抖音今天晚間發布安全提示公告，提醒用戶謹防假冒的抖音官方客服電話和官方郵箱，對用戶進行詐騙。據悉，今年11月有用戶投訴稱，有人在網上發布假冒的抖音官方客服電話和官方郵箱，對用戶進行詐騙：用戶本想了解自己帳號被封的事情，就用百度搜索“抖音客服”，搜出來一個客服電話，打過去之后，接電話的“抖音客服”稱花錢才能解封。事實上，這些“假客服”通常都是假冒，當用戶向他們咨詢帳號被封或者需要刪視頻刪信息的時候，他們都會讓用戶交錢，表示交錢就能解決問題。實際上，當用戶付了錢之后，這些“假客服”要麼消失不見，要麼和用戶拖延，甚至還會讓用戶繼續付更多的錢。但最終“假客服”都解決不了任何問題純屬騙錢。

　　據悉，目前抖音官方已經將証據提交給公安機關，並配合公關機關打擊假冒客服詐騙案件。

　　抖音在提醒公告中表示，用戶不要輕易相信網上搜索出來的“客服電話”、“客服郵箱”，尤其是讓用戶花錢的客服，一定是假冒客服。在使用網絡產品與服務遇到問題時，一定要通過官方客戶端的“用戶反饋”功能進行反饋，或發郵件到產品反饋郵箱咨詢。

　　對此，抖音官方今天還剛公布了站內防詐騙五“不”原則。

　　一、不認錯官方標識。用戶在收到私信的時候，要認准官方賬號的標識，官方賬號的標識是帶V的認証標識。如果遇見沒有帶V的賬號自稱官方賬號，一定要避而遠之。

　　二、不要把驗証碼/手機號等隱私信息告訴任何人。

　　用戶在平台上如果有通過手機驗証碼登陸或其他的行為，官方會通過發送短信的方式告知你的驗証碼。這個驗証碼，隻能由你自己使用，千萬不要告訴其他人。

　　三、不點擊可疑鏈接、不隨意掃二維碼。用戶不要隨意點擊網站、郵箱、QQ、微信等方式發來的可疑鏈接，包括二維碼也不能隨意掃。

　　四、不買賣帳號。用戶的買賣交易的行為容易遭遇欺詐、產生糾紛，官方無法保護買賣的帳號，所以任何時候都不要進行帳號交易。

　　五、不隨意添加站外好友。

　　用戶不要根據抖音號名稱或簽名隨意添加對方為好友（例如，簽名含有QQ號/微信號等）。

　　同時抖音提醒，如果用戶不小心遇到以上情況，懷疑自己可能會遭遇盜號，可以第一時間通過“鎖定帳號”功能阻止他人登錄，防止他人竊取隱私、濫用帳號發布不良內容。文/北京青年報記者 張欽

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