人民網北京7月14日電 人民網研究院組織編寫的移動互聯網藍皮書《中國移動互聯網發展報告(2020)》7月14日在京正式發布。其中，國家信息中心信息化和產業發展部戰略規劃處高級工程師張延強博士等撰寫的《移動互聯網驅動政府治理能力提升》一文認為,移動互聯網正在改變我國政務服務、便民服務的供給流程和獲取方式，以更便捷、高效的方式將交通出行、醫療挂號、生活繳費、社保查詢等城市服務事項廣泛、均衡地輸送給民眾。國家鼓勵利用移動互聯網開展城市服務的同時，企業也將城市服務作為搶佔移動互聯網入口的著力點。支付寶和微信都在著力拓展城市服務場景，憑借這些平台的高滲透率，能夠將服務最大程度無差異地分發到城鄉各地。其中，支付寶已覆蓋全國300多個城市，累計用戶超5億，極大地提高了辦事效率和服務品質。

移動互聯網推動大量“線下”服務向“線上”轉移。各級政府可通過微信、微博、移動APP等新媒體傳播渠道加強與民眾互動。城市管理“隨手拍”、交警APP“違法舉報”、疫情防控中掃描運營商二維碼查詢個人軌跡等一批政民互動、群防群治創新應用有效提升了政府治理能力。隨著“互聯網+政務服務“的深入推進，移動互聯網推動政務服務由“網上辦”向“指尖辦”轉變，基於移動互聯網的政務APP、小程序、公眾號等在全國各地推廣應用，“掌上辦”、“隨身辦”成為一種新時尚，企業和群眾可以像“網購”一樣方便地享受公共服務。各地政府以整合服務熱線及服務應用為抓手，涌現了“隨申辦”“浙裡辦”“粵省事”等一批政務“超級APP”，以“隨申辦”為例，其匯聚了800余項政務服務事項，涵蓋貼近廣大用戶日常生活的社區相關內容和最新活動信息，覆蓋養老、健康、生活、文化、黨建等方面的辦事、查詢和預約服務，為廣大百姓用戶提供“貼近生活、就在身邊”的政務服務。

5G商用催動技術集群協同支撐政府治理變革，政府治理的過程、手段和評估等都將實現智能化，實現決策方式從經驗驅動轉向數據驅動、決策過程從事后解決轉向事先預測。在新冠肺炎疫情防控期間，5G視頻直播讓全國的“雲監工”共同見証了火神山和雷神山醫院建設的中國速度。在火車站、機場、地鐵等公共交通、人群密集區域，採用5G+熱成像技術，快速完成大量人員的測溫及體溫監控，識別出溫度異常的個體。深圳市龍崗區基於時空信息平台，將全區近40萬湖北籍人口及1.8萬武漢籍人口進行詳細定位，並關聯分析同住人口聚集情況，精准挖掘湖北（武漢）來深或返深人員、非按要求居家隔離人員，助力政府科學決策、資源優化配置。

在移動互聯網等數字技術的支撐下，我國的政府治理手段明顯提升、治理模式不斷創新、治理效果持續改善，為國家治理體系構建奠定了良好基礎。（王媛媛）

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