去年6月12日上线的人民日报客户端，下载量已经突破6500万。融合新闻、爱心公益、网络问政，成为这个拥有巨大用户群的新闻客户端的“三种打开方式”

　　一篇新闻报道多长时间可以转化为“生产力”？人民日报客户端给出了自己的答案：24小时！

　　2014年10月7日，人民日报刊发报道《“小火柴”照亮孤残儿》，报道了新疆残疾儿童王凯雪差2万元手术费用。当天，人民日报客户端在公益板块“帮”频道发出《小雪：我好想正常走路去学校读书》一文。文章发出第二天下午，小雪收到了手术所需要的资金。

　　去年6月12日上线以来，人民日报客户端下载量已突破6500万。从一篇文章到一笔资助，从一次留言到一个平台，人民日报客户端融合发展的步伐不断加快。通过一个新闻客户端的三种打开方式也能观察媒体融合发展的路径。

　　看新闻

　　看到的不仅是事件

　　“总理你好，我是人民日报、人民网和人民日报客户端记者。”在今年全国两会李克强总理记者会上，记者李章军在获得提问机会后如是介绍自己。

　　“三栖”记者身份的背后，是人民日报社正在下的全媒体融合报道的一盘大棋。

　　李章军当天的提问是这样传播的：现场快速记录第一时间回传后，微博迅速发布精简的短消息，人民日报客户端同时刊发推送详细的总理答记者问对话，人民日报社微信公众号、人民网等随后转载扩散，次日人民日报版面上刊发详细的报道解读。

　　今年两会期间，人民日报客户端刊发各类报道721条。解读文章《总理报告，怎样影响你我生活》，组图《中国经济行不行？九图告诉你》，H5产品《过去这年，小明如何打通关》……这些内容，不仅客户端刊发，还在微信公众号等多个平台同步推出。

　　融合报道，不只是体现在“大事件时期”，而是已成为常态。目前，人民日报客户端与报社各部门、各分社、各所属媒体记者建立了24小时无缝对接的供稿渠道，人民日报记者、编辑、评论员正在改变单纯为传统媒体供稿的生产模式，逐步适应面向移动传播的生产方式，实时提供各类新闻报道和观点意见。

　　做公益 

　　爱心不仅停留在纸上

　　一个近70岁的老人，带动村里其他老人，依靠镰刀锄头等农具，凿出了登山步道。看到这样的故事，你是否想为老人做些什么？用户只要点击文章下方的“我要献爱心”，集齐爱心，这位新时代的“愚公”就能获得相应的现金捐助。这样的爱心接力，在人民日报客户端公益平台上每天都在进行。

　　依托人民日报的权威性和公信力，截至目前，人民日报客户端精心打造的公益平台“帮”已先后资助及奖励了200多个家庭和个人。受助对象都是从媒体报道中梳理出来的“新闻人物”，有突发脑溢血、面临巨额医药费的救火英雄杜银存，有高考考出598分、自强不息的脑瘫患者徐永琛，等等。

　　除了一对一的精准帮扶，2014年11月，人民日报客户端还联合多家单位发起“守护宝贝”公益行动，向全网发布儿童失踪信息，并面向公众征集线索，帮助警方在黄金24小时内破案。

　　在研究者看来，从传统报纸到融合形态下的产品，人民日报客户端的运营模式正在向既提供优质内容、又提供特色服务的方向转变，这种转变也是融合发展的关键环节之一。

　　问政务

　　便民实用才是根本

　　徐瑞梅是内蒙古莫力达瓦旗奎勒河镇的一个饭店老板，2014年7月，她在人民日报客户端“问”频道反映当地镇政府十几年来吃饭打白条，欠款近26万元。

　　看到徐瑞梅的留言后，人民日报客户端与报纸的编辑联动、及时跟进。采访、发稿、反馈，并通过制度化的办理渠道与当地政府联系，很快徐瑞梅的难题有了令她“相当满意”的解决方案：镇政府不仅当天还掉了欠款的一大半，而且还向饭店老板道歉，双方签订余额的还款协议，保证余款在当年年底前全部结清。

　　疑问有回应，难题能解决。作为党中央机关报的新媒体，人民日报客户端借助问政平台，不仅成功将报纸报道群众工作的职能“承接”过来，还将人民网电脑端的问政功能“搬运”到移动端，网友在“指尖”就能将自己的需求和建议送达全国各地领导的案头。

　　正在紧锣密鼓改版的人民日报客户端，将对“问”频道“大改版”，增加“催办”“评价”等功能，以期更好更快捷地为用户排忧解难。人民日报客户端的这一举措也得到了业内专家的认可。

　　“从‘帮’提升到‘办’，这正是移动客户端未来发展的趋势”，中国政法大学教授、“中国媒体融合课题组”首席专家宋建武表示。

　　《 人民日报 》（ 2015年08月13日 14 版）

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