為提高騷擾電話的吸引力，有的公司特意配備了專業的錄音棚，模仿多種人的聲音

　　調查

　　探針盒子、手機軟件下載……在昨天晚上央視播出的“3·15”晚會上，揭秘了騷擾電話為何在日常生活中屢禁不止。央視財經記者走訪了多家提供外呼系統的公司，發現利用智能機器人撥打騷擾電話正在逐步替代傳統的人工外呼。

　　智能機器人成

　　騷擾電話撥打“主力”

　　央視財經記者從一家樓盤售樓處的從業者處了解到，這裡在用機器人撥打騷擾電話。“以前人工外呼的傳統撥打方式已經被逐步淘汰了。”這裡的負責人表示，他們是以每個3000元的價格從中科智聯科技有限公司購買的外呼機器人。

　　中科智聯公司負責人王經理表示，這套系統是專門為電話營銷公司研發的，有不少技術公司都推出了機器人群呼系統。

　　“電話裡機器人的語音果然可以做到跟人工客服一模一樣。我們平時接到的騷擾電話很多都是這種智能機器人撥打出來的。”壹鴿科技有限公司卓經理表示，為了提高騷擾電話的吸引力，該公司特意配備了專業的錄音棚，模仿多種人的聲音。

　　央視財經記者走訪了多家提供外呼系統的公司，發現利用智能機器人撥打騷擾電話正在逐步替代傳統的人工外呼，騷擾電話的呼叫量大幅提升。

　　秒嘀科技有限公司孫經理表示，一般來說，人工一個人，一天能打三五百個電話，已經是很瘋狂了，但是現在用機器人，一天它可以呼一千個出去。智子信息科技股份有限公司總裁朱建秋表示，一個機器人一天能打5000個電話。易龍芯科人工智能科技有限公司吳經理表示，其公司一年多打出去的電話已超40億。

　　央視財經記者發現，為逃避監管，研發公司可謂“挖空心思”。“我們這個叫硬件透傳。我實際打出去的號碼不是你提供給我的號碼，只是把它顯示成你給我的號碼，我們把它改了。”中科智聯科技有限公司王經理表示，如此一來，撥打騷擾電話，就算被用戶投訴，監管部門也無據可查，“你那張卡裡邊，是查不到你任何通話記錄的，沒有一分鐘、一秒鐘的時長。”

　　探針盒子、手機軟件

　　成號碼信息泄密源

　　如何獲取更多的號碼資源呢？在優居地產的一個售樓處，央視財經記者發現，業務人員在手機上經過簡單操作，就可以給門店附近的手機用戶直接撥打騷擾電話。原來“秘密”就藏在聲牙科技有限公司研發的一款探針盒子。

　　聲牙公司的李經理告訴記者，當用戶手機無線局域網處於打開狀態時，會向周圍發出尋找無線網絡的信號，探針盒子發現這個信號后，就能迅速識別出用戶手機的MAC地址，“你採集到手機裡面的MAC地址，轉換成IMEI號，再轉換成手機號碼。”

　　李經理詳細解釋，他們公司有全國6億用戶的信息資料。包括用戶手機號等各種信息，隻要將搜到的MAC地址和公司系統后台大數據進行匹配，就可以轉換出用戶的手機號碼。

　　央視財經記者調查發現，不少公司都推出了類似產品。璧合科技的招財喵、智子信息科技的智子盒子，不僅可以收集用戶手機號碼，甚至可以對用戶進行精准畫像。

　　“他們是男是女、大概的年齡，然后他的性別、使用的手機設備是什麼。可能這些人，平時上網搜索的一些關鍵詞，他常用的App我們也都知道。”璧合科技股份有限公司譚經理說。

　　那麼這些盒子背后如此海量的數據從哪裡來呢？從業者告訴記者，這些大數據主要來源於用戶手機上所安裝的一些軟件。為了能正常使用App，用戶隻能同意被獲取個人號碼等信息，然而在用戶不知情的情況下，這些個人信息卻變成了一些企業的牟利工具，被房地產、貸款、教育培訓等第三方公司用作撥打騷擾電話等商業營銷用途。

　　商場、超市等人流密集區

　　成竊取信息密集點

　　央視財經記者還發現，為了獲取更多用戶個人信息，一些公司將這個小小的盒子放在了商場、超市、便利店、寫字樓等地，在用戶毫不知情的情況下，搜集個人信息。

　　財神兄弟科技有限公司把他們的探針盒子放在人流量大的區域， 搜集大量用戶信息。薩摩耶互聯網金融服務有限公司將這款探針盒子放置在很多便利店裡，偷偷收集周邊用戶手機號碼。“跟那店面合作，一個月幾百塊錢。”薩摩耶互聯網金融服務有限公司吳經理說。通過這種方式，薩摩耶公司可以精准找到用戶，撥打騷擾電話，推廣貸款產品。（整理/本報記者 武文娟）

　　公式

　　藍色光標未參與

　　“璧合科技”日常運營決策

　　昨天晚上，北京藍色光標數據科技股份有限公司在“藍色光標”官方微博上發布聲明。表示，作為該公司股東之一，未參與“璧合科技”日常運營決策。

　　該聲明稱， 中央電視台“3·15晚會”對璧合科技“涉嫌通過探針盒子獲取用戶信息”一事進行了報道。璧合科技是藍色光標早年參與財務投資的企業。作為股東之一，藍色光標不佔有其董事席位，也未參與其日常運營決策。

　　作為璧合科技的股東，藍色光標對央視報道的事件高度重視，節目播出后，公司已第一時間聯系璧合科技的相關負責人，要求璧合科技對節目中提及的問題進行全面調查，並將督促其及時向公眾作出說明。（記者 王薇）

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