昨夜，在通州金门西街万达广场东南角的一家无证经营的“饿了么”合作商户，食药监局工作人员对店内储存的食材进行查扣。当晚，北京市食品药品监督管理局会同通州区食品药品监督管理局对位于通州区、朝阳区的5家网络订餐第三方平台无证订餐商户予以取缔。　本报记者 邓伟摄

　　扫一扫二维码，就能送一桶食用油，看似“天上掉馅饼”的事儿让不少消费者个人信息被窃取，银行账户陷入危险。生活中密布的消费陷阱让人防不胜防。昨天晚上，消费者关注的目光再度投向央视3·15晚会。第26个3·15晚会的主题为“共筑消费新生态”。消费环境好了，大家才能安心享受新产品新服务。

　　一家店面藏着五家外卖店

　　昏暗狭小的制作间，墙上、灶台上、饭锅上到处是黑乎乎的油渍；老板娘刚刚从外面买来的火腿肠，用牙咬开外包装就直接分切配到炒饭中……如今，越来越多的消费者通过外卖网络订餐，可是网上看上去光鲜亮丽的店铺、厨房，现实中却如此脏乱不堪。

　　记者调查，这家在“饿了么”网站上显示名为“食速达”的商家，一天订单量最多时竟有四十多单。

　　厨房环境以次充好，店面地址也能“偷梁换柱”。速客美食、大众家常菜、咕咕叫快餐……“饿了么”平台上玩儿起地址造假的店铺远不只一家。

　　我国对餐饮服务实行许可制度，餐饮服务提供者应当依法取得《餐饮服务许可证》，并在就餐场所醒目位置悬挂或者摆放。然而，无证无照的餐饮单位却屡禁不止。

　　记者调查，在通州万达广场东南角，一个没有任何牌匾标识的商铺里藏着外卖店铺。久久香便当、ENJOY、hello咖喱、棒棒美食、台北治愈你，“小清新”的店名背后却是同一个黑窝点。排队等候的配送员接连从一个小窗口里拿出包装好的餐盒，外出送餐。

　　记者进一步调查发现，这个商铺的外间有两个大冰柜，里面是事先加工好的冻菜。有人订餐，厨房工作人员就从冰柜里取出相应的品种，然后拿到后面的厨房，放进一只大电热水锅里加热。冻菜解冻化开后，再装进饭盒。之后配送员用印有“饿了么”字样的塑料袋包好，配送给订餐客户。

　　地址模糊、没有实体照片，没有餐饮服务许可证，却能登上“饿了么”首页，这5家店究竟是什么来头？记者注意到，店里接单并分配送餐任务的工作人员，身着“饿了么”工服，这家店长也自称是“饿了么”的正式员工。

　　按照《食品安全法》规定，网络食品交易第三方平台提供者应当对入网食品经营者进行实名登记，明确其食品安全管理责任；依法应当取得许可证的，还应当审查其证照。然而，记者调查发现，在“饿了么”开店，却可以没有实体店，甚至不需要提供任何证照。第三方平台若没了责任心，消费者的饮食安全也就没了保障。

　　【连夜回应】昨天深夜，北京市食品药品监督管理局会同通州区食品药品监督管理局对位于通州区、朝阳区的5家通过网络订餐第三方平台线下无证商户予以取缔。据悉，在申请北京市餐饮许可证被拒后，这家位于金门西街万达广场东南角的“饿了么”合作商户就关着门，偷偷制作外卖。目前市食药监局已对该商户进行了查封，并扣押了食品加工工具、食品原辅材料。

　　“饿了么”官方回应称，目前已经紧急成立专项组，下线所有涉事违规餐厅，并连夜部署，已经核查全国范围的餐厅资质。

　　二手车交易藏骗局

　　车易拍是一家二手车在线交易平台，而易置换正是该公司专门针对二手车交易所研发的网络拍卖平台。通过该平台，消费者个人可以将车卖给全国的二手车商。卖车人经过预约、检测就可以进行15分钟的网上竞价。但令人震惊的是，车易拍却利用易置换和快易拍两个不同的登录端，截断了卖家与买家之间的信息对称，对消费者进行价格欺骗。

　　记者在车易拍网站上注册成买家登录后，在页面的左上角出现了“快易拍”的字样，而之前记者作为卖家在服务网点看到的页面却是叫作易置换。买家和卖家看到的是两个不同的页面。在易置换的页面，卖家只能看到竞拍次数和价格，看不到任何买家的信息。而在快易拍的页面中，买家能看到车辆详细的检测报告，但却看不到卖家的任何信息，甚至连车牌号码，都经过了处理。

　　记者通过车易拍网站进行了卖车的预约，易置换的页面上这辆车的最终竞拍价格为12100元，而在快易拍的页面上，记者看到，同一辆车的最终出价却是13000元，差价达900元。

　　车易拍门店冷清，但在其网站上，每天的交易量却动辄达到几千万元。车易拍的工作人员告诉记者，他们的业务主要在4S店。至于差价的多少则完全由4S店来做决定。在车易拍业务人员向记者出示的标准合同中显示，这部分被截留出来的差价以“渠道服务费”的名义留给了4S店。

　　深圳一家4S店车易拍市场推广人员称，不同的价格是由车易拍的工作人员在后台操作实现的，“我们在后台操作。把这个点留好。比如说商户其实出到了10万。然后这个大屏上显示的价格是9.6万元。有4000元是留给店里面的。”

　　由于为4S店提供了高额差价，与车易拍合作的4S店越来越多，也使得车易拍在这三年里迅速膨胀。2015年，中国二手车电商平台交易规模达到101.2万辆，而车易拍以35.2%的市场占有率再次排名第一。

　　【连夜回应】昨晚，海淀工商分局迅速行动，对该公司立案查处，已到该公司位于朝阳区的办公场所现场取证，并与公司老总沟通。

　　手机被恶意插件扣费

　　家住湖南长沙的罗先生最近发现自己的手机话费成了个“无底洞”。他查询了近半年的话费详单后发现，从2015年11月起，每月多出了一笔15元的彩信费用。不仅如此，2016年2月份，话费详单中又多了一笔10元钱的移动应用商场信息费。

　　国家互联网应急中心移动网络安全小组负责人告诉记者，他们在日常监察中，也发现了大量手机用户被莫名扣费的现象。

　　以一款抢购火车票的应用程序为例，记者注意到，在使用这个软件的过程中，会弹出提示框，上面排列着一些与应用程序类似的图标，技术人员点击美女视频的图标，手机立即出现了一个安装界面。安装完成后，屏幕上弹出一个产品说明对话框。在密密麻麻的小字里，隐藏着一句话：本产品信息费10元每月。如果您没看到这行小字，点击确定后，话费就会被扣除。技术人员介绍，在这款软件中内置了一个插件，正是因为它，才使手机上出现了包含恶意扣费程序的广告弹窗。

　　国家互联网应急中心运行部高级工程师何能强表示，这些广告的数据都来自于一个叫DDAPP.CN的域名，为道有道科技公司所注册。据了解，只要肯多交钱，道有道公司就可以让扣费程序把资费提示放在大段的文字当中或者不起眼的位置，进行所谓“模糊”处理，让用户不能轻易发现。

　　按照工信部的要求，用户申请定制包月类、订阅类移动信息服务业务时，必须经过用户“二次确认”。然而，据调查，运营商的通知和确认短信都被恶意扣费程序暗中屏蔽，这些扣费程序还通过后台偷偷地替用户回复了一条确认短信。

　　不合格废钢料造假牙

　　北京北口义齿技术研究有限公司是一家为多家医疗机构提供义齿加工服务的专业企业，为医院发来的订单生产义齿。

　　按照国家要求，定制式义齿属于二类医疗器械产品。作为入口的产品，义齿的金属材料在口腔环境中可能出现降解腐蚀，甚至会刺激牙龈，出现红肿的情况。然而，在北口义齿铸造义齿支架时，使用量最大的却是一种形状不规则，没有任何标志的金属原料。

　　企业质检部主管告诉记者，这种形状不规则的金属原料，在行业里被叫作碎钢，质量相对较差，一般用它来制作价格比较低廉的普通支架。

　　记者调查发现，在国览医疗器械城，看到了与另一家企业瓷都忠诚医疗用品有限公司使用的包装一模一样的碎钢原料。义齿碎钢原料批发商侯老板介绍说，国内的义齿加工厂很多都使用这种碎钢原料铸造义齿支架。它的市场价只有正规厂家的七分之一。这样的不符合义齿支架生产要求的碎钢，在记者调查的这两家义齿加工厂却被大量使用着。

　　为了防止交叉感染，企业生产的义齿成品和牙具模型应包装并消毒后方可出厂。记者看到在瓷都忠诚医疗用品有限公司的质检部办公室角落里，只有一台小型消毒柜。但质检部的工作人员并没有使用过这台消毒柜。

　　公司质检部工人说：“哪有时间消毒啊，几份几份的消毒那要命啊。”在北口义齿加工厂，按照流程，每一颗义齿在加工完成后，员工都要对其进行清洗，但清洗义齿使用的工具，竟然是员工自己用过的牙刷。

　　【连夜回应】目前，市食药监局检查人员已查处了位于朝阳和大兴的“北京瓷都忠诚医疗用品有限公司”和“北京北口义齿技术研究有限公司”。执法人员在现场发现122盒原料、5公斤梅森HD钴铬支架合金、30余盒牙科镍基钢牙铸造合金及部分散装铸造合金和支架钢等无注册证产品，对上述违法产品进行扣押，对违法生产车间、库房进行查封，要求企业暂停生产、限期整改，朝阳和大兴食药监局已进行立案调查，并向本市各医疗机构发布通告，暂停使用上述2家生产企业的产品。

　　网络店铺刷单成风

　　在淘宝上开了一家新店铺，怎么才能提高信誉，迅速吸引消费者的关注呢？不少电商平台上的卖家动起了歪脑筋，用空包裹刷单刷信誉。

　　在yy语音平台上的“安情商家”语音聊天室里，记者将一个没有任何真实货品的淘宝店铺交给了刷手。在刷单前，为不引起淘宝网的警觉，刷单主持先花360元购买一个月200人次的访客服务，增加店面的浏览数量。然后就以每单6元的价格，开始刷单。

　　交易记录可以造假，包裹又该怎么发呢？记者调查发现，在一个名为“淘好评”的空包网，有快捷快递、申通等近十家物流公司供刷单客户选择，每单价格约为2.5元。事实上，在网上搜索“代发空包”，立即会出现大量可以提供空包服务的网站，宣称能为网店刷信誉提供专业的物流服务。

　　除了淘宝网，多数大型电商平台都可以刷好评、刷信誉。“店家人很好”，“甜品种类丰富、师傅手艺一流”，在大众点评网，这样的好评大约每条6元。

　　让人惊讶的是，多数刷手并非专业人士，都是普通老百姓，甚至未成年人也可以做刷手。网络上有大量招募刷手的信息，每个刷单平台流动的刷手达到几十万元，一年的总收入达到六位数。只需缴纳不多的会费，经过两个小时的“业务培训”，普通人就可以成为刷手。每名刷手根据自己淘宝账号的信用等级每单能挣到4元到6.5元不等的酬劳。

　　刷单平台还可以为网站和APP应用刷注册用户数量。只要刷手提供真实的个人信息，比如姓名、手机号、身份证号码等就可以拿到几元，甚至十几元的佣金。

　　在这样的交易之下，消费者被剥夺了最基本的判断力。

　　【连夜回应】淘宝感谢央视曝光互联网刷单这一灰黑产业，让更多的人了解和抵制这一毒瘤。我们呼吁并强烈希望国家有关执法司法部门严厉打击上述环节中的灰黑产业从业者，形成司法判例和有效的打击力度及震慑态势，净化社会诚信环境。我们也希望给各种刷单行为和组织提供刷单温床和基地的有关平台企业，共同行动起来，齐心协力，共同打击，让灰黑势力失去庇护的平台，共同净化我们的网络和生活。（孙杰 陈雪柠）

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