2020年2月4日，人民日報社旗下多個新媒體平台共同發布了一則特殊的“征集”信息——《緊急發布！全網征集新冠肺炎求助者信息》，各媒體平台竭力為求助者提供幫助。人民網“人民好醫生”APP連夜緊急上線在線表格提交功能，方便網友提交求助信息。

征集信息推出僅一天，“人民好醫生”APP就接收到網友求助信息1600余條。求助者反饋，已有相關部門聯系他們，部分患者已經住院。很多網友留言稱贊此舉——“面對困難，黨永遠是我們的依靠。”“相信國家，再厲害的病毒，我們也一定會戰勝它！”

1

時針拔回到2020年1月中下旬

農歷庚子年的春節，與眾不同

1月18日，距離除夕不到一周，84歲的鐘南山院士連夜乘坐高鐵趕往武漢的照片，被媒體刊發后，引發廣泛關注，網友通過點贊、轉發表達致敬。湖北省武漢市等地發生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，牽動全國人民的心。

1月21日，人民日報在頭版位置刊發消息《習近平對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情作出重要指示強調，要把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位堅決遏制疫情蔓延勢頭》。

疫情就是戰情！

21日當晚，人民網推出評論《面對疫情，任何僥幸都可能奪人性命》，產生較大反響。多位省市領導致電人民網，肯定這篇評論幫助當地干部更充分理解總書記指示和中央精神，進一步統一了認識、強化了行動力。

隨后，人民網每天都推出相關評論——

《疫情是考題，各級領導干部請答卷》提出，正月初一，中共中央政治局常務委員會召開會議，要求各級黨政領導干部特別是主要領導干部要堅守崗位、靠前指揮，在防控疫情斗爭中經受考驗，做到守土有責、守土盡責。對各地各級領導干部來說，這是動員令，也是宣言書，更是軍令狀。疫情防控工作是當前最重要的工作，能否切實維護人民群眾身體健康和生命安全，既考驗各級領導干部能否真正做到守初心、擔使命，更檢驗各級領導干部在危難險重工作中的實際能力和水平。

評論解讀中央精神，更號召黨員干部立即行動起來，投入到這場不見硝煙的戰斗。人民網評《及時發布信息，才能穩定“軍心”》《既過年關，也過難關》《病毒不過春節，切莫掉以輕心》陸續推出……篇篇直指輿情關注的焦點、防疫工作的重點。

人民網始終堅信：黨媒、黨網是我們黨治國理政的重要資源。通過評論、報道及時發聲，推動各級黨委政府工作的重要責任，這是黨網最重要的使命和擔當。

截至2月5日，人民網發布關於新型冠狀病毒感染的肺炎疫情報道稿件及短視頻26478篇（個），總閱讀量超過62.6億人次。

▲人民網崔東在火神山醫院建設工地現場做連線直播。

2

現場，記者“逆行”一線傳遞真相

直播，網友“圍播”爭當“雲監工”

從去年12月新冠肺炎疫情出現伊始，人民網駐湖北頻道的編輯記者，就一直在武漢堅守崗位，奮戰在抗疫、防疫報道最前線。

隨著疫情的發展和變化，人民網及時從北京總部增派記者，加入“逆行”隊伍，增強一線報道力量。

1月23日，除夕前一天，總網記者崔東、王欲然從北京飛抵武漢，成為人民網第一批增援武漢的記者。“面對疫情，我們沒有太多的時間去准備，走正確的路，需要勇氣，更需要智慧，一輩子裡能親眼見証和記錄一段歷史是記者的責任。”這是崔東在北京首都機場登機前發布的一條朋友圈信息。

▲人民網王欲然在武漢市金銀潭醫院“北五病房”報道疫情。

從那天起，人民網前方記者團隊每日發回“武漢日記”等現場報道，在人民網官方微信上篇篇都得到10萬+的點擊，多篇稿件被其他媒體廣泛轉載。

1月29日，正月初五，疫情日趨嚴峻，記者陳遠丁緊急馳援武漢，人民網一線團隊達到14人。文字、圖片、直播、Vlog……他們通過不懈努力，時時傳遞真實的疫情情況，報道一線抗“疫”的點點滴滴。

2月2日，一個“特殊的日子”。武漢金銀潭醫院有這樣一對夫妻：丈夫涂盛錦是醫生，妻子曹珊是護士。夫妻倆一直堅守在抗疫一線，雖在同一個樓，卻不能經常見面。人民網記者的採訪，讓兩人得以短暫相見，展示了戰“疫”時期的愛情——“隻要你好好的，我就能好好的”。這篇報道讓網友感慨萬千！

《本該撒嬌的年紀，他們轉身投入戰“疫”》《英雄就在城裡面》《白大褂下的軟肋》《被隔離者生活的怎樣？探訪武漢集中隔離點》……一篇篇報道，讓我們看到了真實的現場，從中央到地方，從干部到群眾，無論是醫護人員，還是許許多多普通的武漢人，他們都在為戰勝疫情而努力著、堅守著。

1月24日，除夕。從這天起，人民視頻每日推出視頻直播欄目《武漢時間》（后改名為《人民戰“疫”》）。與全國近百家媒體、平台、政務機構以及遍布全國的人民拍客聯動，關注各地疫情發展，傳播權威信息，普及防控知識。截至2月5日，《人民戰“疫”》已通過全國102家媒體、平台同步分發，在線觀看量超過5億人次。

武漢火神山醫院和雷神山醫院的建設成為全民關注的焦點。1月28日，人民網人民視頻聯合中國移動推出24小時不間斷直播，迅速引發網友圍觀，觀看人數不斷攀升，有專家將這種傳播新現象稱為“圍播”。

“叉醬加油”“小藍真辛苦”……這場疫情，讓“宅”在家中觀看直播的廣大網友當起了“雲監工”。網友評論稱：“在千裡之外親眼見証著火神山、雷神山醫院一步一步拔地而起，就像看到了戰勝疫情的曙光，致敬建設者！”很多熱心網友午夜上線，“圍播”熱情高漲。在24小時直播的基礎上，人民視頻又推出主播直播間《從前有座山》。每天中午12點開始，每個整點邀請一位主播來和網友在線交流，演員高明、陳思思、潘粵明、小沈陽、於小彤、顏丹晨，奧運冠軍徐莉佳等先后進入直播間與網友交流互動。截至2月5日，51.32萬網友參與人民視頻“圍播”，留言 1.88萬條，觀看人數超過 3800萬人。

對此，中國社會科學院新媒體研究中心副主任兼秘書長、新聞與傳播研究所新聞學研究室主任黃楚新在接受採訪時予以充分肯定：“疫情發生后，公眾最關心的莫過於疫情的最新情況。人民網通過直播形式報道實時疫情，讓公眾能夠及時獲取疫情信息。”

3

傳播科學，讓真相跑贏謠言

引導民眾，讓律己成為自覺

重大疫情面前，借助便利的移動網絡與迅捷的傳播手段，搭載著聳人聽聞的標題，各種謠言借機“流竄”。但這回，真實消息的傳遞沒有給謠言散播空間。

《這些關於新型冠狀病毒肺炎的傳聞，別信！》《吸煙能阻擋肺炎病毒？假的！》《華南海鮮老板是省政協原副主席兒媳？湖北政協辟謠》《“鐘南山院士建議鹽水漱口防病毒”是謠言，別傳了！》《武漢市紅十字會辟謠“攔扣上海醫療隊專用醫療物資”:並不屬實》……1月22日至2月4日，人民網《求真》欄目發布20多篇辟謠新聞，針對各類流傳的不實消息，第一時間進行阻擊。

對於一度流傳的“廣東省中醫院預防肺炎方”“喝板藍根、熏醋可以預防新型冠狀病毒肺炎”“喝高度酒能抵抗新型冠狀病毒”等謠言，“人民好醫生”疫情防控平台迅速發布辟謠文章澄清事實，並推出三期視頻直播節目，以《要用什麼樣的心態面對疫情？聽聽專家怎麼說》《權威專家全面解讀科學防控疫情》《疾控專家教你社區防控疫情》為主題，邀請中國疾控中心、急診科和精神科專家進行解答。這些對專家的採訪，科學研判當前疫情防控形勢，直面回應疫情拐點是否將要出現，及時解答如何科學進行防控，都獲得了較高的關注度。

防控疫情、人人有責。如何增強群眾防病意識，讓正確行為成為每一個人的自覺，需要積極引導。人民網制作H5《防控疫情，從我做起》，在線上發起倡議，點擊圖片即可參與。“勤洗手多通風 戴口罩”“在線聚會雲拜年 宅家為國做貢獻”……以通俗易懂的表達，呼吁網友“罩”顧好自己。

你是這場“戰疫”的合格戰士嗎？通過一款小游戲，就能自測。人民網“人民好醫生”聯合波克城市共同推出《人民戰“疫”總動員》全民防疫答題小游戲，通過寓教於樂的方式，讓公眾輕鬆了解防疫知識。

這些方便轉發的H5和輕鬆有趣的小游戲，吸引了眾多網友參與，大家紛紛留言點贊，“積極響應倡議，對自己負責，對他人負責，對社會負責”“大家行動起來，共同抵御病毒”。

4

搭建平台，發揮黨媒引領作用

對接資源，架起防疫綠色通道

除了及時、准確提供各類新聞信息外，人民網還積極搭建平台，面向全國黨媒征集抗“疫”新聞作品，面向網友征集文學作品、視頻作品，面向企業征集公益海報……同時，在援助方和受助方中間搭起愛心橋梁，為疫區群眾提供醫療用品和生活物資，幫助新冠肺炎求助者提供醫療資源對接。

1月23日，“人民好醫生”推出公益援助信息平台，精准發布疫情相關的救助援助動態信息﹔成立公益援助聯盟，號召社會各界力量共同抗擊疫情﹔聯合各大基金會和公益組織、熱心公益事業的企業、個人，有效助力疫情防控工作﹔為疫情相關機構和人員提供醫療救助、物資救助、保險救助……截至2月2日，共有73家單位加入援助聯盟，捐助超13.89億元物資。

疫情當前，公眾對同程查詢、在線咨詢等服務的需求非常強烈，成為“剛需”。人民好醫生推出確診患者同行程查詢工具，輸入日期、車次和地區等信息，即可快速查詢相應行程。

“人民好醫生”還與“春雨醫生”“好大夫在線”等互聯網平台合作，開通“發熱咨詢”服務，幫助網友答疑解惑，並聯合“壹心理”等提供防疫公益心理援助專線服務，為網友普及心理知識。

1月29日，人民網聯合《中國作家》雜志社聯合發起“人民戰‘疫’”征文，向全國作家和網友發出邀約，記錄這場防疫阻擊戰中值得銘記的時刻。截至2月5日，投稿郵箱共收到近萬封投稿。作家莫言題寫“同心驅癘鬼 眾志筑長城”對聯，賦詩：“庚子事多變，鼠年開局驚。雖無刀劍影，卻有死生情。眾志驅瘟鬼，同心筑衛城。何時妖霧散，舉酒淚縱橫。”提氣、鼓勁兒，令人振奮。

用鏡頭記錄真情，用視頻溫暖人心。1月24日起，人民視頻發布“抗‘疫’朋友圈”和“人民戰‘疫’”兩個短視頻征集活動，請網友記錄抗擊疫情的城市風貌、“宅”在家中過年的有趣生活、身邊發生的抗疫暖心故事……截至2月4日，共收到2000余條短視頻。

疫情就是命令，防控就是責任。進入防控疫情非常狀態的中國，正在與時間賽跑，舉全國之力共抗肺炎疫情。許多企業第一時間加入馳援疫情防控的隊伍，展現出企業的社會責任，弘揚了社會正氣。

2月4日，人民網推出“人民戰‘疫’”企業公益海報征集活動，記錄這場全民防疫阻擊戰中的暖心時刻，一起為打贏這場人民守衛戰加油助力。一天時間就征集到200余幅公益海報，范圍涵蓋央國企、外資企業和民營企業。

5

傳遞正能量，疏解社會情緒

發布融產品，激發必勝信心

疫情，已向全國蔓延。面對每天增長的確診病例數，不安、焦慮和擔憂情緒在百姓心中發酵，為此，人民網發布了一系列融媒產品。

“風華正茂”的年輕護士、“分秒必爭”的施工工人、“千裡馳援”的人民解放軍、“迎難而上”的志願者……一組人民網記者拍攝的圖片《不好意思，竟然被10個成語惹哭了……》，經官方微信推薦后，閱讀量很快達到10萬+，不少網友被“惹哭”，紛紛留言向“這些最可愛的人”致敬。

濕潤的是雙眸，溫暖的是人心、激發的是信念。

疫情面前沒有旁觀者。此次疫情報道中，人民網還充分利用抖音、快手等短視頻平台，積極傳遞正能量，凝聚起全民抗“疫”的巨大力量。

1月25日至2月5日，人民網抖音官方賬號共發布抗擊疫情相關視頻182 篇，總播放量超30 億，總點贊量超1.5億。2月5日，人民網抖音官方賬號粉絲突破3500萬。

舍棄團圓，奔赴一線。1月27日，人民網在抖音上線話題#你守護大家我守護你#，累計播放量超18億，微博閱讀量5.6億、討論7.4萬。1月30日，發布抖音視頻《褪下口罩那一刻瞬間心疼哭了！今天的熱搜，屬於你們！致敬》，播放量超過2.8億，點贊1699萬，評論88.3萬。醫務工作者的無私無畏感動了億萬網友，紛紛表示，“白衣天使們辛苦了”“希望平安歸來”。

在當前防控新型冠狀病毒感染肺炎的嚴峻斗爭中，我們要堅決打贏疫情防控阻擊戰——這是習近平總書記作出的重要指示。

1月28日，人民網·中國共產黨新聞網推出“讓黨旗在防控疫情斗爭第一線高高飄揚”專題，第一時間發布黨中央關於疫情防控的決策部署，記錄廣大黨員主動擔當的實際行動和先鋒模范作用。

同時間賽跑、與病魔較量，疫情一天沒有被徹底戰勝，我們就一刻也不能鬆懈！

打贏人民戰“疫”，人民網和你在一起！

（作者唐維紅系人民網副總裁，人民網研究院院長﹔燕帥系人民網傳媒頻道主編﹔趙光霞系人民網傳媒頻道編輯）

分享讓更多人看到