两年前，全国各大传媒集团纷纷掀起了做新闻客户端的热潮，两年后，他们成绩怎样？面对“连招聘书都不会写”的难题时，他们是怎样克服的？吸引了一些用户之后，有什么办法能让用户留存？与商业客户端相比，传媒集团的新闻客户端在哪些地方更有竞争力？

9月29日，国内主流传媒集团的新闻客户端掌舵人在浙江杭州会师论道。在2016（第四届）中国新媒体峰会上，他们讲出了自己的做法和困惑，这些观点或许可以给全国正在做新媒体的传媒集团提供一些借鉴。

提交成绩单： 领先者已有上亿用户

2014年年中，人民日报客户端、澎湃新闻、上海观察、浙江新闻客户端陆陆续续上线，这也掀起了传媒集团做新闻客户端的高潮。

“人民日报客户端目前累计下载量是1.4亿左右，活跃度还是比较高的，有10%左右。”作为传统媒体的“大哥大”，人民日报客户端也是发展最好的一个。在1亿多用户以及1000多万活跃用户的基础上，人民日报新媒体中心副主任刘晓鹏表示，2016年人民日报客户端开始启动经营，并且“效果还不错”。

澎湃新闻也是先行者的一员。2014年7月，澎湃新闻正式上线，并且《东方早报》整体转型做澎湃新闻。两年时间里，澎湃新闻已经在深度调查报告和舆论监督报道领域占据重要位置，其文章也经常被用户量更大的一些商业新闻客户端放在头条位置推荐。在介绍经验时，《东方早报》总裁、澎湃新闻总编辑刘永钢认为主要有两点，“第一是决心要大，转型要早，这是我们能够取得一些先发优势很重要的原因。第二必须以内容为王，技术跟随”。

人民日报客户端、澎湃新闻等已经走在前列，后进入市场的传媒集团还有办法能跟上吗？封面新闻找到了另外一条路。封面新闻首席执行官李鹏将其形容为“老树不能发新芽，那不如重新种一棵新树”。今年以来，封面新闻以独立的品牌、独立的公司、独立的团队重新打造了一个平台，“虽然我们有资源，有资金，有基因，有文化，但是我们是独立运行。”虽然道路漫漫，但从目前已经迅速积累的70万用户这一收获来看，这条新路值得尝试。

感受复杂：新媒体做的事远超想象

2016（第四届）中国新媒体峰会召开的前一天，浙江丽水遭遇台风，发生山体滑坡事件。面对这一突发新闻，浙报集团立刻组建了一个上有总编辑、下有频道小编的队伍。十几个小时之内，在浙江新闻客户端上发布了100多篇图文+视频的内容。

“这在以前是不可想象的内容生产能力。”浙报集团数字采编中心总编辑檀梅这样感叹。据她介绍，突发新闻发生之后，浙报集团移动端、PC端和纸媒一起联动，“就像一个人一样快速地整合起来，每一个零件都组合成了统一机体的一部分”。这种联动效应，在传统纸媒时代无法想象。

刘晓鹏也有类似的感悟。按照他的说法，做新闻客户端之后，《人民日报》实现了“三个改变”：让传统的传播方式变成一个和互联网融合在一起的方式；让媒体与用户连接方式变成了紧密的实时的连接；最关键的是，让媒体向用户提供的服务发生了变化。“过去只有内容，现在通过客户端实现了内容和服务同时提供。”从目前整体发展势头来看，他认为这种改变“还不错”。

技术遇难题：一定组建自己的技术团队

“我们最大的恐惧不是内容，而是来自于对技术的不可知性。”运营两年后，澎湃新闻在新媒体内容生产方面已经得心应手，刘永钢最大的担忧，还是技术。“技术的发展不以人的意志为转移，可能在某一个不经意的时候会出现一个爆发性的产品，那我们现在所做的一切可能就都白做了，这是最大的恐惧。”

作为澎湃的掌舵人，刘永钢的话道出了大多数传媒集团负责人的心声。传统媒体对于技术天然有一种陌生感，但做新媒体又不能离开技术，那有什么解决办法？解放日报社推出的新闻客户端上海观察的做法，代表了大部分传统媒体的新媒体之路。解放日报社副总编辑马笑虹介绍道：“一开始我们采用的是技术外包方式，但是用了几个月的时间发现，无论是用户的体验、网络的安全，包括一些方案的维护，外包的方式很难跟我们的要求匹配，所以才逐步建立起了自己的技术团队。”

截至目前，人民日报客户端、澎湃新闻、浙江新闻客户端、上海观察、封面都已经有了自己固定的技术团队，并且，这些技术人员的薪酬与市场相匹配。“传统媒体向互联网转型，没有自己的团队是不行的”。为此，上海观察甚至考虑更加市场化一些，让技术骨干持股，以进一步确保团队的稳定性。

运营见成效：黏住用户才是硬道理

2014年6月，浙江新闻客户端上线，不到半年时间，就积累了500万优质用户。在外界看来这是一个不可思议的奇迹。檀梅介绍说，浙江新闻其实在运营上也下了大功夫。

“我们靠的是集团每一位员工的开疆拓土。”按照檀梅的回忆，当时浙报集团11个党委成员，每人带了不同部门的同事，分包一个地市挨个进行拓展。“那次拓展带来的用户质量非常高”。

目前，浙江新闻客户端立足于浙江本土的“新闻+服务”，为制作符合当地用户需要的互联网精品做了很大努力，最直接体现在地方分社采编人数的改变上。以前，浙报集团各个分社只有三四个人，现在有的分社已经扩充到了三四十个人，这种强有力的扩充也是立足本土的重要一步。

“在互联网时代，不做营销和推广，光靠内容是不行的。”刘永钢这样说。澎湃新闻与多个商业新闻客户端签订版权协议，现在“版权的收入比例占到整体收入的15%”，在收入增加的同时，其他新闻客户端的推广对于澎湃新闻也是一种知名度的营销。他很高兴地讲道，澎湃新闻今年的收入比去年增加了100%，整体在向良性发展，之后他们“也会有更多的物质投入来做渠道的推广”。（任晓宁）

来源：中国新闻出版广电报

 

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