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软硬件参数创新空间有限 智能手机拼什么

赵展慧

2015年05月08日08:22    来源:人民网-人民日报    手机看新闻

  ■智能手机经过近几年的高速发展,目前软硬件参数的创新空间已经有限,只有将创新重点放到体验优化上,才能打动用户

  最近,智能手机消费者们可能有些目不暇接。在华为、索尼、三星等智能手机制造巨头纷纷推出新机型的同时,乐视、360、格力等一些互联网企业和家电企业也纷纷跨界,试水智能手机市场。

  在智能手机上,什么样的创新能打动人心?从新品手机的体验报告及一些消费者的购买动机来看,提及最多的不是像素、分辨率等硬参数,反而是一些合乎心意、感觉便利的细节。比如国内市场销量刚刚跃升为第一的华为,其新品手机的延时摄影及指关节双击截屏的功能,就构成了不小的吸引力。在当下智能手机市场发展愈加成熟的背景下,让创新落在实实在在的消费者体验优化上,显得尤为重要。

  一方面,经过近几年的高速发展,智能手机软硬件参数的创新空间目前已经有限。智能手机的生态系统日益完善,操作系统不断升级,APP(应用程序)内容涵盖生活的方方面面,屏幕逐渐变大、变清晰,相机像素甚至逼近单反。但是,显示屏再大就不利于手握,像素越高也并不一定意味着拍照效果越好。总之,参数升级带来的体验优化已经明显不如以前,并且使用经验越来越丰富的消费者也更加挑剔,对新功能的实用性考量更多——比拼参数绝不是未来智能手机的制胜之道。

  另一方面,随着智能手机功能的扩展和进化,也必然要求更加重视消费者的实际体验。智能手机正在成为人类连接互联网的神经中枢:导航定位、移动支付、身份认定、语音沟通、购物游戏……这一平台承载了几乎所有的移动互联网入口,在智能手机行业有自己的领地,就等于获取了移动互联网的入口。比如,可以在智能手机平台上推广自己的软件和应用商店等内容获取流量。这也是许多企业跨界杀入智能手机行业的原因——不光为了卖手机,更是为了卖自家的内容和服务。要“放长线”,不仅需要用户“动心”,更需要其“忠心”。培养用户使用黏性,培养智能手机品牌忠诚度,除了比拼手机质量,还有每一次创新所带来的体验优化。

  在智能手机市场日趋饱和的今天,只有将智能手机的创新落实到体验上,才能让用户更动心。而且,只要是有益于用户体验的创新,就不怕微小,“细节决定成败”同样适用于智能手机市场。支持指向性录音功能、提升WiFi接入效率、提供无线充电解决方案、缩小边框提升手机“颜值”、提供“护眼模式”……许多智能手机厂商正在这些“体验细节”上下功夫。有人说智能手机的创新已经触到了天花板,其实不然。冲着体验去创新,于细微处下功夫,也许能在智能手机的红海中闯出一片蓝海。

  《 人民日报 》( 2015年05月08日 20 版)

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(责编:赵光霞、宋心蕊)


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