随着社区数字化进程的加快，传统“走家串户”的社区服务方式发生了变化。眼下，我市不少社区通过建立微信公众平台、网格微信群，线上沟通结合线下落实的方式，积极探索社区管理新模式。

　　微平台

　　惠民信息及时推送

　　“自从有了社区公众号，真的挺方便的，前两天我办理二孩生育证时，就是通过微信公众号了解需要哪些材料，办理的时候省了很多事儿。”近日，家住浉河区湖东办事处报晓新村的居民杨女士通过社区微信公众号提前了解信息、准备资料，轻松地办理了二孩生育证。

　　余婷是负责报晓新村社区微信公众号的工作人员，她定时将最新的政策和居民需要了解的信息一一推送。社区居民曹女士说，大到涉及计生、社保等内容的惠民信息、通知，小到社区每阶段开展的公益活动、居民之间的相互帮助等，都是该社区微信公众平台推送的内容。

　　“居民到社区办事，我们会让居民扫码关注社区微信公众号。”浉河区五里墩街道办事处民族社区公众平台已运营2年多了，该社区居委会主任叶林表示，这个平台把社区的服务以及与居民息息相关的信息及时“推送”给居民，让大家更多地了解社区工作，促进了居民与社区间的互动。

　　微力量

　　热心居民积极参与

　　“明天要举行清扫家园活动，有时间的志愿者欢迎参加。”浉河区五星办事处河南路社区的龚建楠在自己负责的风格微信群里发出倡议。他告诉记者，他在自己负责的网格里发展了一批志愿者，每个楼栋都发展了几名热心居民，形成了网格人员、志愿者、热心居民共同参与的网格管理模式。前不久，他建立了网格微信群，把这些热心的人搬上了网。

　　“咱网格有孤寡、独居老人，有的老人求助意识薄弱，请大家平时帮忙留意，如果发现老人有意外情况，请及时联系我或帮其呼叫求助。”龚建楠每次在网格微信群里“求助”，都有热心志愿者响应。他说，迅速、便捷的网络互动，成了传统社区服务方式的一种补充。浉河区五星办事处幸运社区居委会主任沈在凤对此深有体会，因为她经常在社区网格微信群里与居民互动。“自从有了微信群，平时组织爱心捐赠、义务清理社区环境等活动，不用我们再挨家挨户动员，社区居民们在群里自发呼吁，大家线上集思广益、线下共同出力，我们工作比以前方便多了。”

分享让更多人看到