智能手机在给人们的工作生活带来便利的同时，一些恶意APP却乘虚而入，成了智能手机中的毒瘤，消费者在充电服务中存在被强制推广APP软件的情况。

有律师表示，如果消费者手机在未被许可的情况下安装APP，则侵犯了消费者的知情权和自主选择权。

日前，有消费者在北京西站候车厅内的免费充电站为手机充电后，发现手机上被安装了3款软件，且手机出现了死机情况。消费者以充电服务存在强制推广APP软件的情况，严重侵害消费者的知情权及个人信息安全为由，向法院起诉西站和提供充电服务的公司，要求书面道歉并赔偿经济损失。8月17日，丰台法院开庭审理了这起案件。一时间，手机APP乱象又进入了大家的视野。

候车厅内充电被安装3款APP

据媒体报道，消费者张女士于今年4月在北京西站候车室候车时，使用某科技有限公司设立的“免费充电站”设备对手机进行充电。在选择快速充电设施时，按照操作提示，打开高级选项里的USB调试模式，发现手机里被安装了一个名叫“号外”的APP程序以及两款游戏程序。张女士认为，西站和某科技公司以提供免费充电为由，在无任何提示前提下，自行强制客户下载来源不明的APP软件，且消费者被引导把手机所有权限打开，这种行为严重侵害了消费者的知情权，危害到了消费者的个人信息安全。

面对张女士的起诉，作为第一被告的某科技公司称，首先张女士无法证明手机确实出现了死机情况，也不能证明手机死机与充电服务有关。

此外，充电站提供高速充电服务时，已作了醒目提示，且充电过程需使用者按照步骤操作，现有技术也做不到未经顾客许可就能强制安装，因此不存在原告所说的“不知情”。“充电还是不充电，安装还是不安装，其实都是原告来选择和操作的。”公司的代理人表示，APP安装后也可卸载。该案未当庭宣判。

有律师表示，根据《消费者权益保护法》第9条规定，消费者有享受自主选择商品和服务的权利。如果张女士手机在未被许可的情况下安装APP，则侵犯了消费者的知情权和自主选择权。

安装手机助手 自动下载多个APP

无独有偶，消费者的手机被莫名安装APP的情况屡见不鲜。

最近，有消费者在清理手机内存时，发现手机安装上了某“手机助手”，几天后她发现，手机总会自动下载该品牌浏览器等同品牌软件；并且该“手机助手”被设置成“版本自动更新”，每次更新完，手机界面上就会多了“最强iq题”、“桌球”、“壁纸下载”等不相关的插件或游戏，让她不胜其烦。智能手机在给人们的工作生活带来便利的同时，一些恶意APP却乘虚而入，成了智能手机中的毒瘤。

工信部曝光32款不良APP

日前，工信部网站发布《工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2016年第3号）》。通告称，第二季度，工信部组织对42家手机应用商店的应用软件进行技术检测，发现不良软件32款，涉及违规收集使用用户个人信息、恶意“吸费”、强行捆绑推广其他无关应用软件等问题。

在被通报的32款软件中，存在强行捆绑推广其他无关应用软件问题的最多，有23款，多以游戏为主，如超级玛丽、水果爆破、恐龙世界，还有股市风向标、童话录音王、测试你的另一半长相等其他软件；其次涉及恶意吸费的有6款，违规收集使用用户个人信息的有2款，用户不知情的情况下自动向外发送短信的有1款。

从这些软件的下载平台看，以上32款软件中有5款来自某手机助手，5款软件均存在强行捆绑推广其他无关应用软件的问题；4款来自7PP趣应用，也都存在上述问题；还有2款来自应用宝、2款来自天翼空间。

据悉，此次公布的恶意吸费软件涉及的问题，主要是强行捆绑推广其他无关应用软件，未经用户同意，收集、使用用户个人信息，未经用户同意发送短信，甚至还有恶意 “吸费”等方面的问题。

显然，这已不仅是消费者未进行自我信息保护、消费前未认真审查消费提示等问题，而是经营者涉嫌恶意营销、消费欺诈，违规使用甚至暴露消费者个人隐私等多重违法违规。按照我国《价格法》《消费者权益保护法》和相关个人隐私保护法规等的规定，需要相关部门联合查处。

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　　工信部起草规定APP必须可以卸载

去年11月18日，工信部起草了《移动智能终端应用软件（APP）预置和分发管理暂行规定》（以下简称《暂行规定》），规定了移动智能终端应用软件 （APP）不得调用与所提供服务无关的终端功能、强行捆绑推广无关应用软件，除基本功能软件外的移动智能终端应用软件须可卸载。

手机软件不能卸载、捆绑推广的设置侵犯了消费者的自主选择权，恶意扣费、窃取隐私更是侵害了使用者的财产权和隐私权。一些行为甚至触犯刑法，应受到严厉制裁。同时，当前的很多APP均由开发者提供给应用商店，然后供用户下载使用。该模式中，用户相当于消费者，应用商店相当于电商平台，那么，应用商店显然需对其提供给用户下载的所有APP尽到审核把关义务，尤其应确保APP来源正当合法。否则，就应对这些APP恶意扣费、窃取隐私、破坏系统等行为向使用者承担赔偿责任。

打击恶意APP，首先应强调软件开发者的主体责任。有必要出台APP软件的强制标准，在搜集位置、扣费程序、卸载方法、信息保护方面设置有利于保护用户权利的底线。凡是突破该底线的，均不得通过网络或应用商店提供给用户，否则不仅应赔偿用户损失，还应被处以高额罚款。对于未尽到审核把关责任的应用商店或手机生产商，则应与开发者承担连带赔偿责任。（记者 李大林）

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