近日，一個針對老年人的智能輔具評估會上，發生耐人尋味一幕。一個課題組展示“智能拐杖”新產品，包含語音輔助、導航定位等多種功能，式樣顏色也十分漂亮，信息科技領域的專家紛紛叫好。這時，評估組中有位養老機構代表發問：充電是否方便，聯網步驟是否煩瑣？她進而解釋，現實情況中不少老人並不和子女住在一起，新功能再好，電源和無線網絡配置不合適，可能成為使用上的高高門檻。在座的信息技術專家坦言，“這個，還真沒考慮到。”

　　一根智能拐杖的“提問”，直擊當下互聯網新技術在“適老”領域的痛點。引以為豪的數字科技發展，如何在技術和應用中，讓更多老年人在信息化大時代更具獲得感而非失落感，是多方應該思考的問題。

　　信息技術發展快了？

　　有一種觀點，當下信息技術的發展和應用推進太快了，沒有“等待”老年人。

　　對此，復旦大學計算機科學技術學院彭鑫教授並不認同。他認為，表面上看，在老年人融入信息社會中遇到的問題是技術發展導致，實際上，這恰恰是技術還沒有發展到一定階段，尚處於中間狀態所致。

　　舉例來說，人機交互手段，目前主流還停留在鍵盤輸入等。這其實是老年人使用智能產品的主要障礙之一，如果能進一步發展到以語音、手勢，甚至意識識別為代表的、更為智能的“自然狀態人機交互”，問題就可迎刃而解。同樣的，在許多應用服務中，大多停留在被動服務，即需要人工輸入諸多明確信息、要求而完成的服務，在信息技術發展的目標中，信息應用從被動服務轉向主動服務，需要信息採集、人工智能技術等多項技術的突破，使機器能更聰明地自動感知場景、識別用戶意圖。

　　在彭鑫看來，在技術處於中間狀態之際，管理機制上及時介入，與技術發展並行，是初步解決當下“適老困境”的解決之道。信息技術從業人員更應該認識到，從某種意義上說，“老年人的需求”是人類對智能化技術需求真正的最前端，應該更深層次了解並開展研究，探索出更加符合人類社會群體利益的創新突破。

　　“適老開發”沒有前路可循

　　“日常應用的‘適老’問題，也困擾著我。”上海大學計算機學院智能科學與技術系副主任岳曉冬坦言，隨著網約車普及，路上可揚招的出租車不多了，家裡長輩打車變得困難起來。

　　在他看來，技術上可以為不熟悉電子設備使用的年長者開發出更方便的接口，如大字體版本、一鍵“傻瓜”應用。但這其中，也存在市場驅動的問題。純應用技術發展，一般還是以盈利為目標，老年人群體並不在主要消費目標人群中。新技術是否有高性價比，往往是一些企業走得慢的原因。

　　“這時候就需要國家通盤考量，從社會公平效率及信息普惠的角度出發，給予一定引導和基礎研發推進。”岳曉冬說。

　　同濟大學電子與信息工程學院向陽教授則提出，隨著老齡化的發展，以老年群體為主要對象的“夕陽產業”，未來將成為消費群體不斷擴大、服務需求穩定增長的“朝陽產業”。在這個領域，盡早布局做出品牌，才是相關智能信息產業的發展方向之一。

　　向陽認為，對於前幾次技術革命，技術發展、社會配置等，中國的產業推進往往有成熟的他國發展模式可供參考，並根據自身特點調整。而到了信息技術、智能研究飛躍的新時代，中國在不少領域走在世界的前列。信息與智能新技術可能帶來的社會變革，也是前所未有的。如何讓互聯網智能新技術更好地服務社會，在產業發展與技術普惠中取得平衡，讓社會大眾有更多獲得感，這是沒有前路可循的，隻能一步步摸索。

　　“數字鴻溝”非老人獨有

　　復旦大學人口與發展政策研究中心朱勤教授給出數據，5—10年內，我國人口總量預計將觸頂。與此同時，老年人口上升，將會持續很長一段時間。

　　他說，信息技術新的應用，應有更深層次的人文關懷。

　　例如，有的老年人容易對網絡生活形成心理厭倦。盡管大多數青年人眼中，互聯網充滿了無窮的想象。但對於老年人來說，由於他們掌握的互聯網使用技能相對單一，且對新的互聯網應用缺少充足的獲取渠道，從而導致他們在掌握了一定的互聯網技能之后，難以突破應用的局限，甚至有些因為“跟不上”產生自我懷疑及被拋棄感等，這些不僅僅需要技術及應用管理上的突破，也需要社會工作、心理學研究等方面的重視。

　　朱勤認為，類似的“數字鴻溝”並非老年人群體獨有。事實上，信息、智能技術應用的不平衡早已存在。在城鄉之間、東西部之間、不同年齡之間，智能技術應用水平的差異，技術覆蓋程度的不同，都是新技術產生后伴隨而來的客觀發展。對此，應該有“每個人都很重要”的社會共識，讓各方共同努力，來慢慢填平鴻溝，共享新技術帶來的更美好生活。

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