在武俠的世界裡，有一座俠客島，仗劍走天涯﹔在文字的世界裡，也有一座“俠客島”，執筆解謎局。人民日報海外版“俠客島”公眾號2014年創辦，2018年摘得中國新聞獎首次設立的媒體融合獎項一等獎桂冠。4年裡，這座“島”從一個內部創業項目發展為新媒體領域裡的品牌，它在選題策劃、文本創作、公號運營方面都有哪些“秘籍”？讓我們一起上島，探個究竟。

　　記者：請簡要介紹一下“俠客島”公眾號的創辦歷程、專欄定位、團隊規模。

　　俠客島：近幾年，傳播格局發生劇變，移動互聯網時代到來。傳統媒體陣地還在，用戶卻流失很多。於是，4年前，我們自發向社裡提交了一份《關於人民日報（海外版）向移動互聯網轉型的調研報告》，提出“以私人名義創辦一個微信公眾號”的建議。報告印發后，“俠客島”公眾號於2014年2月18日正式創辦。

　　公眾號確定了“但憑俠者仁心，拆解時政迷局”的宗旨，用通俗語言剖析時政新聞，以客觀事實佐証內容觀點。經過4年發展，“俠客島”已經作為人民日報海外版旗下的新媒體品牌，成為擁有超過1000萬總用戶量，涵蓋重大時政、國際新聞、財經金融等多方面內容的平台。

　　團隊從最初的5名兼職，擴展到7名全職。雖然人員身份上存在事業編和企業編之分，但是同工同酬，考核標准、獎懲規定一視同仁。根據第三方數據統計，2017年，“俠客島”共發布原創文章389篇，其中有303篇閱讀量為“10萬+”，傳播力超過了99.69%的微信公眾號。

　　記者：在信息駁雜化、閱讀碎片化的當下，黨報新媒體產品如果想獨樹一幟，就要實現“穩”中求“快”、“快”中創“新”的效果。請從選題立意的角度談一下“俠客島”的經驗。

　　俠客島：“穩”強調立場堅定、導向正確，自覺在思想上政治上行動上同黨中央保持高度一致。我們一直堅持“守正創新”的理念，牢固樹立“四個意識”，堅持“四個自信”，在學懂弄通黨中央的路線方針政策基礎上，培厚自身對於黨史、國史知識的積澱，從而及時准確解讀重大熱點新聞，傳播黨中央精神，發揮中央媒體在輿論場中“定海神針”的作用。

　　“快”與“穩”並不矛盾。“快”是以“穩”為基礎，對新聞做出及時的價值判斷。如同練功一樣，“穩”是扎馬步，蓄勢以待﹔“快”是戰時過招，出乎即中﹔“新”也就自然而然、水到渠成。每天上午10點的選題策劃，如同一場頭腦風暴，大家在討論中碰撞靈感。比如，在策劃《六安教師集訪事件背后的基層治理困境》一文時，輿論幾乎一邊倒地給六安市政府施壓，站在同情弱勢群體的立場上要求解決問題。但是，經過充分討論后我們認為該現象所折射的是基層財權、事權失衡狀態下的治理困境。如此，就比一味指責政府的論調更有新意、深度。

　　長期以來，“俠客島”在選題上形成了一套原則：對重大時政新聞，准確把握中央精神，堅持正確輿論導向﹔對突發公共事件，及時解疑釋惑、明辨是非﹔對尚在發酵中的熱點事件，適當發聲，引導讀者正確認識﹔對境外炒作揣測，亮明態度，針鋒相對。

　　記者：新媒體產品有著獨特的語言風格，“俠客島”以通俗易懂、幽默風趣的特色見長，請問這種接地氣、冒熱氣的解讀風格是如何形成的？

　　俠客島：我們深知在淺閱讀時代，能讓用戶做到“隻因在屏幕上多看了你一眼，就不能忘掉你的容顏”十分困難。所以，要做到標題吸引人，內容留住人，文字感染人。

　　好標題如同文章廣告詞，可以激發讀者閱讀欲望。比如，在解讀遼寧人大代表賄選案時，以《遼寧不寧》為題，言簡意賅﹔《生態，向“黔”看》則語義雙關。

　　內容篇幅上，字數控制在2000字左右，以短句子、短段落為主，用夾敘夾議的方式進行解讀。觀點有時需要隱藏在事實與數據之中，讀者看完后，一琢磨，是這個道理，公眾號才能有“回頭客”。

　　文風或詼諧幽默，或理性持重，但基本原則都是見人見事見理，通俗明白曉暢。我們向專家約稿，明確提出不要“評論腔”，不要長句子，不要“首先、其次”的表達方式，而是如同“在火車上遇到的‘海侃’大叔，有趣、有料”。

　　記者：“俠客島”目前已經擁有了超過1000萬的總用戶量，如何通過用戶管理，維護、盤活這種優勢與價值？

　　俠客島：堅持用戶思維，根本上還是要建立與用戶之間緊密的情感基礎與充分的認同感。人格化的傳播方式很重要，由此創造了“島叔島妹”的形象。活躍后台也是溝通編讀之間情感的重要手段。“快閃沙龍”“打卡讀書”等線下活動也活躍了用戶群體，增進彼此交流，強化社群意識。

　　“島友”不僅是用戶，還是人脈資源。據內部調查顯示，“俠客島”的用戶群體集中在25至40歲之間，60%住在一二線城市和省會城市，80%具有本科以上學歷，職業包括白領、公務員、學者等。所謂術業有專攻，我們會就專業問題與“島友”交流，受益很深。

　　針對不同讀者的閱讀訴求，量身定制新聞產品，從而凝聚起有共同社群認同的“島友”。在未來，社群的管理運營也將成為“俠客島”致力於發展的重要內容。

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