在發酵了一個多月后，“快手一哥”辛巴（實名辛有志）直播間售賣“假燕窩”一事終於有了最新進展——廣州白雲區市場監管部門已介入調查。

　　11月19日，知名“打假人”王海晒出了一份檢測報告顯示，茗摯品牌燕窩，100克裡含有的“功效”物質燕窩酸不足兩克，價值僅有人民幣0.07元。同時，該產品蔗糖含量4.8%，而成分表裡碳水化合物為5%，蛋白質含量為0。

　　面對著質疑，辛巴先是嚴辭否認造假，不僅在直播間展示了產品的檢測報告並進行現場試驗，表示產品沒有問題，而且“倒打一耙”，他質疑王海的調查結果。而僅僅幾天之后，估計辛巴也沒有想到，打臉會來得如此之快。11月27日，他發表聲明承認帶貨的燕窩產品實際上是一款燕窩風味的飲品，不應當作為燕窩制品進行推廣。同時，他還稱由於品牌方一直避而不見，願意主動先行退賠6198萬元。

　　可以說，這一事件，是近來關於直播帶貨種種問題的集中爆發。

　　對於辛巴而言，這並不是團隊第一次被曝出產品質量問題。早在今年7月份，揚州電視台就曝光了辛巴徒弟“蛋蛋小盆友”帶貨的一款泰國乳膠枕，產地並非泰國，而是青島。而存在假冒偽劣商品問題的並不僅僅是辛巴團隊。

　　中消協的報告指出，在10月2 日-11月15日的監測期內，共收集有關“直播帶貨”類負面信息334083條，主要的“槽點”集中於明星帶貨涉嫌刷單造假，售后服務滿意度低、體驗較差兩方面。而在案例展示中，中消協點名了汪涵和李雪琴——其中，汪涵直播間疑似具有“刷單”行為，所售商品退貨率高達76.4%﹔李雪琴直播間則涉及粉絲數據流量不真實問題，數據顯示有311萬人圍觀和互動，但被指真實觀眾僅有11萬。

　　這一盆冷水，來得很及時。自2019年進入爆發期的直播帶貨，在疫情黑天鵝的影響下再添一把火，除了原有的直播主播，各路明星紛紛化身帶貨達人，在各個平台的直播間吆喝著也許他們自身都不熟悉的各種商品。

　　銷售，是從產品到商品的重要一環。明星代言，已經成為商品銷售的“套路”，當然代言“翻車”的事件也屢見不鮮。究其原因，很重要的一個因素是明星、專業主播等對商品生產過程不了解，或者是明知產品不合格，卻在利益面前隱瞞真相，這相當於變相參與制假售假。

　　俗話說，“一分錢一分貨”“便宜沒好貨”。除了商家真實打折促銷行為外，在直播間內，當主播口中喊著“賠本買賣”時，某一商品的價格遠遠低於正常水平，往往需要對產品的質量打個問號，難免存在以次充好的行為。

　　直播帶貨的火爆，為廠家、商家帶來新的流量。很多在直播間購物的消費者都有一個感受，就是當聽到喜歡的主播賣力用超低價、倒計時、賣完等話語介紹某一商品時，會產生一種“搶不到就虧了”的感覺。在主播營造的直播間瘋搶氛圍下，稀缺效應、羊群效應和佔有欲等消費心理的綜合疊加，影響著消費者的判斷力。

　　越是看似低門檻的行業，其實越是有著更高的要求。在火爆的直播面前，貌似隻要你敢說、能說、會說，就可以賣貨。在商家、主播、消費者構成的消費鏈條中，主播承擔著中介作用，依靠的是自身在粉絲面前的影響力。這種影響力，在粉絲中建立起來很難，而倒下卻很容易。對於主播而言，應該珍惜網絡帶來的影響力，在選品、售后等環節加強把控，不僅要為粉絲提供好的商品，還要提供好的售后服務。 本報記者 趙偉莉

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