“不知道？问度娘啊！”这句话是不是早已成了你的口头禅？今年6月，“百度知道”迎来11周岁的生日Party。时至今日，这个中文互动问答平台已经累计吸引了1.3亿人参与答题，解决了超过4.1亿个问题，沉淀专业问答1200万个……而这一切，最应归功于1.1万个“活雷锋”。

　　“元老级”活雷锋

　　“百度知道”，2005年6月21日发布，是由百度开发的一个基于搜索的互动式知识问答分享平台。简单来说，用户既是搜索引擎的使用者，同时也是创造者。

　　截至目前，“百度知道”每天产生350万个问题，平均每秒有超过9000人获取答案。之所以能够有如此之高的数据流量，离不开每天孜孜不倦在平台上回答问题的各路行家。你可别以为他们都是思维与打字同样飞速的80后、90后。78岁的房云阁（ID：房老师391215）不仅是年纪最大的用户，更被网友们尊为“知道英雄”。

　　Duang！房老师可是大有来头——地球奖获得者，享受国务院政府特殊津贴，原锦州师范学院环境科学研究所所长。虽然年事已高，但在一次因好奇而接触“度娘”后便一发不可收拾。每个月房老师除了一些特殊原因无法上网外，都会抽出固定时间坐到电脑前，登录账号，接受网友们的花式提问。网友们问得最多的当然是专业问题，比如“NaOH标准溶液吸收了空气中的二氧化碳，当用于滴定弱酸时，所测弱酸的含量……”“取化学药水分析浓度和取药水多少有关系吗？”……网友们，你们把房老师当做课后辅导作业的老师了吧？

　　不管网友们问什么，房老师都会耐心细致地回答，所以点赞和追随“老师”的“学生”越来越多。渐渐地，“学生”的问题也千奇百怪了起来。比如“一个个红红的苹果像什么？又像什么？”房老师这样回答：“一个个红红的苹果像一盏盏红灯笼， 又像一颗颗红心。”

　　高考过后，房老师还碰到“病急乱投医”的“学生”跑来咨询填志愿：“东北大学环境科学专业如何？大概分数线是多少，就业率如何？”房老师仍然很认真地回复：“这个问题我回答不好，你可以直接咨询东北大学招生办。”

　　数据显示，从加入“百度知道”以来，房老师已经专业解答环保问题10690个，累计帮助了482万人。虽然只是热心之举，但是房老师早已把去“百度知道”答疑解惑这事儿，看作了自己的夕阳事业，“2014年2月18日，我当上了知道管理员；2014年6月22日，当上了知道行家……这个月，我表现不错，30天出勤25天……”他无比快乐地在自己的贴吧里写道：“芝麻的家庭是知道，知道是我夕阳红的家……让我品尝美好的快乐人生，爱之永恒的盛宴，真的是好香甜啊！”

　　有情怀的“知道英雄”

　　还有一位与房老师一样资深的活雷锋——岳辉(ID：amidaya)，人称小a，活跃在平台之上长达11年之久。不过，这位“元老”并不老，而是个80后律师。他在个人资料里这样描述自己：“偶尔抽烟，偶尔喝酒，经常熬夜……”看来，这位“元老”还是个夜猫子。

　　amidaya因为擅长婚姻、继承、劳动争议、交通事故等法律知识，所以经常被提问和法律相关的问题。事实上，解答法律问题要比其他领域难得多，差之毫厘失之千里，一个小问题的疏漏就会影响回答的准确性。对于条理清晰的问题，amidaya会把相关法律规章也写出来，让提问者一目了然。但是，有的问题相当模糊，比如有网友问：“为什么立案一个月了，法院还没有动静？”他就有些无可奈何了，“请具体明确描述案情，譬如您哪天办理的立案手续，何时领取的受理通知书，案件内容是什么？”

　　有时候，amidaya回答完好久，网友都没有跟帖。他不放心，还会询问案件的进展程度，直到最终帮助到对方，自己才能松一口气。网友“默然”是众多受助者之一，对amidaya赞不绝口：“虽然我们互不相识，但是他特别细致和热情地帮助我，好几次都半夜了，还能收到他的回复。”

　　身为律师，amidaya平时工作非常忙碌，但是他十分珍惜在“百度知道”的每分每秒，总是争分夺秒为大家服务。他说：“我加入百度大家庭3530天，帮助他人解决了5.1万个难题，帮助了6668万人。以上，不是成绩，而是我陪伴‘知道’成长的经历……”

　　与知识大咖面对面

　　“百度知道”统计发现，在“知道”所有问答中，大概近5%的问题是被用户反复追问5次以上的，这其中就隐藏着大量的深度专业问答需求。除了简单的问答，许多领域需要有经验、有学识、爱分享的各领域大咖进行有针对性的精准解答。

　　今年4月，百度推出“问咖”App，提供高端定制化咨询服务——与大咖面对面求证，不过是需要付费的。

　　既然是付费的，那又何谈活雷锋呢？部分网友质疑的声音不断涌现出来。不过，冷静下来想一想，对于那些日进斗金的大咖们来说，如果没有一点活雷锋的奉献精神，谁会在乎区区几百块钱呢？同样的时间，也许他们已经赚了上千万了。

　　17岁退学并通过Google AdSense赚得人生第一桶金，创建比特币交易平台“火币”，上线3个月日交易量即成为全球第一，获得千万美元投资的火币网创始人兼CMO杜均就是这一类知识大咖。“我喜欢投资、探险，还有有趣的生活，希望可以通过沟通交流，形成碰撞，共同进步。”

　　在“问咖”App上，网友莫黎支付了299元，获得与杜均一个小时的见面机会。“杜老师平易近人，整个交谈过程氛围很轻松。比特币是个有前景的行业，我也想试试！”网友安鑫鑫也受益良多，“杜老师向我介绍的区块链技术，未来一定会影响到我们的日常生活。还有，杜老师很风趣哦！”

　　“问咖”仅仅是“百度知道”为满足网友个性化需求推出的平台之一，除此之外，还有“圈子”“热力波”“知道精选”等等。

　　在这里，知识的魅力无穷，知识的力量巨大，只要你有探知世界的热情，有活雷锋的情怀，你也能成为网友点赞追随的“知道英雄”。（徐俊星）

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