《1036三劍客》接受聽眾送來的錦旗。福建新聞廣播 供圖

5月5日，“五一”假期后的第一個工作日，福建新聞廣播辦公樓就迎來了聽眾來訪。來訪者是福州市閩侯縣的陳女士，她此行的目的是答謝福建新聞廣播《1036三劍客》欄目組為其發聲。

原來，在今年3月初，陳女士被孩子學校老師告知要上“國學課”，但實則那是一場以銷售為目的的商業活動，讓現場家長購買國學機，后續國學機出了問題也得不到相關回應。4月，陳女士聯系到《1036三劍客》欄目，希望可以得到幫助。4月4日，《1036三劍客》以《育人還是坑人？福州多所中小學、幼兒園通知家長去電影院聽“國學課”》為題報道了此事。之后，福州市教育局進行調查，並及時給予了回應。

《1036三劍客》欄目是福建新聞廣播的一檔輿論監督類節目。這檔欄目開播至今還未滿4周歲，卻已碩果累累。近年來，《1036三劍客》在融媒體傳播上更是不斷發力，創新提升，成效顯著，受到多方肯定。

發聲維權，為民辦實事

“新聞三劍客，百姓包青天”“良心媒體，維權衛士”“堅持不懈做實事，維權一直在路上”……走進福建新聞廣播，最吸引人眼球的莫過於走廊牆上挂著的一長排紅色答謝錦旗，這些都是《1036三劍客》的成績。

“差不多每個省的電台都有監督報道板塊，早年因為音頻的局限性，大家的做法大多傾向於純新聞式播報，就事論事，或是曝光事件進行開放式的討論，未必對事件結果進行最終跟進。”《1036三劍客》欄目記者劉學向《中國新聞出版廣電報》記者介紹，福建新聞廣播的監督報道有10余年的發展歷史，其轉變發生在2016年8月，頻道專門組建“1036三劍客”民生輿論監督特別報道組，並同期推出了同名輿論監督類節目《1036三劍客》。

《1036三劍客》欄目的推出，是福建新聞廣播為了提升廣播媒體的服務職能，加強與聽眾黏合度的嘗試。它的核心在於關注監督事件最終是否得到有效解決，切實為民服務，盡到媒體責任。

如4月9日，《1036三劍客》報道的《福州大潤發超市出口這麼做，消費者直呼侵犯權益！》受到當地市民紛紛關注，當時報道結果是未能得到有關單位回復，在報道結尾寫著“已反映給福州市市場監督管理局，后續進展我們也將繼續關注”。8天后，《1036三劍客》及時跟進報道，發文《部門回應“出門查小票”：福州大潤發構成侵權！》，為市民成功維權。

“監督報道，很多問題不是一天兩天就能馬上解決。”劉學說，他們與採訪對象會建立長久的聯系，實時跟進事件進展。長期以來，《1036三劍客》的報道一直由劉學、陳堅、泰曦3名記者進行，從未變化。3名記者全年報道的選題超過500個，現已累計完成2000多個民生監督報道，問題解決率達92%以上。

這一數據是如何得到的？“每一次報道，從取証開始，我們都會清晰地把存在的問題以及解決方式、情況一一記錄到一份電子表格中。”劉學說，這麼做一是為了方便直觀追蹤事件反饋情況，二是為了建立起案例庫，為將來同類事件解決提供參考。

《1036三劍客》報道的內容緊貼百姓民生，涉及汽車、地產、職能部門作風等與群眾切身利益息息相關的問題，記者通過深入准確的調查，許多問題都得到了不同程度的解決，欄目深受廣大聽眾喜愛。

創新報道，擴大影響力

2018年，《1036三劍客》欄目獲得中廣聯評選的全國“十大新聞創新”榮譽，福建省廣播影視集團“年度最佳創新欄目”。

“獲得這兩項殊榮，除了內容本身定位准之外，還有部分原因在於我們在融媒體傳播上下足了功夫，形成大范圍傳播。”劉學認為。

《1036三劍客》欄目的播出時間是每周一到周五11:45左右。節目會根據廣播特點和受眾收聽習慣，分時段、碎片化播出，實現受眾范圍最大化和影響力最大化。在全天6個時段滾動播出，形成記者連線，投訴人講述，涉及的商家與部門等上線解答共同組成的新節目形態。

同時，欄目遵循新聞傳播規律和新興媒體發展規律，每期節目均會在福建新聞廣播官方微信上以新媒體方式推送，不僅有廣播版，也會以新媒體方式配合圖片、視頻等方式刊發，強化互聯網思維，堅持傳統媒體和新興媒體優勢互補、一體發展。

《1036三劍客》節目善用新媒體平台，來增強廣播輿論監督的力量。針對一些問題的后續持續跟進，在報道后記者會附上簡短評論，彰顯新聞廣播的輿論引導力。

此外，在線索獲取上，福建新聞廣播在官方微信上開設了新聞報料專區，在微信推送的新聞稿件中，設立“超鏈接”，讓網友在讀新聞時，實現一鍵報料。並與福建省重點新聞網站東南網合作，在東南網《直通屏山》欄目顯著位置設立福建新聞廣播“超鏈接”，實現東南網受眾一鍵收聽福建新聞廣播節目，向《1036三劍客》報料新聞。

踐行“四力”，傳播進社區

記者了解到，2019年，《1036三劍客》除了繼續堅持融媒體傳播創新探索外，還把提升的發力點引到了線下。在“輿論監督三劍客”的概念基礎上，提出“社區服務三劍客”“愛心公益三劍客”等概念，以創新社區服務的模式，進一步擴大節目影響力。

在今年“3·15”消費者權益保護日，《1036三劍客》聯合福建省消費者委員會發布“消費類典型案例白皮書”，並舉行白皮書進社區活動，這是欄目走到線下社區服務的起點。“白皮書”中收入了15個案例，內容是“三劍客”通過整理過往一年的500條稿件，把它們進行分門別類，並在每一個類別裡提取出的典型。“白皮書的落地也達到了預期的目的，影響迅速擴展，央廣網、中新網、經濟日報客戶端等中央級新媒體紛紛報道。”劉學說。

“監督記者進社區益處很多，增加了媒體與群眾打交道的途徑，拓寬了媒體新聞線索的搜集渠道。走進群眾對記者增強‘四力’也有很大幫助。”劉學介紹，下一階段《1036三劍客》將結合社區與居民的懇談日，推出欄目在社區的“三劍客服務崗”，在各社區辦事大廳挂牌，以便為民解憂，將主流媒體的聲音送入千家萬戶。

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