曝光機會,蒙牛的股價也逐步上漲。從蒙牛宣布贊助俄羅斯世界杯前一日的21.5港元/股,上漲到了7月11日的24.7港元/股,其股價累計上漲14.88%,市值增加了125.7億港元。
對此,營銷專家朱丹蓬接受《中國經濟周刊》記者採訪時說,蒙牛出征莫斯科的意圖,並不是希望通過這場國際賽事讓中國快消品牌被世界接受和認可,更多的是在抓住國內觀眾的眼球,“中國過億的收視率和10余萬的現場觀眾已經可以為這些中國品牌的‘入場費’買單了。”
三大 “洗腦式”廣告:贏了流量輸了口碑
“旅游之前,為什麼要上馬蜂窩?為什麼要上馬蜂窩?為什麼要上馬蜂窩?”
“你知道嗎?你真的知道嗎?你確定你知道嗎?你真的確定你知道嗎?”
“找工作!直接!跟老板談!升職!加薪!升職!加薪!”
據統計,馬蜂窩的15秒廣告,品牌名出現了6次﹔而知乎的15秒廣告,品牌名更是出現了9次。馬蜂窩、知乎、BOSS直聘這種在央視直播世界杯比賽時反復播放的“洗腦式”廣告,引發了全民吐槽。
“我們對這次廣告其實內心還是有些遺憾的,最初想要體現的是年輕、元氣、激情的感覺,但是大家看完的感覺確實有些不一致,我們也會真誠地學習、了解大家觀點不一樣的根本原因,也是為之后的工作做好更多准備,完善我們的不足。” BOSS直聘工作人員對《中國經濟周刊》記者說。
BOSS直聘、馬蜂窩、知乎三大廣告,因簡單粗暴地重復“洗腦”,引發全民吐槽。
中國人民大學法學院教授劉俊海認為,廣告營銷的目的是提升品牌知曉度、企業美譽度,“不要以為給人留下深刻印象、讓人記住了才是好的廣告。如果廣告引人反感,隻能說明企業所做的廣告是不恰當的。廣告也要講究品位、講究美感。要想讓自己的品牌深入人心,不能依靠洗腦式的重復,也不能依靠‘絕對化用語’。好的廣告要尊重廣大受眾的審美訴求,應該是有故事、有溫度、有情感、讓人愉悅的。”
據悉,BOSS直聘在央視的廣告花費超過1億元,而這支廣告隻有15秒,每場世界杯比賽前播放4次。BOSS直聘為什麼要使用天價15秒,來給自己“買罵名”呢?
近兩年來,移動互聯網的流量紅利已經逐漸消退,互聯網公司均在探索新的獲客方式。傳統電視廣告雖然價格昂貴,且難以監控傳播效果,但對於希望將影響力拓展至更多三四線城市、嘗試下沉的品牌來說,相較線下的重金投入,傳統電視廣告依然是個不錯的選擇。
BOSS直聘工作人員對《中國經濟周刊》記者說,作為一個互聯網創業公司,對於打磨了數年的產品和服務有信心,就到了一個應該讓更多用戶使用的階段,需要多做推廣。加之現在獲得線上流量的機會越來越低,成本越來越高,世界杯期間的電視台廣告確實是一次極為難得的機遇。
根據統計,飽受詬病的這3支廣告播放后,軟件下載量顯著增長。據悉,通過世界杯廣告宣傳,BOSS直聘用戶的行業和地區都出現了極大的拓展,后台單天接到了來自7個行業130余個新增崗位類型的上報申請。
業內人士認為,無論是傳統行業的廣告主還是互聯網的淘金者,爭奪的焦點說到底還是用戶。“對廣告主來說,比差評更可怕的是默默無聞。黃金15秒剛好夠互聯網公司念叨3遍他們直白的廣告訴求。這種簡單粗暴的重復方式,在互聯網行業興起以后迎來了第二春。”
英利:被摘牌的前贊助商
就在互聯網公司還可以心中竊喜花了小錢辦了大事的時候,一個反面例子出現了。
6月30日,英利綠色能源(NYSE:YGE)發布公告稱,於6月28日收到紐交所通知,已決定著手撤除該公司美國存托股票(ADS)的交易。這意味著英利被紐交所摘牌。
根據公告,英利因未能在連續30個交易日內保持至少5000萬美元的平均全球市值,且其股東權益不足5000萬美元,不符合持續上市標准。英利將不會對退市決定提出申訴,因此,紐交所暫停該公司股票交易的決定立即生效。截至暫停ADS交易,英利綠色能源股價定格在1.43美元/股,市值為2599.4萬美元。
作為中國首個贊助世界杯的企業,英利憑借南非世界杯上“中國英利,光伏入戶”的廣告語而廣為人知。
世界杯效應也助推了英利業績持續增長。數據顯示,2010年,英利盈利高達2億美元。
然而,好景不長,在2011年,英利在光伏組件出貨量同比增長51.1%、總營收同比增長17.4%的情況下,淨虧損額卻高達5.098億美元。
從2011年至今,英利再未出現盈利。2012年淨虧損4.919億美元、2013年虧損3.212億美元、2014年虧損2.095億美元、2015年虧損8.646億美元、2016年虧損2.936億美元、2017年淨虧損5.1億美元。
國家發改委能源研究所研究員時璟麗認為,英利之所以連續虧損,是因為英利在前幾年激進擴張,並遭遇歐美對中國光伏企業的“雙反”調查,導致資金鏈緊張,加之盲目投資失誤轉化的效益不夠,一直未能翻身。
雖然英利的“悲劇”與贊助世界杯並無關系,但短短幾年時間便幾乎消失在人們的視野中,英利的故事耐人尋味,更是被一些媒體稱為“世界杯贊助魔咒”。再加上本屆世界杯上因過度營銷而“跑偏”的幾大案例,對企業來說,“世界杯魔咒”似乎成為了另一種心理暗示。