“如何看待負面輿情？新任山東省長李干杰坦率作答”，這條新聞最近收獲不少點擊量。

一段時間以來，山東成為新聞“多發地”。“高考冒名頂替事件”頻發，山東不以“時間久遠”為借口，而是應查盡查、追究到底﹔“合並村居”引熱議，省委書記出面表態：“搬不搬、建不建，群眾說了算”……幾起事件中，山東方面正視問題、加以改進，迅速化解了不利輿論。而最令人印象深刻的，當屬李省長的正面回應。在當選后的首個記者會上，他坦言“大事瞞不住、小事不用瞞”，輿論監督是對山東的督促，有利於保持清醒、發現問題、推動發展。

李省長的回應，可以概括為“五個態度”——首先是“正確認識”，是指對輿論監督端正態度，認識到“正面輿情是鼓勵、是鞭策，負面輿情是監督、是促進”﹔“正視問題”，是指善於通過輿論監督發現問題，特別是發現“反復發生的問題”“有章不循、弄虛作假的問題”“沖擊底線的問題”﹔“做好工作”，是指關鍵把事做好，經得起輿論監督﹔“公開透明”，是指廣泛征求意見，使決策更加科學民主﹔“加強溝通”，是處理好“講”和“做”的關系。

這五個態度，既包括認識層面問題，也包括具體的技術性問題，顯示出李省長對新聞輿論工作具有系統性思考。但萬變不離其宗，本質還是我們如何看待新聞輿論監督。正如習近平總書記所講，“輿論監督和正面宣傳是統一的”“新聞媒介監督是最經常、公開、廣泛的一種監督方式”——輿論監督並不是洪水猛獸，而是我們發現問題、改進問題的契機。李省長的“五個態度”，可看作領導干部和媒體打交道的“教科書”，對許多地方政府也頗有借鑒意義。

近年來，各級政府及官員同媒體打交道的整體能力和媒介素養有所提高，但一定程度上仍存在不了解、不善用、不善待媒體的問題。有的怕媒體，以為言多必失，干脆不打交道﹔有的躲媒體，一問三不知，動不動“不清楚”“不了解”﹔有的防媒體，逢事“捂蓋子”，等著大事化小、小事化了﹔有的甚至壓媒體，盯防記者，圍追堵截……實踐証明，紙不僅包不住火，而且在互聯網時代，信息傳播更加高效透明，一著不慎，很有可能釀成更大的輿情危機。

官員提高同媒體打交道的能力，關鍵是尊重新聞輿論的傳播規律，自覺接受輿論監督。無事的時候，要善於傾聽媒體的聲音，和媒體“交朋友”，讓媒體發揮出“啄木鳥”作用﹔遇到重大突發事件，最重要的是速報事實、先聲奪人，加強和媒體的溝通，保障公眾知情權﹔在負面輿情中，最應該做的就是講法治、講公正。以“冒名頂替上大學”為例，事件性質並不復雜，相關部門不偏不倚、一究到底，既能回應群眾訴求，也可以查缺補漏、改進工作。

總而言之，負面輿情不可怕，關鍵是面對輿情的態度。一個地方在發展過程中，不可避免會遇到這樣那樣的問題。讓問題及時展現出來，不僅不會有損地方形象，反而可以少走很多彎路，也是一種治理能力現代化的體現。在此層面上，李省長的“五個態度”，值得點贊！

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