人民网三亚2月19日电 总有这么一群人，当人们一家团聚之时，他们选择坚守岗位；在人们共享天伦之时，他们选择默默奉献，当人们张灯结彩之时，他们无怨无悔为旅客点亮回家路，只为履行与旅客的约定：为了万家团圆，确保春运安全！

　　异乡过年七八载 保春运安全重于泰山

　　“站台客运员，D7308次列车3号车厢严重超员，请马上疏散人群！”

　　春运期间，综控室的大哥刘伟一边操控着视频与闸机，一边从容不迫地指挥着现场作业。今年是刘伟的第26个春运，综控室作为整个车站运作的总指挥中心，刘伟的工作容不得丝毫犹豫与放松。

　　由于春运乘车旅客比平常高出好几倍，经常发生突发状况，刘伟刻不容缓地呼叫相关人员赶赴现场，同时目不转睛地观察着站台作业情况，直至动车门关闭开出三亚站，他才松一口气。

　　看着刘伟“指点江山”的豪气，旅客们都不知道，刘哥已经七年多没在家过团圆年了。与同事闲聊时他说，曾经对儿子承诺过如果期末考一百分，他就回家过年。如今儿子考到了，但适逢元月海南环岛高铁西段开通，工作责任更重，他再一次放弃一家团聚的机会，选择在异乡坚守。

　　当除夕夜最后一趟列车开出后，刘伟看着窗外满天烟火，想起了自己远在湖南的妻儿。

　　此时综控室传来了敲门声，刘伟打开门惊喜地发现妻儿满脸笑容地站在自己面前。原来刘伟的妻子为了履行与孩子的承诺，将他从老家带来，为的就是和刘伟吃一顿年夜饭！

　　“爸爸新年快乐!”

　　看着小家伙高兴的样子，刘伟瞬间哽咽了，一股暖意流过心间，这个除夕夜，他过得格外温暖。

　　以站为家树模范 坚决打赢春运第一仗

　　2月14日，春运拉开帷幕第一天，三亚站综控室门边放着两个大大的行李箱，它们的主人正拿着电台忙碌不停，那正是综控室的二姐汪慧。

　　元月海南环岛西线开通后，汪慧作为业务尖子被借调到崖州站，为新开的车站提供指点与协助。

　　借调到崖州站后，她连续在岗位上工作了9天，每天6点起床，凌晨才回到宿舍入睡。

　　2月14日中午，汪慧接到电话被告知，需要立即赶回三亚站协助春运工作的开展。本来还在崖州售票的她迅速收拾好行李，坐上崖州站最近一趟开往三亚的动车。

　　回到岗位后，她发现综控室增加了许多电脑屏幕，所使用的平台系统也与从前大不相同。

　　“我已经做好上岗的准备了!赶紧来教我这个新系统怎么操作吧！”

　　汪慧二话不说将行李往门旁一放，义不容辞地坐在操作台前投入工作。平时特别注意形象的她，连领带带歪了也丝毫不觉。

　　参加工作后，每年春运她都坚守在最前线，为万千旅客的回家保驾护航，这是她第三年没有回家过年了。但当同事问起：“拼命三娘，你想不想家啊？”

　　汪慧总会笑着回答：“我早就以站为家了，我们要打赢春运第一仗，为大家能顺利踏上回家路增添一份力量啊！”

　　寻找失物数十回 待旅客如亲人暖人心

　　每年春运，综控室的来电就会比平时多出好几倍，除了工作上的来电交流，更多的是旅客的求助咨询，这对综控室老幺何明芳提出了严峻的考验。

　　一天值班24小时，接听旅客数十个电话，为旅客找回数十件失物，这是何明芳工作的常态。

　　“三亚车站吗?我的双肩包落在你们动车上了，里面有药物和钥匙，还有我的重要证件！”

　　“您别着急，我马上帮您联系！”

　　2月8日，一位旅客从三亚站乘坐D7342次动车至美兰站，不料到站后发现自己的双肩包不见了。无助的她拨打了三亚站综控室的电话求助。

　　一边在纸上记录下旅客失物的特征，一边安抚着焦急的旅客，挂下电话后立刻与列车长联系，这一系列动作，何明芳驾轻就熟，嘴巴和双手基本没有停下过。

　　经过一番寻找后并没有发现双肩包，焦急的她致电列车终点站，但结果依旧让人失望。

　　晚上三亚车站清场时，何明芳抱着一丝希望问保洁阿姨们有没有发现双肩包。这第四次询问，得到的答复是肯定的，双肩包找到了！

　　隔天一早何明芳便与旅客取得联系，并安排好列车将失物车递至美兰站。怕旅客在领遗失物品时有疑问，何明芳下班前还给旅客留下了自己的电话。

　　２月１０日，客服中心接到了一个表扬电话，内容是：一名旅客感谢三亚站何综控员的热心帮助，重要的失物迅速被寻回。

　　“要把旅客都当作亲人，只要他们能平平安安，高高兴兴地回家，听到他们开心道谢的话语，我就很满足了啊！”这名90后综控员露出了灿烂的笑容。

　　面对一年复一年的坚守，他们没有退缩，面对日复一日的忙碌，他们没有怨言。他们是无名的英雄，为归家的人儿保驾护航。（王海云 王晓晶）

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