百度知道11年解决4亿问题 "度娘"的1.1万个活雷锋

2016年07月08日07:17  来源:北京日报
 
原标题:“度娘”的1.1万个活雷锋

  “不知道?问度娘啊!”这句话是不是早已成了你的口头禅?今年6月,“百度知道”迎来11周岁的生日Party。时至今日,这个中文互动问答平台已经累计吸引了1.3亿人参与答题,解决了超过4.1亿个问题,沉淀专业问答1200万个……而这一切,最应归功于1.1万个“活雷锋”。

  “元老级”活雷锋

  “百度知道”,2005年6月21日发布,是由百度开发的一个基于搜索的互动式知识问答分享平台。简单来说,用户既是搜索引擎的使用者,同时也是创造者。

  截至目前,“百度知道”每天产生350万个问题,平均每秒有超过9000人获取答案。之所以能够有如此之高的数据流量,离不开每天孜孜不倦在平台上回答问题的各路行家。你可别以为他们都是思维与打字同样飞速的80后、90后。78岁的房云阁(ID:房老师391215)不仅是年纪最大的用户,更被网友们尊为“知道英雄”。

  Duang!房老师可是大有来头——地球奖获得者,享受国务院政府特殊津贴,原锦州师范学院环境科学研究所所长。虽然年事已高,但在一次因好奇而接触“度娘”后便一发不可收拾。每个月房老师除了一些特殊原因无法上网外,都会抽出固定时间坐到电脑前,登录账号,接受网友们的花式提问。网友们问得最多的当然是专业问题,比如“NaOH标准溶液吸收了空气中的二氧化碳,当用于滴定弱酸时,所测弱酸的含量……”“取化学药水分析浓度和取药水多少有关系吗?”……网友们,你们把房老师当做课后辅导作业的老师了吧?

  不管网友们问什么,房老师都会耐心细致地回答,所以点赞和追随“老师”的“学生”越来越多。渐渐地,“学生”的问题也千奇百怪了起来。比如“一个个红红的苹果像什么?又像什么?”房老师这样回答:“一个个红红的苹果像一盏盏红灯笼, 又像一颗颗红心。”

  高考过后,房老师还碰到“病急乱投医”的“学生”跑来咨询填志愿:“东北大学环境科学专业如何?大概分数线是多少,就业率如何?”房老师仍然很认真地回复:“这个问题我回答不好,你可以直接咨询东北大学招生办。”

  数据显示,从加入“百度知道”以来,房老师已经专业解答环保问题10690个,累计帮助了482万人。虽然只是热心之举,但是房老师早已把去“百度知道”答疑解惑这事儿,看作了自己的夕阳事业,“2014年2月18日,我当上了知道管理员;2014年6月22日,当上了知道行家……这个月,我表现不错,30天出勤25天……”他无比快乐地在自己的贴吧里写道:“芝麻的家庭是知道,知道是我夕阳红的家……让我品尝美好的快乐人生,爱之永恒的盛宴,真的是好香甜啊!”

  有情怀的“知道英雄”

  还有一位与房老师一样资深的活雷锋——岳辉(ID:amidaya),人称小a,活跃在平台之上长达11年之久。不过,这位“元老”并不老,而是个80后律师。他在个人资料里这样描述自己:“偶尔抽烟,偶尔喝酒,经常熬夜……”看来,这位“元老”还是个夜猫子。

  amidaya因为擅长婚姻、继承、劳动争议、交通事故等法律知识,所以经常被提问和法律相关的问题。事实上,解答法律问题要比其他领域难得多,差之毫厘失之千里,一个小问题的疏漏就会影响回答的准确性。对于条理清晰的问题,amidaya会把相关法律规章也写出来,让提问者一目了然。但是,有的问题相当模糊,比如有网友问:“为什么立案一个月了,法院还没有动静?”他就有些无可奈何了,“请具体明确描述案情,譬如您哪天办理的立案手续,何时领取的受理通知书,案件内容是什么?”

  有时候,amidaya回答完好久,网友都没有跟帖。他不放心,还会询问案件的进展程度,直到最终帮助到对方,自己才能松一口气。网友“默然”是众多受助者之一,对amidaya赞不绝口:“虽然我们互不相识,但是他特别细致和热情地帮助我,好几次都半夜了,还能收到他的回复。”

  身为律师,amidaya平时工作非常忙碌,但是他十分珍惜在“百度知道”的每分每秒,总是争分夺秒为大家服务。他说:“我加入百度大家庭3530天,帮助他人解决了5.1万个难题,帮助了6668万人。以上,不是成绩,而是我陪伴‘知道’成长的经历……”

  与知识大咖面对面

  “百度知道”统计发现,在“知道”所有问答中,大概近5%的问题是被用户反复追问5次以上的,这其中就隐藏着大量的深度专业问答需求。除了简单的问答,许多领域需要有经验、有学识、爱分享的各领域大咖进行有针对性的精准解答。

  今年4月,百度推出“问咖”App,提供高端定制化咨询服务——与大咖面对面求证,不过是需要付费的。

  既然是付费的,那又何谈活雷锋呢?部分网友质疑的声音不断涌现出来。不过,冷静下来想一想,对于那些日进斗金的大咖们来说,如果没有一点活雷锋的奉献精神,谁会在乎区区几百块钱呢?同样的时间,也许他们已经赚了上千万了。

  17岁退学并通过Google AdSense赚得人生第一桶金,创建比特币交易平台“火币”,上线3个月日交易量即成为全球第一,获得千万美元投资的火币网创始人兼CMO杜均就是这一类知识大咖。“我喜欢投资、探险,还有有趣的生活,希望可以通过沟通交流,形成碰撞,共同进步。”

  在“问咖”App上,网友莫黎支付了299元,获得与杜均一个小时的见面机会。“杜老师平易近人,整个交谈过程氛围很轻松。比特币是个有前景的行业,我也想试试!”网友安鑫鑫也受益良多,“杜老师向我介绍的区块链技术,未来一定会影响到我们的日常生活。还有,杜老师很风趣哦!”

  “问咖”仅仅是“百度知道”为满足网友个性化需求推出的平台之一,除此之外,还有“圈子”“热力波”“知道精选”等等。

  在这里,知识的魅力无穷,知识的力量巨大,只要你有探知世界的热情,有活雷锋的情怀,你也能成为网友点赞追随的“知道英雄”。(徐俊星)

(责编:宋心蕊、燕帅)

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