记者昨日下午走访广州多个手机卖场，发现仍有Galaxy Note 7在销售。有销售人员表示，目前并没有接到不能销售Galaxy Note 7 的通知，因此在接到通知之前，不会停止销售。在全球停止销售的同时，中国三星电子昨日发表最新声明，称对于近期Galaxy Note7燃损事件给各位消费者带来的不安与困扰，表示诚挚的歉意。声明中，中国三星电子表示，高度重视近期在国内外发生的Galaxy Note7 燃损事件，为了确保中国消费者能够安心使用，决定在中国大陆地区停止销售国行版Galaxy Note7产品，并召回在中国大陆地区销售的全部国行版Galaxy Note7产品。

同时，对国行版Galaxy Note7产品退货或更换其他产品等具体召回措施，中国三星电子表示已经积极主动地与相关政府部门进行了沟通。

三星总公司：

停止销售并建议停止使用

三星总公司11日在其官网发布声明，要求全球运营商和合作经销商停止Galaxy Note7手机的销售，并建议Note7用户停止使用该产品，保持手机关机状态。该公司在声明中表示，三星目前正配合监管部门对近期发生的事件报告召开调查，在调查期间三星会要求全球运营商和合作经销商停止Galaxy Note7手机的销售与更换。三星在声明中称，将尽其所能与监管部门合作采取一切必要措施以解决当前事态。建议Note7的手机用户保持关机状态，并停止使用。而一日之前，由于出现了多起起火、燃烧、爆炸事件，有媒体报道，三星已经暂时停止Note7手机的生产。同时，有媒体报道，韩国技术标准局确认，三星Note 7手机可能存在新的缺陷，但对此消息，三星官方并没有发表评论。

市场措施：

中国市场召回超19万台

记者从国家质检总局官网获悉，在国家质检总局执法督查司进行约谈和启动缺陷调查情况下，三星（中国）投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划，决定自 2016年10月11日起，召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机，共计190984台（包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品）。

据悉，在此前9月1日，由于使用的电池存在缺陷，三星在全球范围宣布召回Galaxy Note 7，但同日，三星仍按照原计划在中国大陆市场正式推出该款手机，三星公司当时表示，在中国大陆市场推出的Galaxy Note 7使用的电池是另外一家电池供应商提供的，不存在过热起火的风险，因此正常推出市场。 善后

用户可获全额退款

据悉，本次在中国大陆市场召回范围内的产品，由于存在异常发热、燃烧等问题，有可能发生起火等严重后果。截至目前，在中国大陆地区已经发生20起过热、燃烧事故。为了保护消费者人身财产安全，三星（中国）投资有限公司自2016年10月10日起已经停止生产、销售SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机产品，并将采取以下两种措施实施召回：一是免费为消费者更换为其他型号全新三星手机，并退还两个产品之间的差价，赠送购物券300元；第二是按照原购买价格全额退款，同时回收产品。消费者可以自主选择以上两种方式之一。消费者因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星（中国）投资有限公司承担。

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