微博建联盟保权益

　　虽然网络安全如今还是困扰着网民，但是作为互联网平台，也都纷纷行动希望从源头保障消费者权益。在今年3·15期间，微博就组建了消费者权益保护联盟，以帮助消费者提升维权效率。最新发布的《2015微博3·15消费者权益保护白皮书》显示，微博已经成为消费者维权的最重要平台之一，仅#315曝光台#单个话题的阅读量已接近10亿，累计投诉达30多万例。

　　京东金融发倡议治乱象

　　此外，针对互联网金融领域的乱象，京东金融与家财网联合发布了《金融消费者权益保护倡议书》，内容包括“依法合规经营行为、提升金融业整体服务水平，维护金融稳定”“以客户为中心，保证金融消费者的合法权益不受损害”“强化风险提示与信息披露”“明码标价、公开透明”、“履行客户信息保密义务”“有效处理消费者投诉”“引导金融消费者科学规划、理性投资”“开展职业操守教育和业务技能培训。”等八条内容。

　　有量严审入驻供应商资质

　　在网民投诉较多的网购领域，包括微商平台有量和天猫也在用行动提升自身的服务水平。微分销平台有量的业务负责人裴大鹏表示，微商行业正在经历大规模洗牌，除了国家层面的政策监管，有量已经从平台自身做起，对源头供应商的产品品质以及微商交易行为进行监管，保障终端消费者的利益。针对微商产品的假冒伪劣问题，防范假货入侵及不合格商品入驻，有量从源头收紧对平台供应商的入驻审查机制。裴大鹏介绍，有量要求入驻供应商必须提供资质证明文件，才能完成平台认证。供应商还需缴纳保证金，一旦发现不符合规范的活动，有量会立即对其关店并冻结平台资金，用保证金对微商和消费者进行先行赔付。

　　天猫规范家装行业服务

　　而在天猫方面，据介绍，3·15前全国工商联家装商会携手天猫家装、菜鸟网络和数十家行业公司，正式发布《中国家居家装电商行业送装服务白皮书》，从家居建材的分类入手，分别对送货入户安装定义、服务流程、消费者须知保障和投诉等做了详细解读。

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