初心或原動力應該是內心深處的一種認知和期望，它很強大，以至於可以堅持很久，克服很多困難去達到它。

　　微信的原動力，可以總結為兩點。

　　第一，堅持做一個好的、與時俱進的工具。

　　做一個優秀的工具，對我來說是值得痴迷的。微信的基礎點，就是成為一個優秀的工具。

　　在現在這樣一個商業環境下，廣大用戶對於糟糕的強迫式體驗容忍度很高。人們會以為很多東西是正常的，比如開屏廣告是正常的，系統推送的營銷信息是正常的，誘導你去點擊一些鏈接是正常的，這種不好的案例特別多。就像如果回到短信時代，每個人手機裡面垃圾信息比正常信息還要多。但可怕的不是垃圾信息更多，而是大家認為這是正常的。

　　當你知道什麼是好的產品，什麼是不好的產品，你就不能接受一個很爛的功能被強加在用戶身上。所以微信一直堅持底線，我們要做一個好的工具，一個可以陪伴人很多年的工具，在用戶看來，這個工具就像他的一個老朋友。

　　什麼是“與時俱進”的工具？

　　微信有一句口號：微信是一個生活方式。

　　為什麼是“一個”而不是“一種”？當年同事問我的時候，我其實也解釋不清楚。但我知道，如果是“一種”的話，它就是一句普通的話，起不到一個口號的作用，也不能讓人記下來。它必須是“一個”生活方式，這隻屬於微信的，它是一句獨特的話。

　　如果只是把微信定位為一個通訊工具，那就會過於片面。現在我們看到，微信已經從很多方面融入到大家的生活中，群聊、朋友圈、紅包、公眾號、小程序，等等。我覺得微信實現了生活方式這個夢想。

　　第二個原動力是，“讓創造者體現價值”。

　　做平台，需要有原動力。當一個平台只是追求自身的商業利益最大化的時候，我認為它是短視的，不長久的。當一個平台可以造福人的時候，它才是有生命力的。

　　當時做公眾號的時候，我們就會想：我們要幫助人們解決什麼問題？當然是通過信息觸達，替換掉信息不對稱帶來的弊端。這是互聯網的優勢。舉例來說，傳統的商業，依賴於在一個客流量大的地方租一個商鋪，但利用互聯網，地理位置可能不再是決定性優勢，商家的服務質量才是決定性優勢。那麼，我們要做的，就是幫助那些真正有好的服務的人和集體，去觸達潛在的用戶，讓客戶更容易連接到他們。

　　該怎麼做呢？我曾向團隊假設了一個情景：如何幫助一個盲人，讓他即便沒有營銷技能，也能夠找到顧客。我們想，他應該有一個品牌，他的顧客會在自己的關系鏈裡傳播這個品牌。所以當時就定下了公眾號的口號：“再小的個體，也有自己的品牌”。他的公眾號，就是他的品牌。因為品牌是基於關注和認可的。

　　所以，我們的原動力就是讓創造價值的人體現價值。如果微信可以打破很多信息不對稱，人們可以獲得更優質的服務。那麼，人們就會更多地想辦法去提升服務的質量和價值，這就是微信公眾平台的原動力所在。

　　后來做小程序也一樣。如果我們不能讓做出優秀小程序的人獲得回報，這個生態即便能做起來一點點，又有什麼意義呢？

　　沒想到在去年，我真的看到了一個這樣的真實案例，是一個朋友在朋友圈裡面發的，他發現有很多個盲人按摩師通過一個小程序找到了顧客。看到這個案例我特別開心，因為這和最初我們反復舉例假設的場景幾乎是一模一樣的。

　　微信的很多創新其實都來自這兩個原動力。大家可能會認為，微信的創新又是出於一種對未來怎樣怎樣的洞察。但所有專業洞察的背后，原動力其實是第一位的。或者說，一個好的產品是有自己的使命的。

　　我很慶幸，這麼些年過去了，微信的原動力從來沒有變過。

　　（作者為微信創始人、騰訊公司高級副總裁，本文為其在“2019微信公開課”上的演講節選）

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