18日，有网友爆料，自己在淘宝上低价购买腾讯视频会员后无法正常使用，举报后店铺消失无法正常退款。当天，北京青年报记者联系淘宝网客服，客服称，因涉及一个账号多用，淘宝店目前不允许出售视频会员账号，主要通过用户举报和工作人员排查两种方式来规范。

　　网购视频会员账号

　　无法正常使用

　　1月18日，肖文（化名）对北青报记者反映称，自己在淘宝上购买了3个月的腾讯视频会员，仅在观看了一个小时之后便无法正常使用，“我买了之后看了两集电视剧，差不多一个小时，到第三集的时候就不能看了。”

　　北青报记者从肖文发来的截图上看到，肖文购买的账号无法正常使用是因为，“该账号多地登录超出上限被封禁，登出其它设备解封。”同时，视频中提示，“尊贵的VIP限本人使用不可租借他人，否则将遵循协议永久封号。”

　　肖文发给北青报记者的店铺截图显示，已经有至少3名网友反映购买的账号无法正常使用。

　　肖文称，购买时店家声称评价之后还可以送3个月的会员，“确认收货后才能评价，后来再看店就跑了，感觉是网络诈骗。”

　　淘宝出售会员价格低

　　疑因一号多用

　　18日，北青报记者在淘宝网上搜索“腾讯会员”，发现肖文购买过的店铺已经找不到了，但有另外一家淘宝店在卖视频会员账号，并称“不是你的号，是我们的正规账号。”

　　在这家店铺出售的视频会员中，三个月收费10.8元，一年收费20.8元，远低于腾讯视频官方三个月58元、一年198元的价格。

　　购买后，商家会提供一个会员账号和密码给用户使用，而不是将会员充值进自己的账号中。

　　北青报记者注意到，除了上述这一家提供账号的卖家外，还有另外一种在天猫商城销售的充值账号。这种销售方式需要提供自己的qq号码，商家称是通过官方渠道给已有的账号进行充值。而通过这种方式购买的会员，价位上和官方出售的价格相差不多。

　　客服：淘宝不支持

　　视频会员出售

　　18日，北青报记者电话咨询了淘宝客服，客服称，“出售会员需要有入驻资质，出售的价格会比腾讯官网的售价稍微低一些，但是也不会差很多。”

　　客服表示，淘宝店目前不允许出售视频会员账号，“淘宝不支持低价售卖会员，我们工作人员排查到之后是直接处理的。一般天猫可以卖，天猫店有授权。”如果有购买了会员账号而无法使用的情况，客户可以在维权期内申请退款。

　　客服人员称目前淘宝不支持是因为账号涉及一号多用，“出售商品的风险也很大，所以现在是禁止的。”

　　此外，淘宝客服表示，如果发现有淘宝店出售会员账号可以进行举报，“我们也有自己的工作人员进行排查，如果没有资质的话，也会对出售的宝贝下架。”（郭琳琳）

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