近年来，新媒体凭借其迅速便捷、个性定制、丰富内容的优势，以势如破竹之势，成为了人们日常关注社会变化的首选平台与窗口。但是，还是存在各种各样亟待解决的问题。

一、网络环境下新媒体传播的弊端

（一）碎片化传播

微博、手机客户端都受字数界面的限制，用不完整的信息来陈述事实，导致新闻传播碎片化；先前的整点新闻，新闻时段已成为过去，24小时新闻随时更新，受众的时间被隔成碎片；受众在旧的信息还没有完全搞清楚之前，新的信息层出不穷，受众接受的都是当前事实，事实的重叠使得受众的记忆碎片化。

（二）不确切内容

在传统媒体一枝独秀之时，内容的真实性被视为新闻的灵魂，报纸上的报道在经过报社多次把关审批后才予以刊登。但是，在新媒体时代，虚假内容、黑白反转事件层出不穷。如在2014年“湘潭孕妇死亡”事件中，众多微信公众号在没有严格求证、核实的前提下，引用单方面说法，使得事件反转翻覆之快，令人震惊。

（三）非理性舆论

新媒体的交互性与及时性使得一件小事通过微博、微信的转发很快就有可能成为引爆全国的事件。但是由于缺乏主流媒体的引导，再加上意见领袖和群体压力的影响，“水能载舟，亦能覆舟。”3月1日晚，大陆组合SNH48成员唐某某意外烧伤新闻在微博转发后，网民最初的反应大都是“围观、谴责、谩骂”。随着关注的人数越来越多，这种无自我意识的“围攻”越来越激烈，产生了网络“广场效应”。

二、“两微一端”背景下媒介联动报道优势

2016年2月14日晚，用户Jack光头（陈岩）在微博晒出了自己在哈尔滨吃鱼被宰的照片与收据，希望讨回公道。此事一出，立刻点燃了微博、朋友圈，三分钟之内被网友纷纷转发，并被调侃为“青岛38元一只大虾的姊妹篇”，一时成为网友关注的焦点。

由于网络环境下新媒体传播存在诸多弊端，对于这起突发事件，传统纸媒《新京报》以其强大的人力、物力资源和丰富的经验，与其新媒体形式——微博、微信、客户端有效联动，弥补了新媒体传播的不足，展现了新旧媒介联动报道的优势。

（一）整合碎片，全面立体覆盖受众

基于人们“碎片化”媒介消费习惯下受众出现的“分众”趋势，媒介联动就是要打破微博、微信、微端、报纸等多方传播壁垒，打通多方传播渠道，全方位立体覆盖受众，聚拢受众被分散的注意力。

1.微博、客户端横向呈现事件发展轨迹。《新京报》官微@新京报在“哈尔滨天价鱼”事件中，负责打头阵，几近“零时差”呈现进展态势，将若干按时间纵向记录的微博信息碎片连接起来，就可以直播事件经过。自2月14日发出第一条微博至2月22日9天时间里，共发出20条微博，详细记录了从“哈尔滨天价鱼”事件曝光、两次反转、停业整顿、发票造假、老板失联、真相大白等一系列过程。

官微由于受字数、时间限制，很多情况下只能呈现新闻要点。而与此同时，新闻客户端以其流畅的阅读体验、实时的新闻推送和方便的新闻互动，作为微博之后第二大阵营，及时跟进步伐，填补信息空白。

2月14日下午13时，《新京报》官微推送信息，碎片化陈述事实：《新京报》记者咨询哈尔滨多家鱼类餐厅，鳇鱼每斤售价80—100元不等，并没有涉事餐厅所说的398元之高。但涉事餐厅坚称明码标价。

仅仅48分钟后，13时48分，《新京报》客户端便推出《游客哈尔滨吃鱼消费万元，餐厅：明码实价》的新闻，文中详细记录了记者采访过程，为微博的信息事实提供更充分详实的细节，具有说服力。随后，这条新闻继续被微博转发。据统计，此次在@新京报的推送中，20条微博共链接过《新京报》客户端新闻9条，占到45%。

2.纸媒、微信公众号纵向延伸事件深度。与此同时，纸媒没有炒冷饭，相反，《新京报》强力发挥传统媒体优势，用深度评论再次聚合受众眼球。2月15日，《新京报》报纸A03时事评论版头条发表专业法律人士评论《“哈尔滨天价鱼”，明码标价不代表无欺诈》就2月14日“明码标价”这个新闻热点再次进行深度评论。此外，2月15日、16日为事件发展的高潮期，每天被曝光的新闻点多达3个以上，对于这些信息，《新京报》通过记者手记，整版详细梳理报道昨日新闻要点，并对没有解决的问题进行追问。“碎片化”新闻立刻呈现纵深度，进一步引发公众对事件真相的思考。

《新京报》微信公众号之一新京报评论，由于受推送条数、时间的限制，2月15日上午8点44分，头条微信推送《哈尔滨天价鱼一顿万余元，明码标价就不算欺诈？》新闻，不仅照应了2月14日的官微与客户端，同时照应了当日的纸媒评论。

因而，通过对2月14日“明码标价”新闻点的报道可以看出，《新京报》通过新媒体和传统媒体的有序联动，使得完全单一的、平行的媒介传播形式，转为交互的、照应的传播方式。微博、微信、微端以及纸媒的高效联动，使媒介议题摆脱“传播碎片化”弊端，在横向与纵向的报道中逐渐深化，全面立体地呈现在受众面前，牢牢把控受众眼球。

（二）探寻真相，有效利用新闻采编

新媒体时代，信息快速裂变，但信息内容多半鱼龙混杂，再经后续媒体的纷纷转发，铺天盖地的信息碎屑早已掩盖了事实真相。舆论倒戈，事件大反转案例层出不穷。此时，传统纸媒的采编权显得尤为重要，搞清事实、呈现真相、以权威姿态发声是纸媒参与媒介联动的意义所在，新闻因为真实而有生命。

2月15日，网友纷纷转发“哈尔滨官方公布天价鱼调查情况”，内容是松北公安局太阳岛派出所出具的调查情况，否定了当事人陈先生关于打人、被欺骗的所有说法，并且链接了当地记者对涉事饭店的采访视频。视频中，该涉事饭店的经理王女士面对镜头侃侃而谈，“义正言辞”地解释陈先生已经签字确认过菜单等细节内容，并再三强调饭店并无过错。

面对这条微博中重磅炸弹的两条信息，事件立刻反转，舆论一片哗然，网友纷纷认为陈先生是喝醉酒后无理取闹，涉事饭店并无过错等等。

随后@新京报在转发该微博后质疑称：这仅仅是一家之词，真相究竟如何？还要联系当事人陈先生才行。2月16日，为了证实官方调查的真相，《新京报》记者独家联系到当事人陈某，陈某坚定地声称自己的叙述是真实有效的，于是，@新京报再次链接独家报道，以“当事游客：店方签字单造价”的微博横空出世，事件再次反转，造成强烈的社会舆论反响，当日，微博评论数从早期的238条猛增至4000余条。

可见，@新京报与《新京报》的联动，新媒体使得宝贵的新闻线索第一时间得到曝光，但基于纸媒多年强调对信息真实的把关，做到在事故原因尚未厘清之前，切勿轻下结论，没有一味迷信官方言论，在语言表达、观点掌控上严谨有序，之后纸媒记者利用采编权，深入调查进行求证，遏制谣言，迅速扭转网络舆论，呈现了事实的真相。

（三）引导舆论，整合声音树立标杆

突发事件发生后，互联网背景下舆论环境纷乱复杂，受众急需权威媒介以便在巨大的信息洪流中找清方向。舆论声音来自媒体和民众等方面，因而此时报纸和新媒体相互融合的平台，便要形成强劲合力，发挥各自优势，及时整合多家声音，净化舆论环境，树立标杆指明方向，用以保障社会舆论环境的和谐健康。

1.权威纸媒树立正确价值观。在舆论环境的构建中，纸媒的权威性是毋庸置疑的，在面对突发事件，舆论环境纷繁复杂的情况下，纸媒要发挥其优势，及时抢占舆论引导的制高点，树立正确价值观念，引导舆论走向。

在此次“哈尔滨天价鱼”事件当中，网络舆论关于东北地方保护主义之声层出不穷，东北网友纷纷发微博声称“鳇鱼售价就是这么高，吃不起就不要去消费”等言论，更引来一大波网友纷纷点赞，纷繁混杂的舆论之声误导了广大受众的价值评判标准，一时间，关于鳇鱼究竟算不算天价上了微博的热搜，事实的真相如何也被淹没。

对此，2月18日《新京报》纸媒率先刊登《你是哈尔滨人，但你就有必要为天价鱼洗地吗？》的评论，随后其微博、微信、客户端及时转载跟进。2月19日，新媒介、纸媒继续联动舆论造势，刊发同视角话题“比黑点更黑的，是不承认有黑店”。文章言辞恳切，及时指出曝光“天价鱼”事件是对一个城市问题的及时修正，爱一座城市，但并不意味着对于它错误的包庇。

在纸媒正确价值观的引导下，加上新媒介的广泛快捷传播，新媒介、纸媒的联动，引发网友的热烈讨论。地方保护主义的声音不再明显，两天时间，微信阅读量相较于之前的500多突破1万，点赞量也由200多点赞上升至4000多。

2.新媒介开放平台引发讨论。对于纷繁复杂的网络舆论，仅仅依靠纸媒的一家之言是远远不够的，作为社会舆情的瞭望者，媒介更要全方位地交流受众反馈信息，认清主流舆论的倾向、正确地给予引导。

因而对于2月18日地方保护主义的网络舆情，纸媒的评论在得到新媒介的迅速转发之后，当日晚，《新京报》微信公众号之一的新京报评论，便推送了“微言大义”互动平台，鼓励网友对此观点在后台留言，并精选网友的留言，给予奖励。而这些网友留言的内容也是与纸媒倡导的正确的主流价值观相一致。

由此可见，《新京报》通过纸媒的权威性、新媒体平台的疏导，新媒介、纸媒联动营造健康舆论环境，整合各方声音，为舆论流向树立正确标杆。

三、新媒介、传统媒体联动是未来大势所趋

现今，我国正基于政策层面推动媒介融合的发展。2014年8月，在中央全面深化改革领导小组第四次会议上，习近平总书记强调，要推动传统媒体和新兴媒体融合发展，遵循新闻传播规律和新兴媒体发展规律，强化互联网思维，坚持传统媒体和新兴媒体优势互补、一体发展，形成立体多样、融合发展的现代传播体系。

此外，根据以上分析可见，由于媒介渠道的多元化，单一媒体不再能包打天下。“两微一端”背景下，在媒介联动中，传统媒体将以其权威的媒体形象、强大的舆论引导力量引领新媒体报道的基调，去掉新媒体报道中感性、非理智因素，使之更多理性和更趋主流。与此同时，微博、微信、客户端借助其更加完善的技术特性，利用网络丰富信息资源，不断跟进报道，实现信息资源的最大化利用。

因而，新媒介、传统媒体联动是未来大势所趋，通过彼此融合、联动报道，全面立体覆盖受众，保障内容客观公正，营造健康舆论环境，从而有效提升媒介应对突发事件的品牌竞争力和整体实力，实现整体媒介素质的提高，我们终将迎来的，将会是媒介融合的大时代。

（作者系西北大学新闻传播学院硕士研究生）

参考文献：

[1]朱耀华.突发事件中媒介联动策略研究[J].理论与改革,2013(6).

[2]李菁菁,梁延.融媒体时代的突发事件传播——以“东方之星”客船翻沉事件报道为例[J].中国广播电视学刊,2015(11).

[3]陆璐,冯晓艺.论新媒体与传统媒体的联动报道[J].声屏世界,2014(6).

[4]辜晓进.内容的至上地位永难撼动——兼旗帜鲜明地反对“内容为王”商榷[J].新闻记者,2014(9).

[5]何耀辉.媒介融合背景下突发事件报道分析[J].新闻传播,2012(11).

来源：《西部学刊》2016年8月下

 

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